E-commerce

Topic 1720 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Haal meer uit omnichannel: Calimero als kracht & 4 andere richtlijnen

Dat omnichannel-retailing veel voordelen heeft is bekend. Door een integratie van offline en online marketingkanalen wordt de klant op een eenduidige wijze…

Tibert Verhagen 10 jaar geleden

MARKETING

Win meer dan een award met Creative Media Advertising [onderzoek]

Creative Media Advertising biedt creatieven de mogelijkheid om ‘los’ te gaan op toffe, real life objecten, zoals een ei, een vogelhuisje, een…

Hilde Voorveld 10 jaar geleden

MARKETING

5 toppers van whitepapers: Facebook, CRM, big data & meer

Er staan weer 5 parels van downloads voor je klaar. Doe jezelf (en je werkgever!) een plezier met de beste en nieuwste kennis over…

Frankwatching Downloads 10 jaar geleden

MARKETING

Sinterklaas & marketing: ontzorg de hulpsint met buyer persona’s

Na de verkiezing van Trump is de komst van de goedheiligman het grootste nieuws. Treur maar niet. Dit is geen artikel over…

Laura Hamer 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verminder je online klantverloop met text-analytics

Als online marketeer kun je zoveel feedback verzamelen als je wil, maar ondertussen toch belangrijke inzichten missen om echt de online klantbeleving…

Udesh Jadnanansing 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verbeter je e-mails: zo analyseer je de call-to-action & landingspagina

Hoe landt jouw e-mailabonnee op je website, welke calls-to-action voert hij of zij uit en zien we of er omzet gescoord wordt?…

Rick de Wit 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Effectieve e-mailmarketing voor webshops: 5 kick-ass ideeën

Ongetwijfeld investeer je als webshop-beheerder in de optimalisatie van je e-mailmarketing. Maar welke technieken kun je inzetten om positieve veranderingen voor de open rate,…

Kay Bleekman 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen

Het managen van de klantervaring is moeilijk, zeker bij handovers van verschillende eigenaren in de klantreis (zoals van webshop naar pakketbezorgdienst). En…

Bas Verhoeven 10 jaar geleden

MARKETING

VTWonen, IXXI en Leolux: succesvolle strategieën in de woonbranche

Met een aantrekkende economie en toenemende activiteit op de woningmarkt, opent de consument weer de portemonnee voor wonen. Goed nieuws voor de…

Hélène van den Dungen 10 jaar geleden

MARKETING

Waarom de klant centraal stellen dikke onzin is

Column - Laten we het over één ding eens zijn: het 'centraal stellen van de klant' is langzaam maar zeker dikke cliché-poep.…

Joost Steins Bisschop 10 jaar geleden

MARKETING

Omnichannel: hoe retailers online en offline op elkaar afstemmen

Webwinkels nemen een enorme toevlucht in Nederland. Volgens het CBS blijft de omzet en de opkomst van het aantal webwinkels groeien, waarbij…

Petra van Gelsdorp 10 jaar geleden

MARKETING

7 manieren om je online klanten de offline winkel in te trekken

Hoe kan online bijdragen aan meer winkelbezoekers? Wat zijn manieren om potentiële winkelbezoekers te verleiden tot het bezoeken van een echte winkel?…

Tom ter Horst 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De toekomst van e-commerce: in 5 stappen naar de ultieme klantervaring

De digital commerce-wereld staat wederom aan de vooravond van een digitale revolutie. De markt verandert sneller dan ooit tevoren en hoewel dit…

Tjeerd Brenninkmeijer 10 jaar geleden

MARKETING

Closing the loop: in 6 stappen van online klantfeedback naar actie

In mijn artikelen heb ik het vaak over de 'drie pijlers' van online klantfeedback, zoals over het verzamelen van de juiste online…

Udesh Jadnanansing 10 jaar geleden

MARKETING

Social selling: zet je ‘waarom’ centraal & trek trouwe klanten aan

Zoveel mensen, zoveel meningen: "Wéér een modewoord, social selling. Verkopers waren en zijn nu nog steeds sociale dieren. Waarom noemen we het…

Carola Rodrigues 10 jaar geleden

MARKETING

Zo zet je social media monitoring in voor social selling [6 manieren]

Steeds meer bedrijven maken gebruik van een socialmedia-monitoringtool voor reputatiemanagement, maar gebruiken de tool nog nauwelijks voor social selling. Er wordt veel…

Ferdi de Been 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 verschillende soorten klantfeedback-tools [handig overzicht]

De stem van de online klant neemt een steeds belangrijkere rol in als het aankomt op het verbeteren van websites en apps.…

Udesh Jadnanansing 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe je aan de hand van klantdata digitaal succes behaalt

Online vinden we snel informatie, maar soms is het knap ingewikkeld. Hoe kan data ervoor zorgen dat klanten online beter en sneller…

Andrea Poldervaart 10 jaar geleden

MARKETING

Retail & innovatie: het effect van technologie in je winkel [onderzoek]

Dat veel winkels het in deze tijden lastig hebben, is alom bekend. Geplaagd door economische tegenwind, online concurrentie, en veranderend consumentengedrag zoeken…

Tibert Verhagen & Jesse Weltevreden 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Customer experience: de ideale klantervaring inrichten doe je zo

De klantervaring kan een bedrijf maken of breken. Het is dus zaak dat je de customer experience naar het hoogst mogelijke niveau…

Mark de Bruijn 10 jaar geleden

MARKETING

Snel aan de slag met social selling & social advertising: 5 must-reads

Social advertising en social selling. Wat kun je ermee? En waarom moet je hiermee aan de slag? Social media kun je slim…

Larissa Nijholt 10 jaar geleden