Navigeer naar:

Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Op naar een betere klantervaring: gebruik voorspellingsmodellen

Op naar een betere klantervaring: gebruik voorspellingsmodellen

Marketing 19 apr 2019
De App Store is dood, leve de light-app!

De App Store is dood, leve de light-app!

Klantcontact & CX 18 apr 2019
De 5 bouwstenen voor een duurzame klantrelatie

De 5 bouwstenen voor een duurzame klantrelatie

Klantcontact & CX 17 apr 2019
De zin en onzin over klanttevredenheid

De zin en onzin over klanttevredenheid

Klantcontact & CX 16 apr 2019
De marketeer en zijn silo in 2019: zo komen we er niet

De marketeer en zijn silo in 2019: zo komen we er niet

Marketing 14 apr 2019
Lush: niet klantdata is leidend, maar persoonlijke interactie

Lush: niet klantdata is leidend, maar persoonlijke interactie

Klantcontact & CX 10 apr 2019
Dit kun je leren van de koplopers in leadgeneratie [nieuw onderzoek]

Dit kun je leren van de koplopers in leadgeneratie [nieuw onderzoek]

Marketing 09 apr 2019
Het einde van de ‘gemiddelde’ positie bij Google Ads. Wat nu?

Het einde van de ‘gemiddelde’ positie bij Google Ads. Wat nu?

Klantcontact & CX 08 apr 2019
Waarom een dienst aanbieden net als daten is: leer van Amazon & Netflix

Waarom een dienst aanbieden net als daten is: leer van Amazon & Netflix

Klantcontact & CX 05 apr 2019
Start with why: waarom iedereen een design researcher is (jij ook!)

Start with why: waarom iedereen een design researcher is (jij ook!)

Klantcontact & CX 04 apr 2019
Een simpele navigatie voor een complexe website

Een simpele navigatie voor een complexe website

Klantcontact & CX 01 apr 2019
De toekomst van supermarketeers: psychologie in de digitaliserende supermarktindustrie

De toekomst van supermarketeers: psychologie in de digitaliserende supermarktindustrie

Marketing 19 mrt 2019
De vele gedaanten van storytelling [infographic]

De vele gedaanten van storytelling [infographic]

Klantcontact & CX 17 mrt 2019
Verbeter jouw B2B-website met deze 16 aandachtspunten [infographic]

Verbeter jouw B2B-website met deze 16 aandachtspunten [infographic]

Marketing 16 mrt 2019
3 stappen om met LinkedIn meer leads te genereren

3 stappen om met LinkedIn meer leads te genereren

Klantcontact & CX 13 mrt 2019