Verdieping

Alles wat je moet weten over call tracking

Hoe meet je conversie naar aanleiding van een telefoongesprek? Je kunt het aantal klikken op het telefoonnummer op je website doormeten met een tag in Google Tag Manager. Toch is er een (grote) kans dat...

Klantcontact & CX 10 maart 2020 Arnoud Regterschot

Wees een échte verrijking voor je klanten [+ handig purpose-kompas]

Het formuleren en naleven van een purpose statement blijkt niet altijd van een leien dakje te gaan. Gevolg: het wordt een vervuilde term waarbij de purpose niet verder gaat dan een mooi verhaal. Om hier...

Content & Communicatie 10 maart 2020 Erik Jager

Een beleving die event-bezoekers bijblijft vormgeven [4 stappen]

“Kost te veel tijd en geld”, wordt vaak als reden aangedragen door de organisatie van een event. Terwijl het goed uitwerken van een klantreis tegenwoordig vind ik echt pure noodzaak is. De concurrentie neemt snel...

Marketing 9 maart 2020 Jan Scheele

Hoe design de gewoonte van afleiding kan tegengaan

Column – Ben jij verslaafd aan je telefoon? Aan internet? Aan technologie? Een korte online zoektocht levert al snel honderden artikelen op die precies dat onderwerp behandelen. Het goede nieuws is dat je daarmee altijd...

Marketing 8 maart 2020 Micha Nicheva

Digitaal geld is ondergewaardeerd

Column – Bitcoin is in mijn ogen het meest onbegrepen en ondergewaardeerde fenomeen van onze tijd. De digitale munt wordt vaak weggezet als een betaalmiddel voor criminelen, een stuk speelgoed voor nerds en funest voor...

Marketing 6 maart 2020 Thom Derks

UI & UX: geen laad-icoon meer, minimalisme & authenticiteit

Het woord ‘snelheid’ domineert in 2020. Dit heeft alles te maken met de 5G-revolutie. De revolutie is officieel begonnen en dit gaat overslaan naar hoe wij onze websites en mobiele apps voor gebruikers designen. Daarom...

Klantcontact & CX 6 maart 2020 Michelle Lammerts

Waarom je moet stoppen met het lezen van het nieuws

Het coronavirus is niet meer uit de headlines, de opinieprogramma’s, de socials en het journaal te slaan. Het mediavirus heeft ons nog meer in de greep dan het virus zelf. Is aan deze morele paniek...

Content & Communicatie 5 maart 2020 Eric van den Berg

Effectieve content voor gemeenten: 4 tips om inwoners te bereiken met social media

Succesvol zijn op social media begint met het produceren van passende content. Het moet aansluiten op de interesses en behoeftes van jouw doelgroep. Dit geldt zowel voor commerciële organisaties als voor gemeenten. Alhoewel het doel...

Content & Communicatie 5 maart 2020 Daphne Hachmang & Renee van Os & Debra Trampe

Hoe zit het met de privacy van medewerkers in geval van een epidemie of pandemie?

Werkgevers worden geconfronteerd met het corona-virus. Het RIVM en de Rijksoverheid geven informatie over wat je wel en niet mag doen. Nike sloot zijn kantoor na de constatering van een besmette medewerker. Ook DSM en...

Marketing 4 maart 2020 Jitty van Doodewaerd

Zo koppelt wehkamp data aan omzetdoelen

Een échte data-driven organisatie zijn is voor kleine retailers soms nog niet haalbaar. Hoe pakken grote retailers dat aan? Laat je inspireren door wehkamp en Zabka.

Marketing 4 maart 2020 Roelof Schipper

4 factoren voor het succes van branded content op nieuwssites [+ download]

Native advertising (commerciële content die dezelfde vorm heeft als redactionele content) op nieuwswebsites heeft in de afgelopen jaren een vlucht genomen. Adverteerders gebruiken deze advertenties om in de strijd om de aandacht van de consument...

Marketing 4 maart 2020 Simone Krouwer

6 stakeholders die cruciaal zijn voor digitaal (samen)werken

Als het om intranet of digital workplace gaat, is de eerste afdeling die aan zet is vaak Communicatie of ICT. Maar hoe zit dat bij digital employee experience (DEX)? Wie moet dan het startschot geven?...

Marketing 3 maart 2020 Christiaan W. Lustig & Tabhita Minten