Verdieping

Dat ding komt er aan

Een mobiele telefoon is bij uitstek geschikt om mee te bellen en heel korte berichten te versturen als je genoeg trainingsuurtjes met je duim hebt gemaakt. Het woord ‘duimendraaien’ heeft een heel nieuwe betekenis gekregen....

Klantcontact & CX 24 jan 2010 Joost Steins Bisschop

“Het jaar waarin online communicatie de pioniersfase ontstijgt”

In een serie artikelen kijken we vooruit op 2010. Ditmaal doen we dat samen met Sabel Communicatie, één van de Frankwatchingpartners. Boudewijn Bugter vertelt over zijn verwachtingen voor het komende jaar, en bespreekt onder andere...

Marketing 21 jan 2010 Redactie

‘Mijn omgeving’: 3 tips voor het verleiden van je bezoekers

Achter gesloten Mijn-omgevingen gaan prachtige functionaliteiten verscholen. Functionaliteiten die de klant services en voordelen bieden. Ze bieden organisaties de mogelijkheid zich te onderscheiden van de concurrent. Daarnaast geven deze omgevingen inzicht in het gedrag van...

Marketing 19 jan 2010 Nicoline van Elten

Affiliate marketing: Onderzoek 2009

Wat gebeurt er zoal in affiliate land en waarom? Na een aantal internationale studies is nu ook Nederland uitgebreid onderzocht. Grote en kleine affiliates werd gevraagd naar hun werkwijze en visies, met als resultaat een...

Marketing 18 jan 2010 Jaap Jacobs

Apple Story

Het is half twaalf in de avond. Het is maandag. En ik kom erachter dat ik de voeding van mijn Apple-laptop niet bij me heb. Er zit nog vier uur leven in het apparaat, en...

Marketing 17 jan 2010 Joost Steins Bisschop

Communities in de muziekwereld: klinkende cases en knallende cijfers

De muziekwereld laat zien hoe social media aan een hele branche een nieuwe dynamiek kunnen geven. Een groeiend aantal partijen daar maakt gebruik van de kracht van communities en behaalt daarmee ook echt resultaat. In...

Marketing 15 jan 2010 Frank Janssen

Hoe belangrijk ben je als communitymanager eigenlijk?

Als communitymanager ben je op de achtergrond altijd bezig met het faciliteren, begeleiden en coördineren van een community. Je staat in dienst van de community en zorgt ervoor dat deze dynamisch, interactief en van voldoende...

AI & Tech 12 jan 2010 Kirsten Wagenaar

Virals: amateurs winnen

Over Upload Cinema schreef ik eerder op 13 juni en 21 juni 2009. Afgelopen keer stond in het bioscoopje De Uitkijk het thema viral filmpjes (‘virals’) centraal en dat leverde weer een boeiend avondje op.

Marketing 10 jan 2010 Joost Steins Bisschop

E-mailmarketing: hoe doen de grote adverteerders het?

Een onderzoek naar de praktijk van e-mailmarketing en -communicatie kan een mooi beeld geven van de actuele practices. Helemaal natuurlijk als je dat onderzoek uitvoert bij de top 100 van grootste adverteerders in Nederland. In...

Marketing 06 jan 2010 Martijn Groeneweg

Tijd is een Voornemen

Natuurlijk heeft de koningin helemaal gelijk. In haar kerstboodschap benadrukt zij het belang van het nabuurschap in een samenleving. Dat het mooi zou zijn als mensen interesse in elkaar tonen, waardoor er meer begrip komt...

AI & Tech 03 jan 2010 Joost Steins Bisschop

Onderzoek: internetgebruik in 2010

Het merendeel van de Nederlandse huishoudens heeft een internetverbinding. Wat doen deze Nederlanders allemaal online? Welke betekenis heeft internet voor hen? Dat zijn vragen die centraal staan in de vijfde editie van het onderzoek Breedband...

Marketing 28 dec 2009 Redactie

We hebben het geweten

Ad van Baal, hoofd van de politieacademie, woonde in Alphen aan de Rijn, zijn werkplek is in Apeldoorn en zijn chauffeur woont in Drachten. Dat is niet logisch, lijkt het. Logisch is het zeker niet,...

Marketing 20 dec 2009 Joost Steins Bisschop

Tips voor de ultieme kerst-webshop!

De kerstdagen staan al weer bijna voor de deur. De verwachting is dat Nederland rond de feestdagen ongeveer 40% meer online zal bestellen. Daarnaast zijn we van plan om €124,- uit te geven aan kerstcadeaus....

Marketing 15 dec 2009 Marijke van Moll

“U pleegt fraude”

Het was een merkwaardige aanbieding in de etalage. Te koop: encyclopedie voor euro 350. Twee exemplaren voor euro 200! Ik ga de winkel binnen. ‘Geeft u mij er maar twee’, en leg euro 200 neer....

Marketing 13 dec 2009 Joost Steins Bisschop

Gemorspos

Of wij Nederlanders nu een lui volk zijn, of fantasieloos, of allebei, laat ik graag in het midden. Feit is dat we voor veel woorden die uit het buitenland komen geen vertaling bedachten.

Klantcontact & CX 06 dec 2009 Joost Steins Bisschop