X

KLANTCONTACT & CX

Samsom: de nieuwe linkse Twitterkoning

Diederik Samsom is niet alleen voor eigen leden, maar voor heel twitterend Nederland het nieuwe gezicht van de PvdA. De kersverse partijleider…

Kees-Jan Dijkstra · 14 jaar geleden

MARKETING

Waarom je (soms) wél moet vragen om een retweet

Vorige week zag ik deze reactie op een retweet verzoek van publiekscampagne #JeKrijgtwatjeGeeft tegen extra bezuinigingen op ontwikkelingssamenwerking: ‘@jkwjg ik heb de pest…

Sjoerd Reijnen · 14 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Op Twitter is de leugen vaak sneller dan de waarheid

Op 6 maart 2012 vond op de Harvard Universiteit het “Truthiness in Digital Media”-congres plaats. Een symposium, dat als doel heeft om…

Sander Duivestein · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Weg met de checklistmentaliteit: de nieuwe consument wil meer!

In Trouw Amsterdam mocht ik dinsdag mijn nieuwe boek De Conversation Company ‘officieel’ lanceren. Het was super om aan 350 marcom-professionals en…

Steven Van Belleghem · 14 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

RadioSlof is Radio Veronica 2.0

In de zomer van 2003 loop ik stage bij Radio 2. Een gelukkig huwelijk wordt het niet. Ik heb duidelijk geen benul…

Erik Slofstra · 14 jaar geleden

MARKETING

Koppel je online accounts & automatiseer taken met IFTTT

Verdwaal jij ook in alle online tools? Laat het internet eens voor je werken! Klinkt goed toch? Maak kennis met IFTTT: dat biedt 2386…

Stephan ten Kate · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De ideale call-to-action: klikmagneten en gele bananen

Volg mij nu op Twitter. Als je geklikt hebt, is deze oproep geslaagd. Een call to action noemen we zo’n tekst. Ik…

Corinne Brouwer · 14 jaar geleden

AI & TECH

Verwachtingen managen voor positieve online conversaties

Velen vragen zich af wat er nodig is om klanten positief over hun bedrijf te laten praten. Iedereen droomt immers van een…

Steven Van Belleghem · 14 jaar geleden

AI & TECH

Zouden social media volwassen zijn?

Even beschouwen: om me heen zie ik het Nederlandse social medialandschap snel veranderen. Vooral het gebruik van social media verandert. Was het…

Jeanet Bathoorn · 14 jaar geleden

MARKETING

Twitter als bron van reviews: Case Telefoongids

De Telefoongids wil haar website aantrekkelijker maken voor bezoekers en de informatie verrijken. Met name reviews spelen een belangrijke rol voor de…

Sjoerd Reijnen & Cynthia van Parreren · 14 jaar geleden

MARKETING

Social media in organisaties: nog een wereld te winnen

Een bubble in het klantgerichte gebruik van social media? Dat is wat Menno Lanting binnen afzienbare tijd verwacht. Maar ook dat er…

Pieter de Stigter · 14 jaar geleden

MARKETING

Twitter: de hype voorbij, maak ruimte voor de copycats?

Wie had dat gedacht? Eén enkel kanaal als marketingmiddel, onderzoekstool en voor informatievergaring. Nog gratis toegankelijk ook. Hoe briljant is dat? ‘To…

Noesjka van der Helm · 14 jaar geleden

MARKETING

Grazia’s social media strategie: veel interactie en altijd online

Grazia is eind 2011 verkozen tot Tijdschrift van het Jaar, een prachtige bekroning voor de succesvolle fashionglossy. Ook op social media is de…

Guido Smit · 14 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Crisiscommunicatie en social media: de do’s en don’ts

Fraude, brand, misbruik,  schorsing, uitgelekte mail, ongelukken: geen incident zo uitzonderlijk of het kan uitmonden in een crisis. Met de komst van…

Ingrid van Frankenhuyzen · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 tips voor een optimale online klantenservice

Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop,…

Saskia Aalberts · 14 jaar geleden

AI & TECH

B(l)itz-krieg transformeert de wereld in 2012

Week 4 van 2012 was misschien al wel de meest spraakmakende van 2012. Stichting Brein dwong via een rechtszaak af dat de…

Sander Duivestein & Jaap Bloem · 14 jaar geleden

MARKETING

Social media: het nieuwtje is er gelukkig af!

In de afgelopen jaren is het gebruik van social media geëxplodeerd. Zowel onder consumenten als bij bedrijven en instellingen. Je kunt geen…

Marco Dekkers · 14 jaar geleden

MARKETING

Het social media-gebruik van grote merken in 2012 [infographic]

Er zijn verschillende social media-kanalen die je kunt inzetten als merk of organisatie. Maar op welke sociale netwerken moet je de focus…

Bianca van de Ketterij · 14 jaar geleden

AI & TECH

Wie is eigenaar van jouw Twittervolgers?

Soms merk je dat social media echt nog in de kinderschoenen staan. Natuurlijk, in menig opzicht vertonen ze volwassen trekken. Het zijn…

Hans van Raaij · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘I Just Made Love’: voyeurs van ons eigen leven

Wie herinnert zich niet de corpsballen van het programma Jiskefet? Kerstens, Kamphuijs en van Binsbergen. Drie lullo’s, die maar in twee dingen…

Sander Duivestein & Jaap Bloem · 14 jaar geleden

MARKETING

Social media in 2012 [infographic]

Deze week in de serie Infographic Day: het huidige gebruik van social media. In 2011 maakte we massaal gebruik van social media.…

Bianca van de Ketterij · 14 jaar geleden