Verdieping

UX-onderzoek: wat het is & hoe je het inzet

Een gebruiksvriendelijke website is essentieel om bezoekers van je website te boeien en te binden. Want een website die intuïtief werkt en optimaal voorziet in de behoeften van je bezoekers, zal een positieve gebruikerservaring stimuleren....

Klantcontact & CX 24 januari 2017 Nicol Nijland

Zo realiseer je in 6 stappen zinvolle innovatie

Waarom leidt het ene innovatietraject tot succes en belandt de andere innovatie op de plank of erger, in de prullenbak? Wat kunnen we leren als we kijken naar succesvolle initiatieven als Tony’s Chocolonely, Triodos of...

Marketing 23 januari 2017 Arjan Polhuijs

Een vlucht 2 keer boeken? Belemmeringen bij data driven marketing

Het is een heerlijk gevoel: die laatste muisklik waarmee je de vliegreis naar New York bevestigt. Na een paar dagen kijken en vergelijken op internet hebben jullie besloten het te doen: vakantie vieren in ‘the...

Marketing 23 januari 2017 Erik van Stiphout

De brand roast van Coolblue: een koelblauwe zesjesregen

Na de roast van Blokker en de NS is Coolblue ‘different koek’, zou Van Gaal zeggen. Coolblue is een hit, een van de snelstgroeiende internet-bedrijven in Nederland en iedereen lijkt lyrisch te zijn over dit...

Marketing 23 januari 2017 Jorge Labadie

Say yes to the mess: wat bedrijven kunnen leren van jazzmuziek

Column – In het natuurtheater ‘De Kersouwe’ heeft de beste trompettist – van laten we zeggen, de wereld- Eric Vloeimans, de afgelopen tien jaar meerdere malen opgetreden. In wat wij noemen ons ‘klein’ theater, een...

Marketing 22 januari 2017 Joost Steins Bisschop

15 ideeën om nieuwe blogs te schrijven voor je website [infographic]

Je kijkt op je website en ziet dat het alweer even geleden is dat je een blogartikel hebt geplaatst. Het kwam er maar niet van. Tijd is kostbaar en je hebt al moeite met je...

Content & Communicatie 21 januari 2017 Bianca van de Ketterij

Webshops: zo ben je namaak de baas in 4 stappen

Vervalsing is een groeiend probleem. Dit telt niet alleen voor luxemerken, maar het heeft invloed op alle branches. Van mode tot elektronica, van speelgoed tot huisinrichting. Dit heeft enorme impact op het vertrouwen van de...

Marketing 20 januari 2017 Kevin Day

Met deze 5 must-reads geef je jouw carrière een boost

Ga jij dit jaar ‘schitteren’ binnen je organisatie? Ben je op zoek naar nieuwe medewerkers/collega’s? Of ben je misschien zelf op zoek naar een nieuwe baan? Een ding is zeker, je wil scoren op carrièrevlak....

Mens & Werk 19 januari 2017 Larissa Nijholt

Google Analytics: zo ga je van data naar actiegerichte informatie

Bijna iedere (online) marketeer gebruikt Google Analytics. Toch merk ik in de dagelijkse praktijk dat veel gebruikers moeite hebben om de (conversie)data te vertalen naar concrete informatie. Daarom behandel ik in dit artikel de kernproblemen...

Klantcontact & CX 19 januari 2017 Gerard Rathenau

Generatie Z wordt volwassen: 3 tips om deze screenagers te bereiken

Tijd om verder in te gaan op de ‘kinderen’ van ‘Generation Z’. In mijn vorige artikel sprak ik over marketing voor babyboomers. Generatie Z kwam daar al ter sprake, maar toen heb ik ze vooral vergeleken met...

Marketing 18 januari 2017 Kelly Grötzinger

5 veel voorkomende misverstanden over online klantfeedback

“Nee, ik heb geen feedback tool nodig. Ik kan me niet voorstellen dat dit de online verkoop bevordert. Ik heb daar niet eens genoeg bezoekers voor!” Dit is wat een online marketeer afgelopen week tegen mij...

Marketing 18 januari 2017 Udesh Jadnanansing

AMP wel of niet inzetten? Zo maak je een weloverwogen keuze

De eerste Accelerated Mobile Pages staan al bovenaan de zoekresultaten en Google praat alsof dit nog maar het begin is. Wat zijn AMP-pagina’s precies en moet jij deze op jouw zakelijke website implementeren als dit...

Klantcontact & CX 18 januari 2017 Ties Morskate