Verdieping

Zo implementeer je webanalytics in een agile team

Datagedreven werken is een must. Het meten van KPI’s en gerelateerde statistieken maakt het succes van een platform inzichtelijk, helpt bij het signaleren van optimalisatiekansen en geeft inzicht in welke user stories de hoogste prioriteit...

Marketing 05 mrt 2019 Rick de Boer & Gastauteur

Wanneer komt er eindelijk meer kleur in de communicatie & reclame?

Column – Het grootste deel van mijn werkende leven werk ik als headhunter in de reclame. Wat mij daar opvalt, is dat de meeste bureaus overwegend blank bevolkt zijn, en geleid worden door mannen. Daar...

Mens & Werk 05 mrt 2019 vincent mispelblom beyer

Toverwoord ’toestemming’ draagt niet bij aan betere gegevensbescherming

Column – Wie de media-optredens van de Autoriteit Persoonsgegevens voorbij ziet komen, krijgt van privacy een eenzijdige indruk. Waarbij ’toestemming’ het toverwoord is. Slechts bij uitzondering kunnen er gegevens worden verwerkt op basis van een...

Marketing 05 mrt 2019 Matthias De Bruyne

Personalisatie in B2B-marketing: 4 voordelen

Misschien ken je ze wel: de ‘greeters’ in de winkels van Apple. Elke dag begroeten ze wereldwijd miljoenen mensen die de winkels van het bedrijf bezoeken. Het is een hele bewuste aanpak van Apple om...

Marketing 04 mrt 2019 Ruud Buijserd

Internet of Things: koplopers hebben duurzame economische voordelen

We zijn naarstig op zoek naar oplossingen voor de huidige milieu- en klimaatproblemen. Internet of Things kan daar een flinke bijdrage aan leveren. Hoe? In dit artikel deel ik verschillende cases en voorbeelden, waarbij Internet...

Marketing 03 mrt 2019 Boban Vukicevic

SEO en linkbuilding: bouw de juiste links

Ben jij ook aan het linken geslagen toen je hoorde dat Google jouw website hoger terug laat komen als je aan linkbuilding doet? Top! Maar of die inspanningen ook toegevoegde waarde hebben voor je doelgroep… ...

Marketing 28 feb 2019 Marieke Hendriksen

Waarom chatbots geen concurrentie zijn voor klantenservice

De hype rond chatbots en de voorspelling van Gartner dat 50% van alle middelgrote en grote ondernemingen binnen 2 jaar chatbots zullen gebruiken, kan leiden tot slapeloze nachten voor medewerkers van de klantenservice. Maar zijn...

Klantcontact & CX 27 feb 2019 Mia Schulz

Gemeenten opgelet! Zo zet je online burgerpanels vaker en slimmer in

Heeft jouw gemeente een online burgerpanel? En maak je daar als communicatieprofessional weleens gebruik van? Bij veel gemeenten is het panel een instrument van team Onderzoek en Statistiek. Beleidsafdelingen zetten het maar zo’n vier tot...

Marketing 27 feb 2019 Renata Verloop

Autonoom kunnen werken is pure noodzaak

Het aanpassingsvermogen van organisaties is cruciaal in deze snel veranderende wereld. Veranderingen in organisaties slagen pas als gedrag van medewerkers mee verandert. Maar de grootste kans van slagen ontstaat als verandering worden geïnitieerd door medewerkers...

Marketing 26 feb 2019 Arjen Banach

Schrijven voor je website moeilijk? Zo begin je goed!

Column – Betekent sexy en overtuigend schrijven voor je website voor jou vaak bloed, zweet en tranen? Ben je van jezelf echt leuk en hip, maar komt dat totaal niet over op papier – eh...

Content & Communicatie 24 feb 2019 Johan Stevens

Word productiever: doorbreek de cultuur van ‘nu, nu, nu’

Stel, je wil eens flink aan de slag gaan met een nieuw idee of een project dat nog niet urgent is. Er gewoon eens mee beginnen als er nog geen haast of druk is en...

Marketing 23 feb 2019 Arjan Broere

Visual storytelling: pak een stift & teken je verhaal

Letters, letters en nog eens letters. We schrijven ons een slag in de rondte. Presentaties en vergaderingen zijn vaak dodelijk saaie bedoeningen, waar standaardprocessen en voorgebakken sjablonen alle mogelijke creativiteit ‘uitfaseren’. Laten we daar nu...

Content & Communicatie 22 feb 2019 Vincent Mirck

Analyseer je reputatie zonder frustratie: 6 tips

Communicatie- en reputatie-afdelingen zijn gek op data. Opiniecijfers, reputatiescores, brandindex-pulses, mediawaarden en bereik: anno 2019 hebben we veel data. We zien door de bomen het bos niet meer. Maar met technologie kun je je reputatie...

Content & Communicatie 21 feb 2019 Linsey Jepma

Schrijf in spreektaal en win klanten

Makkelijk, informeel taalgebruik is een machtig middel om klanten écht te laten houden van jouw merk. Maar waarom is het toch zo eng om gewoon en makkelijk te schrijven, alsof je een gesprek voert? 3...

Content & Communicatie 20 feb 2019 Charlotte Snel

Laat je dromen wél uitkomen, zet je (business)plan op 1 A4 met OGSM

Een goed idee, maar hoe voer je het uit? Mooie plannen, maar het is er nooit van gekomen? Een goed voornemen, maar zo lastig vol te houden? Hoe zorg je er zelf voor dat jouw...

Marketing 19 feb 2019 Folkert Visser