Sales

In het Frankwatching Topic Sales vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

7 tips om sales & marketing sterker te laten samenwerken

Al meer dan een decennium geleden kwam de Harvard Business Review (HBR) met een strategie om ‘de oorlog tussen sales en marketing te beëindigen‘. Ogenschijnlijk twee handen op één buik, want samen strijdend voor het...

Marketing 01 okt 2017 Diederick Vos

Customer experience is geen rocket science: 4 tips

Hoe moeilijk kan het zijn om klantvriendelijk te zijn? De theorie over customer experience is zeker geen rocket science. Toch tonen alleen social media al elke dag ontelbare voorbeelden van niet-klantgerichte acties. Is het dan...

Klantcontact & CX 28 sep 2017 Saskia Aalberts

Buyer journeys & persona’s: wat kun je ermee en hoe ga je aan de slag?

Het onderzoeken en in kaart brengen van buyer journeys en buyer persona’s kan je veel waarde brengen. Maar het heeft voor veel organisaties niet de hoogste prioriteit. Ergens is dat ook wel logisch, want je...

Marketing 06 sep 2017 Diederick Vos

Waarom wholesale via retail-killer Amazon je de kop kan kosten

Amazon verandert het retail-landschap wereldwijd in rap tempo. In de VS wordt het concern medeverantwoordelijk gehouden voor het enorme aantal winkelsluitingen dat daar plaatsvindt. Tijdens de Franse revolutie ontstond de guillotine, een bruut apparaat dat...

Marketing 21 aug 2017 Ger Boersma

Kickstart je leadgeneratie: 4 essentiële stappen om je bedrijf te laten groeien

Je staat aan de top van een mooie organisatie. De eerste groeipijnen zijn overleefd en samen met je team heb je al vele successen gevierd. Als geen ander ken je de diepte- en hoogtepunten van...

Marketing 03 aug 2017 Sabine Schmetz

Waarom je niet zonder onmichannel-CRM kunt & zo implementeer je het

De koppeling van CRM met andere systemen was het afgelopen jaar erg in trek. Verschillende kanalen werden met elkaar geïntegreerd om processen nog meer te kunnen versnellen. De combinatie van online en offline speelt hier...

Marketing 04 jul 2017 Pauline van Putten

Zo geeft de customer journey een boost aan je leadgeneratie

Met een weldoordachte persona en customer journey beschik je over de juiste handvatten om je leadgeneratie naar een hoger niveau te tillen. Je hebt je doelgroep scherp in het vizier en weet precies welke stappen...

Klantcontact & CX 13 jun 2017 Sabine Schmetz

Laat klanten naar je toe komen met social selling [8-stappenplan]

De verkoop- en marketingwereld verandert. Digitalisering en social media zijn niet meer weg te denken. Je hoort tegenwoordig overal over social selling. Wat is het eigenlijk? Is het zo simpel als de term doet vermoeden?...

Marketing 24 mei 2017 Judith Eversdijk

Hoe Zalando snel groeide & hoe jij dat ook kunt toepassen voor jouw webshop

Vraag jij je ook weleens af waarom die concurrent of bijvoorbeeld Zalando onder de inkoopprijs verkoopt? Of mogelijk nog veel interessanter: hoe jij dit ook kunt doen, zonder dat het je winstgevendheid negatief beïnvloedt?

Klantcontact & CX 03 mei 2017 Nico Oud

5 LinkedIn-hacks die je misschien nog niet kent

De wegen van LinkedIn zijn soms ondoorgrondelijk. Zeker nu de nieuwe user interface is uitgerold, leven er een hoop vragen onder de gebruikers. Voor een aantal zaken zijn er handige workarounds of slimmigheidjes. In dit...

Klantcontact & CX 02 mei 2017 Judith Eversdijk & Sebastiaan Nagel

Sales & waardepropositie: 4 vragen waarmee je geen klant meer verliest

Hoe kan een gebrek aan onderzoeksvaardigheden duurzame klantrelaties in de weg staan? De klant wil een tv. Op zich geen moeilijke vraag en fijn dat er voor de rest geen eisen aan zitten: gewoon een...

Marketing 03 apr 2017 Orly Polak & Matthijs Leendertse

Online en offline marketing combineren in het belang van de klant

Wat doe je als een klant zich online oriënteert op jouw producten, maar het vervolgens in de winkel pas aanschaft? Dan wil je natuurlijk niet dat diegene daarna nog steeds advertenties ziet van een product dat hij...

Marketing 31 mrt 2017 Jelle Drijver

4 onmisbare trends voor leadgeneratie: zo bind je jouw klanten

Is er een vakgebied dat sneller verandert dan marketing? De Kotler-bijbel, wie kent hem niet, heeft in rap tempo zijn waarde verloren. In plaats daarvan zijn er nieuwe spelregels om succesvol te zijn. Regels die,...

Klantcontact & CX 30 mrt 2017 Jacco Bouw

Starten met social selling? In 9 stappen naar een succesvolle strategie

In Nederland staat digitale transformatie hoog op de agenda. Dit geldt ook voor social selling, omdat het koopproces van klanten sterk is veranderd. Sales, marketing en customer service zullen mee moeten veranderen. Dit artikel gaat...

Marketing 29 mrt 2017 Laura Nuhaan

Meer klanten & omzet? 5 groeiversnellers voor jou als ondernemer

Als ondernemer wil je meer klanten en omzet. In dit artikel laat ik je graag de 5 onontbeerlijke groeiversnellers zien voor elke dienstverlenende ondernemer. Het lijken soms werkelijk schoten voor open doel, maar het blijft...

Marketing 22 mrt 2017 Linda Spaanbroek