Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023
De 10 beste artikelen over CX & UX in 2023
De verschuiving van merkloyaliteit naar merkervaring
De impact van AI op de klantreis & je search-strategie
Warm je publiek op met de juiste bereiding van je content
Stop middelmatige marketing & start met customer journey analytics
Een veelbelovende vorm van videomarketing? De uitlegvideo!
Beginnen met de customer journey: vergeet het afhaakmoment niet
Hoe klantgedrag te beïnvloeden is: de basisprincipes
7 pilaren & 10 tools om jouw klanten hun successen te laten behalen
3 acties voor optimale synergie tussen je winkel & webshop
Marketeers kunnen zenden als de beste, maar luisteren…?
![Succesvolle personalisatie met focus op doelstellingen & draagvlak [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2022/10/personalisatie-350x350.jpg)
Succesvolle personalisatie met focus op doelstellingen & draagvlak [onderzoek]
Hoe persona’s je helpen je klant echt te leren kennen
x
