Verdieping

Recruitment via Instagram? 10 tips voor werving met beeld

Als recruitmentafdeling kun je slim gebruikmaken van verhalen van eigen collega’s door ze te vragen te bloggen en/of hun verhalen te delen op social media. Maar deze verhalen delen met mooie beelden, is nog veel sterker. Een...

Online marketing 27 mei 2016 Britt van Capelleveen & Steven Schreuder

Je tweet in de krant: wat als berichten gevolgen hebben?

Column – Ze is weer thuis: Ebru Emar. Maar wat is thuis als je op een geheim adres onder moet worden gebracht? Op basis van een dreigingsanalyse is afgesproken dat ze al haar openbare optredens...

Social media 26 mei 2016 Roy Johannink

Wat kunnen we in Nederland leren van Silicon Valley?

Silicon Valley is “hot”. Menig Nederlandse gemeente zet zichzelf op de economische staalkaart met een subtiele verwijzing naar dit Mekka van innovatief ondernemerschap. Het Financieel Dagblad telde onlangs maar liefst 13 valleys in Nederland, 9...

Innovatie 26 mei 2016 Peter Ester

SEO: zo maak je als online copywriter Google én je lezer blij [10 tips]

Het vinden van de juiste balans tussen creativiteit en vindbaarheid is een dagelijkse struggle voor veel beginnende online copywriters. Er is ontzettend veel informatie te vinden over SEO en je kunt er zo diep in...

Online marketing 26 mei 2016 Gastauteur

Knappe koppen & ware webliefdes: je potentiële webbureau vind je zo!

Hoe vind je als klant een webpartner die echt bij je past? En hoe weet je nu of iemand in je zoektocht naar deze nieuwe relatie wel helemaal eerlijk is over zichzelf? Waar moet je...

Content 25 mei 2016 Ellie Veltien

Waarom de zorg beter wordt met e-health

E-health wordt door sommigen verguisd en beschouwd als de ondergang van de zorg. Anderen zien het juist als de redding van de zorg. Wat is het nu echt en wordt de zorg er beter of...

Alle artikelen 24 mei 2016 Jacqueline Fackeldey

De Digital Customer Journey: laat ambassadeurs voor je werken

We zijn beland in de laatste fase van de Digital Customer Journey. Een reis met diverse uitstappunten. Of juist punten waar klanten lang blijven hangen. Maar pas als je echte merkambassadeurs in je klantenbase hebt, mag...

Customer experience 24 mei 2016 Bart van der Kooi

Auteursrecht op Instagram, hoe zit dat eigenlijk?

Soms lijkt het alsof er op internet geen wet geldt. Dat is helaas helemaal niet het geval. De regels die offline gelden, gelden online, en dus ook op Instagram. Daarnaast heeft Instagram nog gebruiksvoorwaarden waar...

Social media 23 mei 2016 Charlotte Meindersma

Is jouw klantenstrategie ‘future proof’? Leer van Netflix, Zalando & Samsung

Het voorbije jaar heb ik het genoegen gehad om meer dan 200 bedrijven te bezoeken en er te praten over hun klantenstrategie. Het gaat om bedrijven in Silicon Valley, New York, Shanghai, Singapore, België, Nederland,...

Alle artikelen 23 mei 2016 Steven Van Belleghem

Borgen: de werkelijkheid als overtreffende trap van technologie

Column – Zie het als een onvoorwaardelijk complot met de ruimte. Vergelijk het desnoods met een vlucht van Amsterdam naar San Francisco, dan ben je ook negen of tien uur offline. Negen uur lang. Alleen...

Online marketing 22 mei 2016 Joost Steins Bisschop

Superbrands & content: de strategie van Coca-Cola [case]

‘Grote’ en ‘kleine’ contentstrategieën? Geen gebruikelijke typeringen, maar wel passend bij wat ik je wil laten zien. Wat zijn de voor- en nadelen van het groot (mondiaal) of juist klein (lokaal) aanpakken van je contentstrategie?...

Online marketing 21 mei 2016 Vincent Wagenaar

Portretrecht & Louis van Gaal: wel een licentie, toch voor de rechter

Column – Heb je hem al gehad, de beruchte Getty Images-dreigbrief van MillerReyBrighton Advocaten? Of de Masterfile-dreigbrief van The Legal Group Advocaten (Helen Maatjes)? Ik kan deze brieven inmiddels dromen. Denk je een keer eerlijk...

Content 20 mei 2016 Hub Dohmen

Bepaal je serviceprincipes & maak je klant gelukkig

Hoe bedien ik onze inwoners het beste? Hoe maak ik mijn klant ongelooflijk blij – op alle mogelijke manieren? Wat voor gastheer of gastvrouw moeten onze medewerkers zijn? Veel organisaties denken goed na over klantvriendelijkheid,...

Online marketing 20 mei 2016 Natanja de Bruin

Lancering nieuwe website Frankwatching én…

Het is zover: Frankwatching is vernieuwd. Je zit nu naar een gloednieuwe website (versie 6.0) te kijken. Niet alleen het uiterlijk, maar zeker ook de functionaliteiten zijn flink op de schop gegaan. We nemen je mee...

Customer experience 19 mei 2016 Tineke Pauw & Frank Janssen

Kennisdelen in je organisatie? 8 tips voor een dynamisch platform

Steeds meer bedrijven beschikken over een online platform. Op zich een goede ontwikkeling, al is de implementatie in de praktijk niet altijd even succesvol. De voordelen van online samenwerken gaan hierdoor geheel of gedeeltelijk verloren....

Content 19 mei 2016 Yaala Szomoru