Inspiratie

Hoe digitale werkplekken wél werken: betrek IT & management

Iedere digitale werkplek draait uiteindelijk om de mensen. Maar bij veel organisaties die van een intranet naar een digitale werkplek bewegen, is IT een beslissende factor. Gek hè? Iedereen weet dat mensen het moeilijkste zijn...

Marketing 10 okt 2019 Mark Grasmayer

CMO’s over personalisatie: we hebben meer gedragsexperts nodig

Er zijn van die controversiële onderwerpen waar iedereen wel een mening over heeft. Onderwerpen waarvan we zeker weten dat de discussie misschien wel nooit beslecht zal worden. In marketing is de discussie over data en...

Marketing 08 okt 2019 Paul van Keeken

Digitaal darwinisme: overleven met nieuwe technologie

Deepfakes, GAN-technologie, chatbots… de wereld van klantcommunicatie is constant in beweging. Hoe groot wordt de rol van AI in de toekomst? En gaat AI mensen vervangen? In gesprek met Sander Duivestein over zijn toekomstvisie.

Content & Communicatie 27 sep 2019 Stevenie Roseboom

Generatie Alpha: de kopers van de toekomst

Waarschijnlijk ben je wel bekend met de algemene karakteristieken van de babyboomers, Generatie X, millennials en Generatie Z. Grote kans dat je je nu vooral focust op millennials en Generatie Z. Maar er komt een...

Marketing 27 sep 2019 Evelien Mulder

Programmatic advertising: 3 belangrijke ontwikkelingen

Wat is de huidige stand van zaken rondom online adverteren? We staan voor steeds meer uitdagingen, zoals de aangescherpte privacyregels en Apple’s Safari-browser die het gebruik van cookies blokkeert. In dit artikel lees je over de...

Marketing 26 sep 2019 Jonathan Barkan

De videotrends voor 2020: dit kun je verwachten

Virtuele conferenties, zoeken in video’s en toegankelijkheid: ik breng je op de hoogte van dé videotrends die je kunt verwachten in 2020!

Content & Communicatie 26 sep 2019 Pelpina Trip

UX is overal en een noodzaak voor elk bedrijf [interview]

Sander voor ’t Hekke is een van de oprichters van UX-bureau Jager & Prooi. Samen met zijn team ontwerpt hij websites, apps en tools voor bedrijven als de Consumentenbond, Bols en TMG. Ik sprak hem...

Klantcontact & CX 21 sep 2019 Kim Pot

Aan de slag met voice, chat(bots) en AI! Adapt or die

‘De klant’ is de belangrijkste redenen om technologisch vooruit te willen gaan. De voornaamste reden voor het inzetten van slimme technologische toepassingen zou dan ook moeten zijn: om het de klant zo makkelijk en aangenaam...

Klantcontact & CX 20 sep 2019 Linsey Jepma & Mia Schulz

Liveblog: Conversational Conference 2019

Het Frankwatching-event Conversational Conference op 17 september staat in het teken van chat, messaging, voice, AI en chatbots. Hier vind je het programma.

Alle artikelen 17 sep 2019 Linda Passies & deborah

Reputatiemanagement in een wereld vol fake news

Fake news is aan de orde van de dag. Social media zorgen voor een snelle en brede verspreiding ervan. En tegelijkertijd wordt clickbait steeds vaker toegepast om het bereik van nieuws te vergroten. Het effect...

Social 16 sep 2019 Linsey Jepma & Danielle Marjorie Janssen

De slimme marketingstrategie van Fortnite

Lang waren online games vooral bij een sterk gesegmenteerde groep tieners, jongeren en volwassenen populair. De hardcore gamewereld was een cultuur op zich. Het spel Fortnite Battle Royale heeft dit oude beeld voorgoed veranderd. Hoe kan...

Marketing 13 sep 2019 Elisabeth Hoffs

Gartner voorspelt: dé 5 tech-trends met impact

Biochips, 5G, autonoom rijden… Welke technologieën gaan de komende jaren een enorme impact hebben voor mensen en bedrijven? Gartner heeft de nieuwe versie van de Hype Cycle for Emerging Technologies gepubliceerd. Ze signaleren 5 belangrijke...

Marketing 11 sep 2019 Tineke Pauw

De komst van AI betekent niet dat we met pensioen moeten

Mensen zijn van nature geneigd om menselijke eigenschappen toe te schrijven aan dingen en dieren. Dat heet antropomorfisme. Het zorgt ervoor dat we gaan praten tegen dieren en boos worden op een computer die hapert....

Alle artikelen 10 sep 2019 Joop Snijder

Met data meer verbinding met 8 miljoen NU.nl-gebruikers [interview]

Van databasemarketeer bij bol.com, naar marketingmanager bij NU.nl. Ik sprak met Ruben van Noorloos over hoe belangrijk data is in marketing, hoe hij 8 miljoen gebruikers aan het merk NU.nl gaat binden en over wat...

Mens & Werk 09 sep 2019 Kim Pot

Communiceren over duurzaamheid en MVO: de trends & 6 tips

Er zijn goede redenen om als organisatie te communiceren over ambities en activiteiten op het vlak van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO), duurzaamheid, klimaat en milieu. Maar hoe doe je dat het beste? Met deze actuele...

Content & Communicatie 03 sep 2019 Lynsey Dubbeld