Customer journey

De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Storytelling & beleving als kracht van contentmarketing [cases]

Storytelling & beleving als kracht van contentmarketing [cases]

Content 31 mei 2016
De Digital Customer Journey: laat ambassadeurs voor je werken

De Digital Customer Journey: laat ambassadeurs voor je werken

Customer experience 24 mei 2016
De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal

De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal

Customer experience 18 mei 2016
De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

Customer experience 10 mei 2016
Hoe pas je de customer journey toe binnen pr? [case]

Hoe pas je de customer journey toe binnen pr? [case]

Communicatie 09 mei 2016
Customer journeys: van last-minute backpacking tot georganiseerde reis

Customer journeys: van last-minute backpacking tot georganiseerde reis

Alle artikelen 03 mei 2016
De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje

De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje

Customer experience 02 mei 2016
De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase

De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase

Customer experience 26 apr 2016
Google Analytics: wat is je data waard zonder context?

Google Analytics: wat is je data waard zonder context?

Alle artikelen 25 apr 2016
De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk?

De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk?

Customer experience 19 apr 2016
De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase

De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase

Customer experience 11 apr 2016
De Digital Customer Journey: identificeer de concrete behoefte van je doelgroep

De Digital Customer Journey: identificeer de concrete behoefte van je doelgroep

Customer experience 05 apr 2016
Zo maak je van je B2B-marketingcampagnes een doorslaand succes

Zo maak je van je B2B-marketingcampagnes een doorslaand succes

Alle artikelen 01 apr 2016
De Digital Customer Journey: onderzoek de latente behoefte van je klant

De Digital Customer Journey: onderzoek de latente behoefte van je klant

Customer experience 29 mrt 2016
Intent-driven marketing: hoe sleep jij die potentiële klant binnen?

Intent-driven marketing: hoe sleep jij die potentiële klant binnen?

Alle artikelen 24 mrt 2016
Blog