Verdieping

Is socialmedia-marketing een must? Jij bepaalt!

De laatste tijd hoor ik van steeds meer ondernemers dat ze socialmedia-moe zijn. Misschien herken je het wel, de haat-liefderelatie. Social media zijn bij uitstek geschikt om klanten te bereiken, maar je moet er steeds meer moeite...

Social 20 May 2019 Jane Trapman

5 verbeterpunten voor gesprekken met chat(bots)

Doordat veel websites nu een chatfunctie hebben, lijkt het zo eenvoudig. Je installeert een plug-in of tool, et voilà: je klanten kunnen met je chatten. Maar wat veel marketeers vergeten, is dat het lastige deel...

Alle artikelen 20 May 2019 Marten Kracht

Wordt nep de nieuwe werkelijkheid voor Generatie Z?

Generatie Z zijn de leiders van de toekomst. Ze groeien op in een wereld waar echt en onecht steeds moeilijker zijn te onderscheiden. In deze wereld moeten we hen meer begeleiden en coachen op het...

Content & Communicatie 19 May 2019 Marcel Kesselring

Een Instagram-account zonder het zelf te beheren [case]

Als er één socialmedia-kanaal is waar wij als Eindhoven University of Technology onze doelgroep op gebied van studentenwerving kunnen vinden, dan is het wel Instagram. Meer dan de helft van de wereldwijde Instagram-gebruikers is jonger dan...

Social 17 May 2019 Pascal Appel

SEO: de invloed van bezoekersgedrag

Google gebruikt meer dan 200 factoren om de positie van je website in de zoekresultaten te bepalen. Autoriteit en techniek zijn waarschijnlijk de bekendste, maar er is nóg een zeer belangrijke factor: bezoekersgedrag.

Marketing 16 May 2019 koen van der velden

Hoe meet & verbeter je de impact van content op je merk? 6 tips

Content is alleen king als het daadwerkelijk helpt je merk te laten groeien. Het is soms een uitdaging om te weten wat de echte impact is van content. Niet alleen op gedrag, maar ook op...

Klantcontact & CX 15 May 2019 Stephan van Velthoven

Paper prototyping: zo ontwerp je écht samen met klanten

Lekker veilig achter je eigen laptop ontwerpen en af en toe je nieuwe ontwerp doorsturen naar collega’s. Iedereen is lyrisch enthousiast. Natuurlijk, want het is jouw design. Maar wat vindt de gebruiker eigenlijk er van?...

Klantcontact & CX 14 May 2019 Inge Nahuis & Thijs Leijzer

Wie deelt jouw content & waarom? 6 typen social sharing

Marketeers prijzen social media vaak als de ‘heilige graal’ om hun publiek tot hun merk te betrekken. Maar hoe meer bedrijven gebruik maken van social platforms om met klanten te communiceren, hoe meer content dagelijks...

Social 14 May 2019 Lisanza Faccilongo

Brengt je merkbeschrijving je organisatie succes?

Bijna iedere organisatie of merk heeft tegenwoordig een merkbeschrijving (al dan niet vervat in een ronkend model dat moeilijk oogt of klinkt). Vaak worden deze merkbeschrijvingen – na vastlegging of pittige interne discussies – nauwelijks...

Marketing 13 May 2019 Suzanne van Gompel

Branding en recruitment: zo vind je latent talent

Vroeger konden recruiters volstaan met een pakkende vacaturetekst. Anno 2019 moeten ze veel meer uit de kast halen om mensen aan zich te binden. Als werknemers prima op hun plek zitten, is hun neiging om...

Marketing 08 May 2019 Angèl Nijskens

Het startpunt van organisatieverandering: normen & waarden

De meeste verandervraagstukken van nu zijn terug te voeren op een eenvoudige dynamiek tussen normen en waarden. Als je deze dynamiek begrijpt, kun je effectiever omgaan met organisatieverandering.

Marketing 06 May 2019 Stephan Ummelen

Zo maak je je website toegankelijk voor iedereen [5 stappen]

In Nederland is het verboden om onderscheid te maken tussen mensen met en zonder een beperking, bij het aanbieden van goederen en diensten (en daar vallen websites ook onder). Daarom is digitale toegankelijkheid ontzettend belangrijk,...

Klantcontact & CX 01 May 2019 Michele van den Aardweg