Verdieping

Waarom de belabberde brief van ABN AMRO een #fail is

Column – Ze blijven komen, de beledigingen. Hoed je voor de organisaties die zeggen dat ze de klant centraal stellen, dat zijn de gevaarlijksten. Want de bedrijven die het echt doen, praten er niet over....

Content & Communicatie 28 augustus 2016 Joost Steins Bisschop

De dood van opt-ins: verzamel klanten, geen e-mailadressen

WTF!, riep mijn businesspartner toen hij net de herkomst van alle kopers van ons nieuwe product had bekeken. 75 procent van de nieuwe klanten zijn helemaal geen nieuwe klanten. Ze hebben al eerder een product...

Klantcontact & CX 27 augustus 2016 Seph Fontane Pennock

Webshophouders: ontdek de mogelijkheden van .shop [nieuwe extensie]

Op 26 september 2016 komt de .shop-domeinextensie uit. Maar wat is de .shop-extensie nu eigenlijk en moet je er als webshopeigenaar één of misschien wel meerdere registreren? In dit artikel deel ik graag mijn kennis...

Marketing 26 augustus 2016 Elmer Lijst

Het geheime wapen van online marketing: reptielenbrein of mindset?

Hoewel er critici zijn die twijfelen aan het nut van zelfhulpboeken, zijn ze onverminderd populair. Onlangs verschenen twee boeken over marketing voor ondernemers van copywriter Aartjan van Erkel en businesscoach Laura Babeliowsky. We gingen op zoek...

Klantcontact & CX 26 augustus 2016 Kees-Jan Dijkstra

Zo innoveer je net zo snel als Airbnb, Uber & Google [7 ultieme regels]

Traditionele bedrijven hebben het zwaar. Faillissement volgt op faillissement. Neem de retail in 2016: V&D. Perry Sport. MS Mode. Dan zijn we de zomer nog niet door. Sinds diens oprichting 60 jaar geleden is 88...

Marketing 26 augustus 2016 Joost van de Velde

Van geuren tot keuzestress: 5 coole onderzoeken in neuromarketing

Kennis van de consument wordt steeds belangrijker om je te kunnen onderscheiden van je concurrentie. ‘Customer-centric’ denken is daarbij essentieel. Neuromarketing doet dat op haar manier ook. Kennis over de psychologie van de consument staat...

Marketing 25 augustus 2016 Joost Fromberg & Tim Zuidgeest

De Wall of Change & 5 andere ideeën om je klant écht centraal te stellen

Je klant écht centraal stellen. Wat is daarvoor nodig en hoe doe je dat? Ik vertel je graag in deze case hoe je de service en de kwaliteit van je dienstverlening centraal stelt in jouw...

Content & Communicatie 24 augustus 2016 Bart Versteijlen

Google AdWords: optimaliseer je campagnes nu ook voor tablets

Google heeft tijdens de jaarlijkse Performance Summit in San Francisco aangekondigd de bodaanpassingen op apparaten te gaan aanpassen. Deze ‘nieuwe’ functionaliteit helpt om de resultaten per apparaat verder te optimaliseren. Op die manier heb je...

Marketing 24 augustus 2016 Brian Fieret

Claim je eigen #hashtag & 7 andere lessen van Fit Dutchies

Het is nu bijna niet meer voor te stellen, maar zo’n twee tot drie jaar terug was de hele ‘fit and healthy lifestyle’-trend nog niet zo groot als het vandaag de dag is. Het aantal...

Marketing 24 augustus 2016 Josien Harder

Testing time! Verhoog de conversie van je affiliate-website [case]

Conversieoptimalisatie wordt ingezet voor het verbeteren van de conversie op je website, niks nieuws. Het optimaliseren van conversie bij affiliate-websites vergt wel een iets andere aanpak. Zo kunnen er onder meer een aantal andere metrics...

Klantcontact & CX 23 augustus 2016 Fabian Hoogland

Zo beïnvloed je het visuele brein van je bezoeker

Conversies vinden plaats in het brein van je bezoeker. Welke visuele input maakt het voor bezoekers makkelijker om te converteren en welke juist moeilijker? In dit artikel behandel ik het visuele gedeelte van het brein....

Marketing 23 augustus 2016 Joren van Gilst

Marketeer, heb jij geen ondernemers-DNA? Vergeet het maar!

Het gaat allemaal om verandering. Zeker in de economie gaat het vaak razendsnel. Vastgeroeste waarden gaan van de ene op de andere dag over de kop. Heel concreet: ruim de helft (52%) van de ondernemingen...

Marketing 22 augustus 2016 Mark Beekman