Inspiratie

Facebook hacks: jouw antwoord op het dalende bereik

Wat jij wil: je volgers en potentiële klanten bereiken. Wat Facebook wil: geld verdienen. En daarom knijpen ze je bereik op het kanaal steeds meer af. Wat kun je daaraan doen? Welke ‘hacks’ zijn er...

Marketing 15 nov 2017 Esther Settels

Renault verkoopt auto’s met een verhaal

Misschien is de titel misleidend. Het is niet dat Renault auto’s verkoopt waar iedere auto een verhaal heeft. Nee, wat ik bedoel is dat Renault in haar design-strategie het verhaal van de ‘life stages’ centraal...

Marketing 14 nov 2017 Rob Blaauboer

Marketing van Ben & Jerry’s: een betere wereld met merkactivisme

Steeds meer mensen willen werken voor een bedrijf met een hoger doel dan alleen geld verdienen. Ook Ben & Jerry’s is zo’n organisatie. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een activist brand. Wat houdt dit...

Marketing 14 nov 2017 Marjan de Jong

Hoe je met innovaties steeds meer inspeelt op klantbeleving

Klantbeleving wordt met de dag belangrijker. Potentiële klanten verwachten steeds meer van bedrijven. Ze willen gezien, gehoord en begrepen worden. En dus moeten bedrijven luisteren en adequaat reageren op de consument. Maar er zijn heel...

Klantcontact & CX 13 nov 2017 Gerry van de Weijer

5 trends in social advertising voor 2018

De gemiddelde socialmediagebruiker worstelt zich dagelijks door een enorme timeline aan informatie. Daarnaast zorgen nieuwe algoritmes van bijvoorbeeld Facebook en Instagram ervoor dat het voor bedrijven steeds moeilijker wordt om gezien te worden met slechts...

Marketing 13 nov 2017 Jesse Gosse

Waarom alleen het toepassen van scrum-methodieken niet genoeg is

Het scrum-framework écht toepassen blijkt voor veel organisaties nog lastig. Maar wat nu als je de methodieken wél exact volgt? In hoeverre is dat voldoende? Of komt er bij scrum meer kijken en gaat het...

Marketing 10 nov 2017 Saskia Aalberts

Mobiel shoppen: dé learnings van UGG, Shazam & GoPro

We leven in een ‘mobile first world’. Als merk wil je de consument via smartphone de beste customer experience geven. Hoe pakken organisaties als UGG, Shazam en GoPro dat aan? Hoe optimaliseren deze A-merken de...

Marketing 09 nov 2017 Larissa Nijholt

Top 10: WhatsApp Business, tips bij uitbreiding naar België & meer

WhatsApp Business is aangekondigd en Facebook startte met dynamische advertenties. Hoe doe je hier als organisatie je voordeel mee? En heb je weleens gedacht aan uitbreiden naar België? In de top 3 artikelen van oktober...

artikel 07 nov 2017 Annemiek Nederpel

13 opvallende socialmedia-trends voor 2018

Het jaar is alweer bijna voorbij. Hoog tijd dus om vooruit te kijken naar het komende jaar. Het belooft een interessant jaar te worden voor merken en marketeers, waarin de rol van social media in...

Marketing 07 nov 2017 Sjef Kerkhofs

Voice search, SEO & conversieoptimalisatie in 2018

De nieuwste iPhone X is net zo snel als de nieuwste Mac. Daarmee is de mobiele telefoon gelijkwaardig aan een computer geworden. Combineer dat met de opkomst van voice search en de computer zal steeds...

Klantcontact & CX 06 nov 2017 Rosanne van Staalduinen

Op weg naar online auto’s: 3 trends

Iedere nieuwe auto zit vol met elektronica. Niet alleen passieve elektronica (met een lampje voor olie of bandenspanning), maar juist ook actieve elektronica: de auto waarschuwt je voor gevaren van je rijgedrag, en grijpt eventueel in!...

Marketing 02 nov 2017 Richard de Jong

Speech recognition: de volgende grote stap voor jouw website?

Met stemcommando’s een koffiezetapparaat bedienen, daar kijkt over een paar jaar niemand meer raar van op. Voice control is volgens Gartner sterk in opkomst en het (thuis)gebruik van stemtechnologie gaat binnen een aantal jaren doorbreken bij...

Marketing 31 okt 2017 Ties van der A

Hoe jij wél de klantervaring verbetert met service design

Bedrijven doen hun uiterste best om de klantervaring te verbeteren, maar falen vaak jammerlijk. Hoe krijg jij het wél voor elkaar in je organisatie? Wees de pain in the ass en pas service design toe.

Klantcontact & CX 25 okt 2017 Saskia Aalberts

Axe en Ben & Jerry’s laten zien waarom storytelling niks voor machines is

Technologieën als kunstmatige intelligentie, robotica en biotech zetten de wereld grondig op zijn kop. Welke rol speelt technologie dan in branding, oftewel het positioneren van jouw bedrijf?

Marketing 21 okt 2017 Sabine Schmetz

Top 10: van Google-nieuws tot 25 SEO-fouten die je kunt voorkomen

Veel organisaties denken SEO helemaal op orde te hebben, maar er worden toch aardig wat fouten gemaakt! En waarom klikt je potentiële klant wel op de ene site in je Google zoekresultaten en op de...

artikel 19 okt 2017 Larissa Nijholt