E-commerce

MARKETING

Social service: waarom persoonlijk contact meer prioriteit krijgt

Tegenwoordig spelen social media een belangrijke rol bij het aangaan van online interactie, maar op het gebied van social service liggen er…

Joy Hadders · 10 jaar geleden

MARKETING

Verboden vruchten: de (gay)reclames die niet onopgemerkt bleven

Als iets niet is toegestaan wordt het des te interessanter. Dit geldt voor leeftijdsgebonden en illegale middelen, maar ook in de wereld…

Alfred Verhoeven · 10 jaar geleden

MARKETING

Social selling: 6 spelregels voor marketing & sales

Als bedrijf moet je invloed uitoefenen op de verschillende ervaringen van een prospect in het steeds digitaler wordende koopproces. Je moet weten…

Laura Nuhaan & Robert Jan Hylkema · 10 jaar geleden

MARKETING

Zo ga je om met digitale ontwikkelingen voor de klantenservice [2 cases]

Klantenservice is flink in ontwikkeling door digitale middelen als live chat en het gebruik van data. Echter, de de rol van mensen…

Edvin Oklopcic · 10 jaar geleden

MARKETING

YouTube: maak je video interactief met het nieuwe eindscherm

YouTube heeft onlangs een tool gelanceerd waarmee je zelf heel makkelijk een interactief eindscherm kunt maken bij je video's. En dat werd wel…

Pelpina Trip · 10 jaar geleden

MARKETING

SEA: haal het maximale uit je strategie met een strakke planning [checklist]

Over zoekmachine-adverteren is al enorm veel gezegd en geschreven. Er zijn voorstanders die zweren bij het gebruik van dit online marketingkanaal en…

Marc de Groot · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mailmarketing: 3 psychologische tips voor meer conversie

Zeker tijdens de laatste maanden van het jaar is het een extra uitdaging om op te vallen in de e-mailbox van je…

Kim Pot · 10 jaar geleden

MARKETING

Hoe de kleinste winkel van Nederland winstgevend kan zijn [case]

Winkels komen in alle soorten en maten; van online tot offline, van megastores tot concept stores en kleine boutiques. De kleinste winkel…

Rob Blaauboer · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6 usability-valkuilen op je website & hoe je ze repareert

Als het om je website gaat, valt er bijna altijd wel wat te verbeteren. Door eens kritisch te kijken naar de usability…

Marcel Meijlink & Rubin Alaie · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zo meet je de offline impact van online campagnes [5 manieren]

Het blijft traditioneel een lastig onderwerp; het meten van offline conversies uit online inspanningen. Natuurlijk zijn we verwend als online marketeers. Er…

Fabian Hoogland · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Haal meer uit omnichannel: Calimero als kracht & 4 andere richtlijnen

Dat omnichannel-retailing veel voordelen heeft is bekend. Door een integratie van offline en online marketingkanalen wordt de klant op een eenduidige wijze…

Tibert Verhagen · 10 jaar geleden

MARKETING

Win meer dan een award met Creative Media Advertising [onderzoek]

Creative Media Advertising biedt creatieven de mogelijkheid om ‘los’ te gaan op toffe, real life objecten, zoals een ei, een vogelhuisje, een…

Hilde Voorveld · 10 jaar geleden

MARKETING

5 toppers van whitepapers: Facebook, CRM, big data & meer

Er staan weer 5 parels van downloads voor je klaar. Doe jezelf (en je werkgever!) een plezier met de beste en nieuwste kennis over…

Frankwatching Downloads · 10 jaar geleden

MARKETING

Sinterklaas & marketing: ontzorg de hulpsint met buyer persona’s

Na de verkiezing van Trump is de komst van de goedheiligman het grootste nieuws. Treur maar niet. Dit is geen artikel over…

Laura Hamer · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verminder je online klantverloop met text-analytics

Als online marketeer kun je zoveel feedback verzamelen als je wil, maar ondertussen toch belangrijke inzichten missen om echt de online klantbeleving…

Udesh Jadnanansing · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verbeter je e-mails: zo analyseer je de call-to-action & landingspagina

Hoe landt jouw e-mailabonnee op je website, welke calls-to-action voert hij of zij uit en zien we of er omzet gescoord wordt?…

Rick de Wit · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Effectieve e-mailmarketing voor webshops: 5 kick-ass ideeën

Ongetwijfeld investeer je als webshop-beheerder in de optimalisatie van je e-mailmarketing. Maar welke technieken kun je inzetten om positieve veranderingen voor de open rate,…

Kay Bleekman · 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen

Het managen van de klantervaring is moeilijk, zeker bij handovers van verschillende eigenaren in de klantreis (zoals van webshop naar pakketbezorgdienst). En…

Bas Verhoeven · 10 jaar geleden

MARKETING

VTWonen, IXXI en Leolux: succesvolle strategieën in de woonbranche

Met een aantrekkende economie en toenemende activiteit op de woningmarkt, opent de consument weer de portemonnee voor wonen. Goed nieuws voor de…

Hélène van den Dungen · 10 jaar geleden

MARKETING

Waarom de klant centraal stellen dikke onzin is

Column - Laten we het over één ding eens zijn: het 'centraal stellen van de klant' is langzaam maar zeker dikke cliché-poep.…

Joost Steins Bisschop · 10 jaar geleden

MARKETING

Omnichannel: hoe retailers online en offline op elkaar afstemmen

Webwinkels nemen een enorme toevlucht in Nederland. Volgens het CBS blijft de omzet en de opkomst van het aantal webwinkels groeien, waarbij…

Petra van Gelsdorp · 10 jaar geleden