Verdieping

Pak met deze 5 stappen de pijnpunten in je organisatie aan

“Even door de zure appel heen bijten.” We kennen dit spreekwoord allemaal. Die zure appel is onze pijn: dat nare gevoel dat we het liefst uit de weg gaan. Als je als leider in een...

Mens & Werk 17 maart 2021 Elisabeth Hoffs

Dit kunnen we leren van de verkiezingscampagnes

Terwijl de eerste mensen hun stem al hebben uitgebracht, trekken de politieke partijen deze dagen hun eindsprint voor de campagne voor de Tweede Kamerverkiezingen van 2021. Voor politieke junkies en alle andere mensen die geïnteresseerd...

Marketing 17 maart 2021 Annemarie Litjens

Het delen van artikelen achter betaalmuur mag niet (meer), wat nu?

Column – De grote uitgeverijen van Nederland hebben besloten om het auteursrecht op hun content te gaan claimen. Volkomen logisch wat mij betreft. Want waarom betaal je wel voor een pak melk, maar niet (altijd)...

Content & Communicatie 16 maart 2021 Maartje Grossouw

Verkiezingsadvertenties op YouTube: de kunst van het weglaten

In de aanloop naar de landelijke verkiezingen van 15-17 maart 2021, heb ik als frequent YouTube gebruiker heel wat verkiezingsadvertenties, van heel wat politieke partijen, heel wat keren voorbij zien komen.

Marketing 16 maart 2021 Esmeralda Kleinreesink

Wat zijn non-fungible tokens (NFT) en wat kun je hiermee?

De zakken chips waren in mijn kindertijd niet aan te slepen. Dat kwam door de succesvolste rage ooit: Flippo’s sparen. 95% van de kinderen tussen de 6 en 12 jaar spaarde ze en de rage...

AI & Tech 16 maart 2021 Jan Scheele

Zie de wereld door een klantenbril, start met customer journey mapping [6 stappen]

Als je nog niet besmet bent met het customer journey-virus, dan ben je het wel na het lezen van dit artikel. Je bent gewaarschuwd. Eigen schuld, dikke bult. Wees gerust: de wereld bekijken door een...

Klantcontact & CX 15 maart 2021 Frans Reichardt

Verkiezingen & SEO: met deze onverwachte zoekopdrachten scoren politieke partijen

De Tweede Kamerverkiezingen staan weer voor de deur! Door de coronapandemie kunnen politici hun verkiezingscampagnes deze keer niet op straat voeren. Daarom is het voor politieke partijen belangrijker dan ooit om online zichtbaar te zijn....

Marketing 15 maart 2021 Wieger van Laer

Zonder eigen website ben je nergens

Als je iets maakt en dit verkoopt, is het noodzakelijk dat je een plek op het internet hebt waar je dat kunt doen. Het is belangrijk een eigen website te hebben en daar een publiek...

Marketing 12 maart 2021 Robert Roose

De viewer experience: bewegend beeld als basis voor de klantrelatie

Je kent de user experience. Maak nu ook kennis met ‘viewer experience’, een ervaring die de huidige generatie ‘gebruikers’ definieert. Viewer experience is een allesomvattende beleving van video’s en andere bewegende beelden, die zich niet...

Content & Communicatie 12 maart 2021 Bart Rietvink

Opmars voice in Nederland: 30% gebruikt voice-assistent [nieuw onderzoek]

Wat is de staat van voice en voice-assistenten in Nederland? De Nationale Voice Monitor 2021, een onderzoek door voice agency Smartvoices en onderzoeksbureau DirectResearch, biedt inzicht. Ik kreeg een exclusief inkijkje in het onderzoek en...

Klantcontact & CX 11 maart 2021 Tineke Pauw

Abonnementen als verdienmodel: 5 tips

Wat is de overeenkomst tussen Netflix, HelloFresh en HubSpot? Dat ze enorm succesvol zijn. Zeker. Maar er speelt nog iets fundamentelers. Al deze bedrijven zijn namelijk gebaseerd op het abonnementen-verdienmodel. In plaats van eenmalige inkomsten,...

Marketing 11 maart 2021 Bas Verhoeven

Geef je klant geen komkommers!

Toen ik laatst mijn telefoonabonnement wilde verlengen, voelde ik me opeens als het aapje uit het bekende experiment over moreel besef bij dieren. Beide aapjes krijgen steeds een stukje komkommer als beloning voor hun taak,...

Content & Communicatie 10 maart 2021 Marjolein Rotteveel