Verdieping

Huis verkopen via social media lastiger dan verwacht

Het is alweer een half jaar geleden dat ik verslag deed van een groep collega’s, die de uitdaging aanging om het huis van één van hen te verkopen via social media. Helaas is het Dick...

Content & Communicatie 16 aug 2012 Sanne van Let

Consumentenintegratie: de toekomst van online conversaties

Ik ben een grote fan van de Altimeter Group en volg hun researchwerk op de voet. Ik lees graag de opinies en onderzoeksrapporten van hun analisten. Je kunt je dus voorstellen hoe nieuwsgierig ik was...

Marketing 15 aug 2012 Steven Van Belleghem

Overheid en ICT: Open source software tegen cybercriminaliteit

De Nederlandse overheid is weer eens getroffen door een virus. Het Dorifel-virus heeft afgelopen week pc’s van overheden geïnfecteerd, maakte ze onderdeel van een botnet, blokkeerde Word- en Excelbestanden en verstuurde gegevens over internetbankieren door. De...

AI & Tech 14 aug 2012 Arjan El Fassed

Verleid de consument met een ‘lelijk broertje’ van je product

Bedrijven maken binnen hun productaanbod gebruik van verschillende varianten, zoals een ‘goed’, ‘beter’ en ‘beste’ – logisch ook. Een minder aantrekkelijk aanbod zal slecht verkopen. Maar, juist door een minder aantrekkelijk aanbod toe te voegen...

Marketing 14 aug 2012 Ester Toffoletto

De klant is koning in de intentie-economie

Mijn agenda, die van mijn vrouw en de schoolkalender waren er alle drie vlot uit. De maand juli was voor ons het meest ideale moment om op zomervakantie te gaan. Via een “intention cast” stelde...

Marketing 13 aug 2012 Sander Duivestein & Thomas van Manen

Online reputatiemanagement: wees sympathiek, zeg niet te snel sorry

Dat webcare een essentieel onderdeel is van de marketing en communicatie van organisaties, wordt zelden nog betwist. Webcare is een belangrijke parameter van de (online) reputatie van een organisatie, maar er is tot nu toe...

Content & Communicatie 13 aug 2012 Judith Huibers

Tweede scherm: duivelse verstoorder van aandacht bij #ZG12

Zomergasten is langzame televisie, het duurt drie uur lang, gesprekken en fragmenten. Met als resultaat dat de laatste dialoog tussen de presentator en de gast een heel andere dynamiek heeft en geeft dan het openingsgesprek....

Klantcontact & CX 12 aug 2012 Joost Steins Bisschop

Londen 2012: Socialympics [infographic]

De Olympische Spelen 2012 naderen het einde. Voordat ze begonnen werden ze al ‘Socialympics’ genoemd. Het zijn namelijk de eerste Spelen die niet alleen via radio en televisie worden gevolgd. Ook social media zijn voor...

Marketing 10 aug 2012 Bianca van de Ketterij

NPS meet slechts intentie. Waar zit de echte businessimpact?

Sinds het onderzoek van Fred Reichheld is de Net Promotor Score niet meer weg te denken uit de moderne marketing. Echter, het is niet voldoende om de NPS te monitoren, marketingstrategieën daarop te baseren en...

Marketing 10 aug 2012 Gastauteur

Anonimiteit is dood: welkom in het data-panopticon

De Amerikaanse rechter Thomas Cooley maakte zich in het jaar 1888 sterk voor het recht dat niemand fysiek lastig gevallen of bedreigd mag worden. Hij omschreef dit recht als volgt: “The right to one’s person...

AI & Tech 08 aug 2012 Sander Duivestein & Thomas van Manen

Cookie-onderzoek: sites politieke partijen voldoen niet aan cookiewetgeving

Politieke partijen moeten stevig aan de bak om volledig te voldoen aan de nieuwe cookiewetgeving. Uit onderzoek dat we samen met juridisch adviesbureau ICTRecht uitvoerden, bleek deze week dat maar 3 van de 143 onderzochte homepages...

Marketing 08 aug 2012 Henk Kroezen

In 5 stappen meer downloads voor je app

Dagelijks komen er duizenden apps bij in de verschillende app stores van onder andere Apple en Android. De verschillende apps en de categorieën waarin ze ingedeeld worden, schieten als paddenstoelen uit de grond. Of je...

Marketing 08 aug 2012 Martijn Miserus

Verkiezingen 2012: verslaat de ‘crowd’ de opiniepeilers?

Als we willen weten wie de verkiezingen in september gaat winnen, wie moeten we dan geloven? Moeten we kijken naar de peilingen van Maurice de Hond of de Politieke Barometer, de social media-analyses als die...

AI & Tech 07 aug 2012 Maurits Kreijveld & Chris Aalberts

Intrinsieke verleidingstechnieken: 5 duurzame conversietips

Persuasion is hot. Vooral omdat het zo ongekend veel rendement oplevert, maar ook omdat het veel inzicht in je eigen keuzes biedt. De meeste persuasion-technieken gaan in op hoe je prospects er met externe beïnvloeders van...

Klantcontact & CX 06 aug 2012 Bart Schutz

Waarom LinkedIn niet mag ontbreken in je marketingstrategie

Dat LinkedIn een grote naam is als we het over social media hebben, zal niemand ontkennen. Maar zodra het over social marketing gaat, verschuift de aandacht naar Facebook, Twitter en Pinterest. Een gemiste kans, want...

Marketing 06 aug 2012 Martine Meijburg