User experience

Topic 521 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’

Bovenstaande vraag hoort blijkbaar tot de Top 5 irritaties van mensen als het gaat om contact met een klantenservice. Uit onderzoek blijkt…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

MARKETING

De Frankwatching iPhone app: bouw & launch van een innovatief concept

Het is zover! Vanaf vandaag is de nieuwe Frankwatching app te vinden in de App Store. Deze iOS-app is het resultaat van…

Nick de Bruijn 13 jaar geleden

MARKETING

Google Analytics voor UX-professionals

Ik ben een boek aan het schrijven over Google Analytics. Daarom kijk ik met meer dan gemiddelde interesse naar boeken over dat…

Gerard Rathenau 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Doe eens origineel: webdesign voor je emorationele bezoekers

Bij veel bedrijven waar ik kom, staat hetzelfde vraagstuk op de agenda: hoe zorg ik voor conversieoptimalisatie. Ik krijg de vraag of…

Guido Gihaux 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 hardnekkige UX-mythes: waarom moeten we er vanaf?

Wie kent ze niet: van die handige vuistregels om het succes van je app, website of intranet te garanderen. Hardnekkige, ongeschreven regels…

Gertjan Melgers 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Content & user interface, een liefdesverhaal

Voor een webshop ontwerp ik voor de zoveelste keer een filter: een lange lijst met mogelijkheden waarmee de gebruiker het aantal producten…

Bart van de Biezen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Usability in de praktijk: do’s, don’ts & 2 klantcases

Hoe klantvriendelijk is jouw website? Vroeger betaalde je voor een usability-test al snel duizenden euro’s. Dit is gelukkig verleden tijd! Je hebt nu…

Gerard Rathenau 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Responsive webdesign: voorbij de houdbaarheidsdatum?

Responsive webdesign is het meest hippe woord gebruikt door webdesigners in 2013. Alsof het het laatste nieuwe speeltje van ondernemers betreft. Op borrels waar…

Ric van Westhreenen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Emotional design: online gaat om wat mensen raakt

Bij het ontwerpen van een site besteden we aandacht aan de usability. Want een goed webontwerp zorgt ervoor dat je klanten of…

Floor van Riet 13 jaar geleden

MARKETING

Betrek usability-onderzoek eerder in digitale ontwikkeltrajecten

In 1994 zaten er alleen nog maar nerds op het net en het aanbod was maar een fractie van het aanbod waar…

Marja Ruigrok 13 jaar geleden

MARKETING

120 tips om je blog onder de aandacht te brengen [infographic]

Om online vindbaar en zichtbaar te zijn, is promotie een belangrijk punt. Een middel dat je kunt inzetten is een weblog. Hiermee…

Bianca van de Ketterij 13 jaar geleden

MARKETING

UX-design: 5 trends & gevolgen voor software-ontwikkelaars

Het gat tussen consumenten- en businesssoftware is groot en moet zo snel mogelijk worden gedicht. Mensen willen, net als thuis achter hun…

Jessie Hocks 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Brengt iOS 7 de user experience naar een volgend niveau?

Op 10 juni 2013 werd iOS 7 aangekondigd op het WWDC. Na precies 100 nachtjes slapen kon het gewone volk aan de…

Maarten Honig 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Benut de illusie van snelheid: 7 tips voor gebruiksvriendelijke webapps

We zijn allemaal geobsedeerd door snelheid. Bij de lancering van nieuwe software of hardware zoals de iPhone raken we niet uitgepraat over…

Bart van de Biezen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Buttonteksten: gebiedende wijs of hele werkwoord?

Schrijvers en interactie-ontwerpers voelen elke keer een kleine, maar knagende twijfel als ze een button plaatsen op een webpagina of app: zet…

Erik Weijers 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Succes of falen? “It all comes down to leadership”

Of een bedrijf succesvol is, heeft niet alleen te maken met wat het precies doet, maar ook hoe de organisatie is gestructureerd…

Sanne van Let 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden

Een ding wordt je in Silicon Valley snel duidelijk: klant en klantervaring zijn het állerbelangrijkste! Primair doel van grote en kleine bedrijven…

Sanne van Let 13 jaar geleden

MARKETING

5 tips om conversie te beïnvloeden met afbeeldingen

Bedrijven doen er vaak veel aan om binnen de eerste zoekresultaten van Google zichtbaar te zijn. Heel belangrijk natuurlijk, maar wat als…

Karin den Bouwmeester 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Globale navigatie is passé: geef context aan navigatie & klikpaden

Tijdens het ontwerpen van een site steken we vaak veel tijd en energie in het ontwikkelen van de globale navigatie. We proberen…

Floor van Riet 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?

Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over bedrijven en hun producten en diensten online…

Mara van der Lee 13 jaar geleden

MARKETING

Drive digital innovation by leveraging connectivity, mobile & data

Alberto Prado is Vice President digital innovation at Philips Consumer Lifestyle. In this capacity, he is responsible for driving digital propositions that…

Gijs Oostendorp 13 jaar geleden