Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Usability-testen in guerrilla-stijl: 6 do’s & don’ts

Gebruikers weten niet wat ze willen. Dat is waar. Vroeger had nooit iemand uit zichzelf gezegd "Ik wil een machine met vier…

Marigo Heijboer 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De 5 uitdagingen voor online copywriting in 2016

De smartphone is alom aanwezig in het straatbeeld. Toch bekijken veel organisaties de wereld nog steeds door een brede desktopbril. Ze schrijven…

Dimitri Lambermont 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De deur uit! Waarom het Pokémon GO wél lukt

Gotta catch em’ all! Pokémon GO, de vorige week gelanceerde mobiele game maakt deze slogan meer dan waar. Officieel nog niet uit…

Chris van den Berg 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Pokémon GO: het begin van een revolutie in gamification?

Net gelanceerd breekt de nieuwe game Pokémon GO alle records. Cijfers voor Nederland zijn er nog niet. De app voor iPhone-gebruikers wordt…

Jeanet Bathoorn 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 5 stappen van websitebezoek naar conversie

‘Wat zijn de mogelijkheden voor een responsive redesign van onze site?’ ‘Kunnen we onze site 2.0 maken?’ ‘Is flat design misschien iets…

Jasper Rijk 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webshops: 10 tips voor meer conversie op jouw productpagina

Voor veel webshops is de productpagina één van de, zo niet de belangrijkste pagina’s, als het aankomt op conversie. Hier is jouw…

Willem Ruiter 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Content personaliseren? Zo voorkom je dat je de plank misslaat

In je mailbox staat een bericht van Anne. Ze roept naar je: “Shop jouw look - Wat een geluksdag!” Zodra je de…

Catriona de Ligt 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

670 procent hogere CTR? Zo zet je behavioral targeting in

Behavioral targeting is inmiddels een bekende marketingtechniek om het aanbod naar de doelgroep te personaliseren. Dit betekent dat ook consumenten zich beter…

Patrick Wessels 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6 bouwstenen voor enthousiaste klanten én medewerkers

Ambitieuze bedrijven en overheden rusten niet voordat ze van een tevreden klant een enthousiaste klant hebben gemaakt. Want enthousiaste klanten zijn loyaler en…

Boudewijn Bugter 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom psychologie onmisbaar is bij contentmarketing

Het is contentmarketing dat de klok slaat. Of sterker nog, context marketing. In het drukke medialandschap van de moderne consument, is er…

Sjef Kerkhofs 10 jaar geleden

MARKETING

Ken je klant! 6 tips & 1 case voor persoonlijke marketing

Zet analisten, thought leaders en klanten uit de markt bij elkaar en de overkoepelende boodschap is helder: ken je klant! En bij…

Anne van den Berg 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Doorloop jij de klantfeedback-loop? 3 principes voor meer sales

Het kan best een uitdaging zijn om goede feedback te verkrijgen van je bezoekers. Je wilt ervoor zorgen dat ze van interesse…

Udesh Jadnanansing 10 jaar geleden

MARKETING

Maak je SEO-strategie future-proof: vaarwel toptermen, hallo longtail

Organische vindbaarheid is een synoniem voor de strijd om topposities. Google eist steeds meer ruimte op voor betaalde diensten of hippe ‘widgets’.…

Chantal Smink 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het einde van het app-tijdperk? 5 alternatieven voor de mobiele app

We lijden aan app-overload. Hoewel er steeds meer mobiele apps bijkomen, downloaden we er steeds minder. Daarmee lijkt het einde van de…

Robert Jan van Nouhuys 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een succesvolle en vindbare website: wat zegt Google er zelf over? [stappenplan]

Iedereen wil dat zijn website goed gevonden wordt in Google, zodat potentiële klanten je bedrijf kunnen vinden. Hoe kun je dat voor elkaar…

Rosanne van Staalduinen 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing automation: zo krijg én behoud je blije klanten

Het geeft een goed gevoel als je merkt dat iemand aan je denkt. Zelfs als dat geautomatiseerd gaat. Op je verjaardag krijg…

Rick de Wit 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Loop je vast met e-mailmarketing? Gebruik het E-mail Maturity Model

Je bent al een paar jaar bezig met e-mailmarketing, maar de resultaten vallen tegen. Je weet niet waar het aan ligt. Herken…

Mieke van Rein 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6 redenen om infographics te gebruiken [infographic]

Al bijna 5 jaar delen we met de serie Infographic Day visuals over online marketing, communicatie, content, social media, design, trends en…

Bianca van de Ketterij 10 jaar geleden

MARKETING

Advertentie-optimalisatie: welke psychologische techniek werkt? [onderzoek]

Hoe zet je online advertenties in om mensen naar je website te trekken? Wat maakt dat men klikt op een advertentie? Studenten…

Wilte Zijlstra 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zelf achter de knoppen met klantfeedback-tools: 6 voor- en nadelen

Meer en meer bedrijven zetten volop in om de (digital) customer experience te verbeteren. Volgens Forrester groeit deze markt in 2019 naar…

Udesh Jadnanansing 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer grip op je klant? 5 tips voor een betrouwbare user journey

Jouw user journey bestond al. De user journey van jouw klanten bestaat al langer dan dat zij klant zijn. Klanten kopen immers al…

Ronald Verschueren & Eline Geursen 10 jaar geleden