Verdieping

Storytelling in de zorg: ieder hospitaal een sterk verhaal [3 cases]

We weten allemaal: waar mensen leven, daar zijn verhalen. Vooral op plekken waar mensen een emotionele, schokkende of spannende periode doormaken. In ziekenhuizen bijvoorbeeld; niet voor niets een zeer geliefde locatie bij filmmakers en romanschrijvers....

Content & Communicatie 5 oktober 2016 Esther Rikkengaa

Personalisatie, digital transformation & 3 andere online trends voor 2017

De pepernoten liggen al in de winkel. En ik ben van mening dat, als dat al in september mogelijk is, we best begin oktober de vrijheid kunnen nemen om alvast een blik te werpen op...

Marketing 5 oktober 2016 Natanja de Bruin

Zo maak je superhandige handleidingen in IKEA-stijl [13 geheimen]

Je hebt maanden of misschien zelfs jaren besteed aan de ontwikkeling van jouw product. Of misschien heb je een product geïmporteerd om in je webwinkel te verkopen, maar er is geen handleiding beschikbaar. Of alleen een...

Content & Communicatie 4 oktober 2016 Ferry Vermeulen

Bridging-techniek: de verbale aikido van crisiscommunicatie [how to]

Ineens staat de tent in brand. Letterlijk of figuurlijk, maar in elk geval staan er journalisten voor de deur, bemoeit half online Nederland zich ermee en zit intern de organisatie met het handen in het...

Content & Communicatie 4 oktober 2016 Ingrid van Frankenhuyzen

Nationaal E-mail Onderzoek 2016: 73% Nederlanders koopt online via e-mail

Hoe gebruikt Nederland e-mail en andere kanalen zoals WhatsApp, Facebook, en zelfs briefpost voor communicatie? Voor het vierde achtereenvolgende jaar publiceren CG Selecties en Blinker het Nationaal E-mail Onderzoek. De belangrijkste conclusie uit het onderzoek:...

Marketing 4 oktober 2016 Mark van den Berg

Hoe word je een succesvolle ondernemer? Dit is de gouden formule

Je hoeft niet uit een bepaald hout gesneden te zijn om ondernemer of zelfstandig professional te zijn. Ondernemen is een formule die je moet volgen. Lees de handleiding en ook jij kunt een succesvolle zelfstandige...

Marketing 3 oktober 2016 Charlotte Meindersma

Verbeter je website met een goede feedback-analyse [10 handige tips]

Door op de juiste manier online klantfeedback te verzamelen, kun je je online sales verhogen. Eerder gaf ik tips voor het verzamelen van de juiste feedback, op het juiste moment in de bestelfunnel. Zodra er...

Klantcontact & CX 3 oktober 2016 Udesh Jadnanansing

Visuele content scoort, maar we passen het verkeerd toe [nieuw onderzoek]

Bureaus zetten met regelmaat social media in als een van de mogelijke kanalen in een campagne. We worden bedolven onder metrics als likes, views en retweets, maar hoe kan de effectiviteit van socialmedia-campagnes worden beoordeeld...

Marketing 3 oktober 2016 Komala Mazerant

Waarom de smartphone een identiteitsprobleem heeft

Column – “Laatst zat mijn vrouw op de bank, vastgeklonken aan haar iPhone. Scrollend, fronsend, soms een glimlach, en ik betrapte me erop dat het me irriteerde. Wat was ze aan het doen? Voor wie...

AI & Tech 2 oktober 2016 Joost Steins Bisschop

Waarom de strijd tussen Clinton & Trump niet zo spannend is [infographic]

Het televisiedebat tussen de Amerikaanse presidentskandidaten Hillary Clinton en Donald Trump was ook in de Nederlandse media de hele week ‘trending’. “Who won?” Ach, journalisten maken de dingen graag spannend – ook als ze dat...

Content & Communicatie 30 september 2016 John Verhoeven

HR & recruitment: zo krijg je die talrijke millennials aan boord [4 tips]

83 procent van de millennials verzendt meer berichten via hun telefoon dan dat ze praten. Dat blijkt uit een recente studie van het Amerikaanse Marketingbureau APFIM. Wil je millennial-werknemers aan je binden? Face-to-face communicatie wordt...

Mens & Werk 30 september 2016 Jeroen Moerenhout

Als je organisatie niet simpel is, ben je niet relevant [7 regels]

Slack, Uber en Nest. Bewonderde ondernemingen. Unicorns zelfs. Ze hebben de beste technologie in huis, patenten en fantastische innovaties. Maar hun technologie is niet de reden waarom klanten zo van ze houden. Hun design-filosofie is...

Marketing 30 september 2016 Joost van de Velde