Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
Met deze 4 stappen sluit jij naadloos aan bij de behoefte van jouw klanten
![Werk je klantreis uit in een serviceblauwdruk [stappenplan]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/06/doolhof-350x350.jpg)
Werk je klantreis uit in een serviceblauwdruk [stappenplan]
Zo geeft de customer journey een boost aan je leadgeneratie
![Zo bereik je de optimale customer journey in e-commerce [5 stappen]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/05/ideale-customer-journey-header-350x350.png)
Zo bereik je de optimale customer journey in e-commerce [5 stappen]
Een soepele klantreis én efficiënte processen: ga aan de slag en houd het praktisch
Zo zetten Adidas, BMW & T-Mobile de kracht van digital in voor klantbeleving
Een nieuwe revolutie: zo gaan big data & AI het web veranderen
![Customer journey: hoe Transavia sky-high gaat met klantbeleving [& 6 tips]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/05/vliegtuig-klantreis-350x350.jpg)
Customer journey: hoe Transavia sky-high gaat met klantbeleving [& 6 tips]
AI voor naadloze customer journeys: waarom je niet langer moet wachten
Big data in online marketing: 10 technieken voor ultieme relevantie
Haal meer uit omnichannel: Calimero als kracht & 4 andere richtlijnen
Verminder je online klantverloop met text-analytics
Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen
![E-mailmarketing: de invloed van je onderwerpregel [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/11/Onderwerpregels_header-350x350.jpg)
E-mailmarketing: de invloed van je onderwerpregel [onderzoek]
x
