Verdieping

Wie is Generatie Z en hoe bereik je ze?

Met de vergrijzing van de baby boomers in volle gang komen de tekorten op de arbeidsmarkt met rasse schreden op ons af. De nieuwe generatie, die voor voldoende arbeidsmassa moet gaan zorgen, zit nu nog...

Marketing 10 november 2011 Jan Willem Doorenbos

Toegankelijkheid van websites: mythe of noodzaak?

Toegankelijkheid is hot in de media en vrijwel iedereen heeft er een mening over. Minister Donner vindt het “betreurenswaardig dat websites van gemeenten minder goed toegankelijk zijn voor mensen met een functiebeperking en senioren”. Doelgroeporganisaties...

Marketing 10 november 2011 Jeroen Hulscher

Twitter upgrade: wat mis jij nog?

Elk social medium heeft z’n eigen kenmerken en z’n eigen kracht. Twitter is populair omdat het zo simpel is. 140 tekens, een hashtag en een link naar een artikel, foto of video. That’s it. Toch...

Alle artikelen 9 november 2011 Saskia de Laat

In 7 stappen op weg naar customer engagement

In mijn vorige artikel heb ik een aantal redenen genoemd waarom het niet verstandig is alleen Facebook (of Google, Microsoft en Apple) te gebruiken voor het opbouwen van je klantprofielen. Hoewel deze bedrijven veel te bieden...

Marketing 9 november 2011 Reint Jan Holterman

Je corporate site als leadgenerator: 10 slimme tips

De tijd dat een corporate website slechts een middel was om de corporate identity te communiceren is allang voorbij. Corporate websites zijn vandaag de dag onmisbaar als het gaat om leadgeneratie en uiteindelijk omzetverhoging. Steeds...

Marketing 8 november 2011 Nico Oud

7 tips om je website 'tablet friendly' te maken

Dat er minder pc’s worden verkocht door de enorme opkomst van tablets is inmiddels bekend. Het is daarom juist nu essentieel om te onderzoeken of jouw website geoptimaliseerd is voor deze intelligente touch-interacties en tablet...

Klantcontact & CX 8 november 2011 Wendy Thio

Google AdWords: extreme kosten voor verzekeraars

Hoe verhouden kosten die gemaakt worden voor het binnenhalen van een klant (SEO, SEA, SES, reclame en sales) zich tot de kosten die gemaakt worden om een product of dienst te leveren? In dit artikel...

Marketing 7 november 2011 Iemke Becker

Profiel van de sociale consument [infographic]

Het is nog steeds niet echt duidelijk hoe de sociale consument er nu precies uit ziet. Maar stapje voor stapje wordt het beeld steeds helderder. Het digitale reclamebureau Beyond heeft er recent onderzoek naar gedaan en...

Marketing 7 november 2011 Jan Willem Doorenbos

Redactieformule intranet: onmisbare tool voor dagelijks beheer

Een mooi, gebruiksvriendelijk en modern (sociaal) intranet is bewonderenswaardig. Maar, als afspraken, rollen en taken rondom het (dagelijkse) beheer onduidelijk zijn, dan wordt het intranet een ‘oerwoud van informatie’. Wil je continuïteit van beheer en...

Marketing 7 november 2011 Natanja de Bruin

Frankwatching in de steigers!

Jullie hadden het misschien nog niet gemerkt, maar Frankwatching staat in de steigers. De ‘achterkant’ wordt volledig opnieuw gebouwd in WordPress, en de voorkant gaat ook behoorlijk veranderen. Aan een proces waar we met een...

Klantcontact & CX 6 november 2011 Elja Daae & Frank Janssen

Nationale Nederlanden online uit de kast

Iedereen met een beetje gevoel voor de werkelijkheid had het zien aankomen. Of het nu de waarzegger, ziener, guru of trendanalist, de sterrenwichelaar, visionair of profeet is, zij allen hadden kunnen zeggen: “Er komt een...

Marketing 6 november 2011 Joost Steins Bisschop

De verschillen tussen B2C & B2B bij social media marketing [infographic]

Een onlangs gepubliceerde infographic, naar aanleiding van onderzoek onder 500 marketing professionals in de VS, laat goed de verschillen zien tussen B2C en B2B in digital marketing. Een ander opvallend resultaat: er is nog steeds...

Marketing 4 november 2011 Jan Willem Doorenbos