Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Voice search, SEO & conversieoptimalisatie in 2018

De nieuwste iPhone X is net zo snel als de nieuwste Mac. Daarmee is de mobiele telefoon gelijkwaardig aan een computer geworden.…

Rosanne van Staalduinen 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6 tips voor meer conversies met social retargeting

Retargeting is belangrijk voor online marketeers en ook social retargeting komt steeds vaker voorbij op de gemiddelde tijdlijn. Toch zijn er nog altijd…

Twan Lammers 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 user story-missers & hoe je ze voorkomt

User stories vormen het startpunt van ieder agile ontwikkeltraject. Ze geven het ontwikkelteam richting en vormen het fundament voor de te bouwen…

Nick Sanders 9 jaar geleden

MARKETING

Speech recognition: de volgende grote stap voor jouw website?

Met stemcommando's een koffiezetapparaat bedienen, daar kijkt over een paar jaar niemand meer raar van op. Voice control is volgens Gartner sterk…

Ties van der A 9 jaar geleden

MARKETING

Google Video Reviews: breng je merk nog beter in beeld [nieuw]

Reviews zijn hot and happening. Maar liefst 91 procent van de consumenten geeft aan reviews te lezen voordat ze een bedrijf bezoeken of product kopen.…

Michael May 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe jij wél de klantervaring verbetert met service design

Bedrijven doen hun uiterste best om de klantervaring te verbeteren, maar falen vaak jammerlijk. Hoe krijg jij het wél voor elkaar in…

Saskia Aalberts 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Tijd om webtoegankelijkheid serieus te nemen! 8 tips voor je website

Ongeveer 80 miljoen mensen in de EU en maar liefst 4 miljoen Nederlandse internetgebruikers geven aan een beperking te hebben. Omdat de…

Gastauteur 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The connected customer: I want it all, I want it now

Queen zong het al eens: ‘I want it all, and I want it now’. Deze zin lijkt met de dag relevanter te…

Mark de Bruijn 9 jaar geleden

MARKETING

De informatie-explosie: zo overleef je als overheid

De hoeveelheid informatie waar een overheid mee te maken heeft, groeit sterk. Een groot deel van deze informatie komt niet uit de…

Peijke Jansdaal 9 jaar geleden

MARKETING

Axe en Ben & Jerry’s laten zien waarom storytelling niks voor machines is

Technologieën als kunstmatige intelligentie, robotica en biotech zetten de wereld grondig op zijn kop. Welke rol speelt technologie dan in branding, oftewel…

Sabine Schmetz 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe dragen nofollow-links bij aan je ranking in Google?

Linkbuilding en het creëren van autoriteit is nog steeds een essentieel onderdeel binnen de optimalisatie voor Google. Nog steeds doet iedereen die…

Pim Broekstra 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat moet je als communicatieprofessional met SEO?

Goede online zichtbaarheid en een hoge ranking op Google zijn onmisbaar voor de meeste bedrijven. Steeds vaker hoor je dat communicatiemedewerkers, ongeacht…

Elize Brolsma 9 jaar geleden

MARKETING

Verhoog de linkwaarde van je site op 3 simpele manieren

Uiteraard werk je hard om zoveel mogelijk linkwaarde op te bouwen met je website. Externe links en de waarde die deze doorgeven,…

Ruben de Vries 9 jaar geleden

MARKETING

Facial tracking & andere trends in service design

Je gebruikers doorzien segmentatie. Ze willen worden gezien, begrepen en geservicet als een individu. Hoe ontwerp je services die aan de hooggespannen…

Saskia Aalberts 9 jaar geleden

MARKETING

Buyer persona’s als breekijzer in het klantdenken [5 learnings]

Hoe kunnen buyer persona’s helpen in je customer experience-strategie? Hoe krijg je enthousiasme in de organisatie en zorg je dat je resultaat…

Ralph Poldervaart 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

8 manieren om geld te verdienen met apps

Apps zijn inmiddels niet meer uit ons leven weg te denken. De app-stores stromen dan ook over met apps, de ene met…

Terence Punt 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo maak je een contentstrategie die omzet oplevert

Bedrijven geven miljoenen euro’s uit aan contentmarketing. Toch hebben de meeste bedrijven geen flauw idee wat het ze oplevert. Of nog erger……

Nico Oud 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe een leuke quiz je nieuwe leads kan opleveren

Met een online quiz kun je op een speelse manier je content naar buiten brengen. Je activeert je publiek en tegelijkertijd kun…

Sofie Nelen 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cornerstone content: op naar een steengoede positie in Google

Wil het je maar niet lukken te scoren in Google? Het creëren van cornerstone content is de heilige graal om jouw concurrenten…

Sander van Veen 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe merken als Bavaria en Jumbo technologie inzetten voor betere klantervaring

Ooit werden merken alleen gebouwd door campagnes. Maar de winnende merken van nu onderscheiden zich door de beste customer experiences. Producten en…

Manon Beurskens 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo reist je contentstrategie met de klant mee

Online content publiceren en delen levert een structurele bijdrage aan het bereiken van je business-doelstellingen. Het helpt ook de (potentiële) klant. Tenminste,…

Gijs Molsbergen 9 jaar geleden