Webshops

In webshops / webwinkels koop je producten of diensten online. Als eigenaar van een webshop denk je o.a. na over je businessplan, leveranciers, tools en marketing. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

In 4 stappen naar een omnichannelstrategie

Wat is precies omnichannel en hoe pas ik deze strategie toe in mijn onderneming? Het is makkelijker dan je zou denken. Omnichannel is namelijk vooral een manier van denken. Wat zijn de rollen van de...

Marketing 20 dec 2012 Stephanie Kloet

De evolutie van online winkelen: 6 uitdagingen voor retailers

Als we het hebben over e-commerce, praten we meestal over de huidige stand van zaken, zoals we deze zelf zien, of over de toekomst. Maar hoe heeft het internetgebruik van consumenten en het online shoppen...

Marketing 19 dec 2012

10 juridische valkuilen voor webwinkeliers

De beginnende webwinkelier kan in zeven sloten tegelijk lopen, zegt men wel eens. Dat is onzin: het zijn er veel en veel meer. Gelukkig zijn er genoeg mensen die verstand hebben van de valkuilen bij...

Marketing 18 dec 2012

Voorkom verrassingen: zo kies je een e-commerce oplossing die bij jou past

Het starten van een webshop staat tegenwoordig niet meer garant voor online succes. Vroeger kon je al vrij snel geld verdienen als je het een beetje slim aanpakte met je webwinkel. Tegenwoordig moet je echt...

Marketing 04 dec 2012

Voorkom omzetverlies: 10 teksten die je nooit in je webwinkel moet gebruiken!

Als webwinkelier ben je voortdurend bezig met het optimaliseren van je online shop. Je werkt hard aan het verbeteren van de fotografie en functionaliteit. Maar heb je wel eens aan het tekstgebruik in je webshop...

Marketing 29 nov 2012

Booming e-business: clicks and bricks gouden duo

Online kopen is helemaal ingeburgerd. Er wordt simpelweg verwacht van een bedrijf dat deze producten of diensten via internet aanbiedt. Welke devices gebruikt de consument bij deze (e-)commerce-activiteiten en wat koopt men eigenlijk?

Marketing 15 okt 2012

Nederland Verdient Online: bezint eer ge een webshop begint

Onlangs werd ik geattendeerd op een recent initiatief; ‘Nederland Verdient Online’. En alsof die titel nog niet ambitieus genoeg klonk, wist de betrokkenheid van Google, ING en PostNL mij ervan te overtuigen er een kijkje...

Marketing 11 okt 2012

Thuiswinkel Update: over grote namen en rijzende sterren

Afgelopen donderdag was het weer zover: een branche-event over groeicijfers, nieuwe innovaties, presentaties van echte Nederlandse ondernemers, of luisteren naar de successen van overgevlogen Amerikanen. Je raadt het al: de Thuiswinkel Update, met de jaarlijkse...

Marketing 01 okt 2012

Waarom bol.com de grote winnaar is van de WUA! Top 100 Websites 2012

In de WUA! Top 100 Websites 2012 heeft een interessante verschuiving plaatsgevonden in de top 3: bol.com heeft Booking.com, sinds 2 jaar de onbetwiste nummer 1 in de online oriëntatieonderzoeken die we uitvoeren, van de...

Marketing 24 sep 2012

Geprogrammeerde vriendelijkheid is een delicaat spel

Het zal toeval zijn, maar het was juist een dezer dagen dat ik me afvroeg of het ooit mogelijk zal zijn dat een robot vriendelijk is. Oprecht, spontaan, onverwacht, subtiel, niet geprogrammeerd dus. En daar...

Marketing 22 jul 2012 Joost Steins Bisschop

Topprioriteit voor e-tailer: tablet-optimized website

Op basis van de verkoopaantallen van Q1 2012 verwacht GFK dat tegen het einde van 2012 maar liefst 30% van het aantal huishoudens in Nederland een tablet heeft. Tablets blijken daarmee een van de snelst...

Klantcontact & CX 17 jul 2012 Sebastiaan van Rijsewijk

8 tips om de bedankpagina van je webwinkel te optimaliseren

Als webwinkelier ben je voortdurend bezig met het optimaliseren van de conversie van bezoeker naar koper. Maar na het binnenhalen van de klant, houdt het optimaliseren niet op. Veel webwinkeliers onderschatten de kracht van de bedankpagina....

Klantcontact & CX 04 jul 2012 Jurjen Jongejan

Goede doelen en hun webshops: een korte analyse

Goede doelen moeten het niet enkel hebben van een grote erfenis, gulle donaties op abonnementsbasis, op straat of aan de deur, maar proberen soms ook aardige bedragen binnen te halen via een webwinkel. In dit...

Marketing 26 jun 2012 Dirkjan Vis

Customer centricity: webshops scoren beter dan fysieke winkels

De klant heeft in een online shop meer het gevoel dat hij echt centraal staat dan wanneer hij een fysieke winkel bezoekt. Webshops scoren hoger op customer centricity dan offline retailers. Dit leren we uit het Customer...

Marketing 21 jun 2012 Roxanne Meiners

4 tips voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde

In de strijd voor een steeds grotere online omzet richten de meeste marketeers zich op het vergroten van de hoeveelheid ‘traffic’ en het optimaliseren van de ‘conversie ratio’. Uiteraard zijn traffic en conversie belangrijke factoren,...

Klantcontact & CX 19 jun 2012 Bart ter Steege