User experience

Topic 510 artikelen beschikbaar

MARKETING

De UX manager staat op: dit zijn je 5 belangrijkste uitdagingen

Dat digitale producten en diensten een goede gebruikservaring opleveren, is van levensbelang voor grote en kleine bedrijven en organisaties. Ze besteden steeds…

Marcel Kosters 11 jaar geleden

MARKETING

Eventmarketing: meet eindelijk je resultaten met apps & nieuw ROI-model

Events spelen ook in deze digitale tijd nog een belangrijke rol, vooral in B2B. Het B2B Content Marketing onderzoek 2015 laat zien…

Gerda Wijers 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 tips om je content geschikt te maken voor mobiel

Vanaf 21 april krijgen websites die geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten een hogere ranking in Google. Wat betekent dit voor de (vindbaarheid…

Peter van Apeldoorn 11 jaar geleden

MARKETING

Is de interface hét concurrentievoordeel van nu?

AirBnB en Alibaba hebben één ding gemeen: het zijn miljardenbedrijven die totaal geen assets op hun balans hebben. Dat gaat tegen alle natuur…

Joost van de Velde 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kunstmatige intelligentie wordt wakker & verbetert onze gebruikservaring

Kunstmatige intelligentie staat na een diepe slaap van twintig jaar weer volop in de belangstelling. Twee publicatiestromen kunnen je niet ontgaan zijn.…

Jan Willem van Wessel 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

User testing: 7 redenen waarom het belangrijker is dan ooit

Als je een goede website wilt, moet je testen met gebruikers. Het is ontzettend leerzaam om een 'gewone' gebruiker te observeren die…

Tom de Haas 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Vraag jezelf slim: waarom je klantdata moet verzamelen & verfijnen

Het aanvullen en verfijnen van klantdata wordt ook wel profileren en verrijken genoemd. En daar is een reden voor. Door te leren…

Erik van Stiphout 11 jaar geleden

MARKETING

Voorkom ‘digital insanity’ in je corporate identity [checklist]

Een corporate identity wordt vaak ontworpen op papier, maar je media worden in de praktijk meestal op een smartphone of flatscreen geconsumeerd. En op een…

Jeroen Heydendael 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kan de marktonderzoeker ervoor zorgen dat de klant echt koning wordt?

In mijn vorige blog schreef ik het al: "'de klant is koning’ is de grootste leugen van het bedrijfsleven”. Ook tijdens de…

Lore Elzinga 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Conversieoptimalisatie: wat toon je onder of juist boven de vouw?

Relevante informatie aanbieden in de juiste vorm en op de beste plek is allesbepalend voor het overbrengen van de boodschap aan de…

Robert De Loor 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 Apple Store-principes om meteen zelf toe te passen

De Apple stores staan bekend om hun customer experience. Schitterend en ruim opgezet, waar winkelen een belevenis is. Of je nu met of…

Martijn Rademakers 11 jaar geleden

MARKETING

Gratis WiFi? Een interessant marketingkanaal!

Dat mobile de afgelopen jaren een belangrijk kanaal is geworden, weet inmiddels iedereen. We besteden steeds meer van onze tijd op onze…

Niels Aarts 11 jaar geleden

MARKETING

Dutch digital marketing over de grens: 4 lessons learned

Nederland vormt samen met de Scandinavische landen de wereldtop als het gaat om online marketing, sales en service. Nederlanders zijn online savvy,…

Jeroen Heydendael 12 jaar geleden

MARKETING

Inzicht krijgen in de user journey: focusgroep, diepte-interview of allebei?

Het begrijpen van gebruikers is belangrijk voor het ontwerpen van een website, app of ander online product dat klantgericht is. Een belangrijk middel…

Mirela Kahrimanovic 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 4 stappen een overtuigende homepage? Zo doe je dat!

De homepage is en blijft één van de belangrijkste onderdelen van je site. Het is de ontvangstruimte van waaruit je bezoeker verder…

Floor van Riet 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De kracht zit hem in het design: zo scoor je in de app store

De beste mobiele apps zijn een perfecte combinatie van techniek en design en hebben een voortreffelijke user experience. De looks van je…

Tamara Wouda 12 jaar geleden

MARKETING

Zorg dat klanten niet weg zijn voor je ‘feedback’ kunt zeggen

Klanten zoeken je organisatie op om een bepaald doel te bereiken. Dat doel is voor iedereen verschillend, bijvoorbeeld het bestellen van een product…

Udesh Jadnanansing 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het geheim achter een sterke user experience: focus en eenvoud

Eenvoud is onderscheid maken. Focussen. Bepalen wat je wél en niet meeneemt bij het ontwikkelen van een nieuwe site. Dat houdt in:…

Gertjan Melgers 12 jaar geleden

MARKETING

4x omgaan met klantfeedback: waar sta jij?

Een customer experiencestrategie die stevig inzet op digitale klantbeleving, gaat verder dan alleen de aanschaf van een online feedbacktool. Die strategie gaat niet alleen om het…

Udesh Jadnanansing 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het bekende dilemma: usability of conversie-optimalisatie. Kan het slimmer?

Eén van de hoofdbrekens gevende dilemma’s in het e-commerce veld is die van de keuze tussen gebruikersvriendelijkheid (usability) en conversie-optimalisatie (CRO). Om…

Inge Pluijlaar 12 jaar geleden

MARKETING

Onderzoek context awareness: spanning tussen privacy & gebruiksvriendelijkheid

Mijn collega's en ik deden onderzoek naar Context Awareness ter verbetering van online ervaringen, ofwel naar de mogelijkheden om data van bezoekers te…

Tim Daalderop 12 jaar geleden