How to

Haal het beste uit je social media-activiteiten: voorbeelden en tips [infographic]

De zomer staat voor de deur. We zijn bijna op de helft van het jaar 2014. Voor sommige ondernemers is dat het moment om de balans op te maken, ook op het gebied van social...

Marketing 30 mei 2014

‘De klant centraal?’ Combineer toptaken met customer journey

Mensen zijn voorgeprogrammeerd om de omstandigheden van de eigen groep te optimaliseren. Als je voor ‘groep’ leest ‘organisatie’, begrijp je al gauw waarom het zo moeilijk is om je klant écht centraal te stellen. Organisaties steken veel tijd en geld in speerpunten die voor henzelf belangrijk zijn. Initiatieven om klantgericht(er) te werken door vooral goed bij de buren af te kijken, zijn onvoldoende. Maar afgaan op focusgroepen of gebruiksstatistieken van site of intranet is dat ook. Onder meer de Noorse kankervereniging laat zien dat de klant werkelijk vooropstellen zijn vruchten afwerpt. En heeft je klant zijn taak eenmaal kunnen uitvoeren, dan is er ruimte voor een andere boodschap.

Klantcontact & CX 30 mei 2014 Christiaan W. Lustig

Hoe je Twitter’s mobiele notificaties kunt aanpassen

Het is je waarschijnlijk opgevallen dat je de laatste tijd veel meer Twitter notificaties krijgt op je mobiel dan voorheen. In plaats van alleen een melding als je een privébericht hebt of een bericht geretweet...

Klantcontact & CX 28 mei 2014

Affiliates en marketeers: maximaliseer je mobiele conversie

Goed om te weten: in het weekend zijn enorme pieken te zien in aankopen, op zowel mobiel als tablet. “The weekend’s gone mobile”, aldus Kevin Edwards van Affiliate Window, tijdens de Affiliate Dag 2014. Ook...

Marketing 28 mei 2014

Succes op social media: 4 praktijklessen van winkeliers

Regelmatig horen of lezen we verhalen van social media-experts. Erg inspirerend, maar ook van ondernemers die zonder enige ervaring met social media zijn begonnen valt (juíst) veel te leren. Hoe zijn “gewone” ondernemers, zoals de...

Marketing 28 mei 2014 Lydia van den Brink

Bloggen voor webshops in 5 stappen: vind de taal van je doelgroep

Je hebt in je webshop een groot assortiment producten, voor elk moment, voor elke situatie, voor elk persoon. Je bent online vindbaar op de meeste categoriebenamingen en tevens op je ruime assortiment producten. Hoe kun...

Marketing 28 mei 2014

Pull-marketing: 3 alternatieven voor koude acquisitie

Je merkt dat je niet heel goed in staat bent om je netwerk uit te breiden. Verlegen of schuw ben je niet, maar koude acquisitie blijft een knelpunt. Het aangaan van nieuwe relaties is niet je...

Marketing 27 mei 2014

3 handige rapporten in Google Analytics voor online marktonderzoek

“Kun je online marktonderzoek uitvoeren met Google Analytics? En zo ja, welke rapporten kun je hiervoor gebruiken?” Het zijn vragen die ik vaak hoor. Google Analytics biedt zeer veel rapporten op het gebied van online marktonderzoek....

Marketing 26 mei 2014

Social media marketing, hoe doe je dat in het MKB?

Social media vormen een goed klantenserviceplatform in de cloud. Op de korte termijn zorgen zij niet voor een grote of waardevolle conversie – zij zijn eerder geschikt om naamsbekendheid op de lange termijn op te...

Marketing 23 mei 2014

Nooit meer blut-en-blogger: in 6 stappen meer verdienen met je blog

Wat zou het geweldig zijn als je met bloggen je geld kunt verdienen. Maar ja, is dat wel reëel? Je hebt ook je vaste lasten, maandelijkse uitgaven. Om eerlijk te zijn: je wilt niet van een...

Marketing 23 mei 2014

Buyer persona’s voor B2B: 3 veelgemaakte fouten

Steeds vaker willen B2B-bedrijven meer inzicht de doelgroep. De koper wordt dan in kaart gebracht door middel van een klantprofiel (buyer persona) voordat de marketingplannen verder worden uitgewerkt. Klinkt gemakkelijk, maar dat is het niet....

Marketing 22 mei 2014

Marketing automation: gaat de ‘one-to-one-droom’ eindelijk in vervulling?

Marketing automation lost oude beloften in. Al twintig jaar geleden voorspelden Peppers & Rogers ‘The One to One Future’. Vervolgens duurde het nog twintig jaar voordat we in staat waren om technologisch en kostentechnisch invulling...

Marketing 22 mei 2014

5 musthaves voor een succesvolle landingspagina

Succesvolle landingspagina’s zijn het aas waarmee marketing- en webdesignspecialisten bezoekers willen overtuigen om een bepaald product of dienst te kopen. Maar welke elementen maken een landingspagina-ontwerp succesvol? In dit artikel besteed ik aandacht aan de...

Marketing 21 mei 2014

3 uitgangspunten voor digital product design

De opkomst van het internet heeft ons beeld van een ‘product’ fundamenteel veranderd. Twitter is een product, Dropbox is een product: ze bestaan zonder fysieke verschijningsvorm en hun waarde ontstaat door de gebruikers. Dit heeft...

Klantcontact & CX 21 mei 2014

Vier e-mailmarketingtips om meer uit Gmail te halen

Gmail houdt de gemoederen lekker bezig in de wereld van e-mailmarketing. Elke nieuwe release, of het nu gaat om een priority-inbox of promotietabs, lijkt erop gericht om het leven van de e-mailmarketeer zuur te maken....

Marketing 19 mei 2014