Navigeer naar:

Customer journey

De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

VVV’s digitale transitie: van een fysieke plek naar online gastheerschap

VVV’s digitale transitie: van een fysieke plek naar online gastheerschap

Klantcontact & CX 04 jul 2018
De moderne B2B-marketeer heeft weer aandacht voor mensen

De moderne B2B-marketeer heeft weer aandacht voor mensen

Marketing 13 jun 2018
Zo maak je de ideale buyer persona [met template]

Zo maak je de ideale buyer persona [met template]

Marketing 12 jun 2018
Spraakgestuurde apparaten veranderen de customer journey, ben jij voorbereid?

Spraakgestuurde apparaten veranderen de customer journey, ben jij voorbereid?

Klantcontact & CX 05 jun 2018
Klanten voor je webshop winnen & behouden met outsourcing

Klanten voor je webshop winnen & behouden met outsourcing

Klantcontact & CX 30 mei 2018
Chat en in-app messaging: een onbenutte kans

Chat en in-app messaging: een onbenutte kans

Klantcontact & CX 22 mei 2018
Klantbeleving: van experience thinking naar experience making

Klantbeleving: van experience thinking naar experience making

Marketing 16 mei 2018
Design thinking voor iedereen: leren door creëren

Design thinking voor iedereen: leren door creëren

Marketing 10 mei 2018
Voice search, visual search & chatbots: zo genereer je leads

Voice search, visual search & chatbots: zo genereer je leads

Klantcontact & CX 04 mei 2018
Klanten vinden, verleiden, veroveren & verbinden

Klanten vinden, verleiden, veroveren & verbinden

Marketing 09 apr 2018
Nederlandse consumenten spelen hard to get

Nederlandse consumenten spelen hard to get

Klantcontact & CX 22 feb 2018
See, Think, Do, Care: de kracht van een slimme remarketing-strategie

See, Think, Do, Care: de kracht van een slimme remarketing-strategie

Marketing 14 feb 2018
Uber & Tesla achterna: 10 stappen voor innovatie en groei

Uber & Tesla achterna: 10 stappen voor innovatie en groei

Marketing 19 jan 2018
Marketing automation: de 5 trends voor 2018 + actielijst ✔️

Marketing automation: de 5 trends voor 2018 + actielijst ✔️

Klantcontact & CX 18 dec 2017
Toptaken van ziekenhuiswebsites: zo ondersteun je bezoekers

Toptaken van ziekenhuiswebsites: zo ondersteun je bezoekers

Klantcontact & CX 06 dec 2017