Verdieping

Twitter & video: waarom het een krachtige combinatie is [infographic]

Video en Twitter. Waarschijnlijk niet de combinatie die als eerste bij je naar boven komt. Toch wil het platform meer zijn dan berichtjes van maximaal 140 tekens en breiden ze de mogelijkheden van video uit....

Social media 04 nov 2016 Bianca van de Ketterij

Rumour around the brand: Jumbo, Starbucks & 3 andere viral cases

Waarom schrijft Starbucks jouw naam verkeerd? Je zei het zo duidelijk en toch hadden ze het wéér fout. Je plaatst het op social media om er even over te zeuren. Misschien is de reactie van...

Online marketing 04 nov 2016 Maarten Koolen

Een evolutionair sterk merk? ‘Wenoveer’ met influencers & innovators

Dit artikel graaft in de psyche van de consument. Ik verken hierin de intrinsieke motivaties achter co-creatie en influencer marketing. Op basis van deze inzichten lanceer ik het begrip ‘wenoveren’. Wenoveren is de continue loop...

Online marketing 04 nov 2016 Ruben Van Goethem

De 5 meest gestelde vragen over persona’s

Het klopt dat data-analyse veel inzicht geeft in consumentengedrag. Maar hoe empower je je mensen om zich echt te verdiepen in klanten en daarnaar te handelen? Hoe kan de hele organisatie echt naar klanten luisteren?...

Customer experience 03 nov 2016 Roel Schoemaker

Lead nurturing: in 5 stappen je klanten binnenhalen & behouden

Slechts een derde van de marketeers past lead nurturing actief toe, ondanks dat een groot deel van de bedrijven de voordelen ervan inziet. Daarom geef ik je graag vijf tips om direct met lead nurturing...

Alle artikelen 03 nov 2016 Frank Husmann

WhatsApp-contact met bedrijven: de rek is er nog niet uit [onderzoek]

Ongeveer een jaar geleden stelde ik de vraag in hoeverre de consument erop zit te wachten om via WhatsApp met bedrijven contact te hebben. Bedrijven zetten WhatsApp in toenemende mate succesvol in als klantcontactkanaal, maar...

Social media 03 nov 2016 Job van den Berg

Omnichannel: hoe retailers online en offline op elkaar afstemmen

Webwinkels nemen een enorme toevlucht in Nederland. Volgens het CBS blijft de omzet en de opkomst van het aantal webwinkels groeien, waarbij het aantal fysieke winkels juist afneemt. Een trend die in Nederland beetje bij...

Alle artikelen 02 nov 2016 Petra van Gelsdorp

De 3 sleutels tot succesvol leiderschap bij de overheid

Als overheidsmanager dien je veel belangen die vaak niet goed te verenigen zijn. Het vereist goed leiderschap om dit te managen. Veel trainingen richten zich natuurlijk niet voor niets op het thema leiderschap. Toch hebben...

Loopbaan 02 nov 2016 Tim Aarts

7 manieren om je online klanten de offline winkel in te trekken

Hoe kan online bijdragen aan meer winkelbezoekers? Wat zijn manieren om potentiële winkelbezoekers te verleiden tot het bezoeken van een echte winkel? In dit artikel geef ik je zeven manieren die je online kunt inzetten...

Alle artikelen 02 nov 2016 Tom ter Horst

Nieuwe klanten met een ‘sideproject’: inspiratie van HubSpot & Buffer

Het bereiken van mensen via internet is niet eenvoudig. Veel marketeers klagen over de beperkingen van social media in views onder hun hard verdiende volgers en ad blockers die adverteren onmogelijk maken, want meer dan 20 procent...

Online marketing 01 nov 2016 Mark Grasmayer

Clinton vs Trump: draai aan de knoppen van de stemmachine [infographic]

Nog nooit werden er zoveel uitstekende infographics gemaakt over een actuele gebeurtenis als nu, bij de Amerikaanse presidentsverkiezingen. En het kan nog, ruim een week voor de beslissende dag. Dus daarom, voor deze ene keer,...

Content 01 nov 2016 John Verhoeven

De toekomst van e-commerce: in 5 stappen naar de ultieme klantervaring

De digital commerce-wereld staat wederom aan de vooravond van een digitale revolutie. De markt verandert sneller dan ooit tevoren en hoewel dit talloze nieuwe mogelijkheden biedt, wordt het voor bedrijven ook steeds lastiger om de...

Alle artikelen 01 nov 2016 Tjeerd Brenninkmeijer

Social newsroom: van content naar conversation leader [case]

In veel gevallen is langetermijndenken verstandiger dan handelen op de korte termijn. Zeker als je duurzaamheid nastreeft. Maar hoe vertel je dat aan je klanten, zonder dat zij meteen denken dat je reclame maakt? Met...

Content 31 okt 2016 Anke Bos

10 onmisbare tools voor elke blogger

Bloggen, bestaat dat nog? Weinig dingen zijn zo vaak dood verklaard als bloggen. Nou vooruit, e-mailmarketing misschien… en SEO trouwens ook. Niets blijkt echter minder waar, want deze drie disciplines zijn nog altijd springlevend. En zullen...

Content 31 okt 2016 Rutger Steenbergen

Waar zijn al jouw klanten? 4 antwoorden uit de Fermi-paradox

Column – Het is de Fermi-paradox die je misschien wel kunt gebruiken als verklaring voor het gedrag van sommige aanbieders, of het nu bedrijven zijn of dienstverleners. Soms lijkt het erop of ze een afkeer...

Online marketing 30 okt 2016 Joost Steins Bisschop