Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Waarom wederkerigheid werkt (en hoe jij er gebruik van kunt maken)

Over de 6 overtuigingsprincipes van Cialdini is al veel gezegd en geschreven. Maar over het succesvol toepassen ervan is heel wat minder bekend. Eerder beschreef ik al hoe je de principes liking, schaarste en autoriteit...

Klantcontact & CX 07 mrt 2019 Bas Wouters

Tarieven op je website vermelden: ja of nee?

Staan jouw tarieven op je website? Veel organisaties zijn hier terughoudend in, maar verliezen dan het belang van hun potentiële klanten uit het oog.

Marketing 07 mrt 2019 Kelly de Greef

Het effect van conversieoptimalisatie wordt onderschat

Wat is de reden dat veel organisaties kiezen voor een hoog mediabudget om conversies binnen te halen, en dat niet gebruiken om de eigen landingspagina’s structureel te verbeteren? Met een hoog mediabudget koop je veel...

Marketing 06 mrt 2019 Joren van Gilst

Personalisatie in B2B-marketing: 4 voordelen

Misschien ken je ze wel: de ‘greeters’ in de winkels van Apple. Elke dag begroeten ze wereldwijd miljoenen mensen die de winkels van het bedrijf bezoeken. Het is een hele bewuste aanpak van Apple om...

Marketing 04 mrt 2019 Ruud Buijserd

Bereik wat je wil: 4 tips om de beste complimenten te geven

Nederlanders geven niet zo snel een complimentje aan een ander. Mede daarom is 1 maart uitgeroepen tot Nationale Complimentendag. Maar hoe geef je eigenlijk een compliment? En hoe kun je iemand ermee overtuigen? 4 tips...

Klantcontact & CX 01 mrt 2019 Bas Wouters

Zo word je beter gevonden in Bing: 3 tips

Als het om SEO gaat, wordt Bing nog wel eens vergeten. Zonde, want het loont om ook voor de zoekmachine van Microsoft te optimaliseren. Dus: 3 tips voor een betere vindbaarheid in Bing!

Klantcontact & CX 25 feb 2019 Thom van de Donk

Zet toegankelijkheid op de kaart in jouw organisatie

Zelfs UX’ers die bevlogen zijn over toegankelijkheid en hier graag meer mee willen doen in hun werk, vinden het moeilijk om de principes toe te passen in hun bedrijf. In dit artikel geef ik een...

Klantcontact & CX 25 feb 2019 Linda Timmerman

Apptimalisatie: 6 tips voor de optimale app

Het doorontwikkelen en testen van apps is nog vol in ontwikkeling, zeker als we het vergelijken met websites. Waar A/B-testen voor sites standaard is, geldt dat niet voor apps. Dat is ook niet zo makkelijk...

Klantcontact & CX 14 feb 2019 Willem Wijtvliet

Hoe onze interfaces sensationele ervaringen gaan worden

Hoewel je er zelf misschien anders over denkt, bestaat jouw leven uit één en al sensatie – en daar hoef je nog niet eens een wildebras voor te zijn. Je zintuigen verwerken namelijk 24 uur...

Klantcontact & CX 10 feb 2019 Boy Janissen

Social payment: meer efficiency & tevredener klanten

Social payment wordt steeds meer mainstream. Denk maar eens aan die Tikkie-betaalverzoekjes die je binnenkrijgt via WhatsApp. Wist je dat deze sociale betaaldienst zich inmiddels ook op de zakelijke markt richt? Wat zijn de kansen...

Marketing 06 feb 2019 Mieke Haaksma

Grijp je kans en scoor met CRO in 2019: 5 tips

Digital marketeers die meer uit hun online investeringen moeten halen, kunnen in 2019 niet meer om Conversion Rate Optimization (CRO) heen. Maar wat zijn de grote kansen én misvattingen?

Klantcontact & CX 06 feb 2019 Shirley van Haalem

Een vliegende start met Facebook Ads: vind de juiste doelgroep

Met nog steeds miljoenen gebruikers die dagelijks inloggen, kan Facebook een erg effectief marketingmiddel zijn. Maar worstel je als beginnend online marketeer met hoe je de juiste mensen op dit platform bereikt? In dit blog...

Marketing 05 feb 2019 Monique Bours

Van dummy naar pro: social selling met LinkedIn Sales Navigator

Meer leads en grotere saleskansen. Dat is wat LinkedIn Sales Navigator, dé salestool van LinkedIn, ons belooft. Maar is het allemaal wel zo eenvoudig als LinkedIn het doet voorkomen?

Klantcontact & CX 01 feb 2019 Sirkka van Loon

Hoe manage, analyseer & optimaliseer je erg grote online campagnes?

Online marketing voor een grote website, hoe pak je dat aan? Deze 6 stappen helpen je.

Marketing 01 feb 2019 Arnoud Regterschot

De wereld ‘platformeert’, hoe ga je daar strategisch mee om?

Enkele lichtjaren geleden, in 2013, beschreef Wired de snelle veranderingen in e-commerce als ‘platforms are eating the world‘. Waar handel ooit overzichtelijk was, schuiven we steeds sneller op naar een platformatie: digitale handel in een...

Marketing 30 jan 2019 Eric van den Berg

chevron_left 1 … 40 41 42 43 44 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

Waarom wederkerigheid werkt (en hoe jij er gebruik van kunt maken)

Tarieven op je website vermelden: ja of nee?

Het effect van conversieoptimalisatie wordt onderschat

Personalisatie in B2B-marketing: 4 voordelen

Bereik wat je wil: 4 tips om de beste complimenten te geven

Zo word je beter gevonden in Bing: 3 tips

Zet toegankelijkheid op de kaart in jouw organisatie

Apptimalisatie: 6 tips voor de optimale app

Hoe onze interfaces sensationele ervaringen gaan worden

Social payment: meer efficiency & tevredener klanten

Grijp je kans en scoor met CRO in 2019: 5 tips

Een vliegende start met Facebook Ads: vind de juiste doelgroep

Van dummy naar pro: social selling met LinkedIn Sales Navigator

Hoe manage, analyseer & optimaliseer je erg grote online campagnes?

De wereld ‘platformeert’, hoe ga je daar strategisch mee om?

Navigeer naar:

Customer experience

Waarom wederkerigheid werkt (en hoe jij er gebruik van kunt maken)

Tarieven op je website vermelden: ja of nee?

Het effect van conversieoptimalisatie wordt onderschat

Personalisatie in B2B-marketing: 4 voordelen

Bereik wat je wil: 4 tips om de beste complimenten te geven

Zo word je beter gevonden in Bing: 3 tips

Zet toegankelijkheid op de kaart in jouw organisatie

Apptimalisatie: 6 tips voor de optimale app

Hoe onze interfaces sensationele ervaringen gaan worden

Social payment: meer efficiency & tevredener klanten

Grijp je kans en scoor met CRO in 2019: 5 tips

Een vliegende start met Facebook Ads: vind de juiste doelgroep

Van dummy naar pro: social selling met LinkedIn Sales Navigator

Hoe manage, analyseer & optimaliseer je erg grote online campagnes?

De wereld ‘platformeert’, hoe ga je daar strategisch mee om?

Welkom