Verdieping

Het toverwoord is wederkerigheid

Zet ervaren Social Media-evangelisten en minder ervaren – maar niet minder geïnteresseerde – Social Media gebruikers in een vergadercentrum waar wederkerigheid het toverwoord is, en de middag is eigenlijk al bij voorbaat geslaagd. Jonge ondernemers...

Alle artikelen 22 november 2010 Perry Vermeulen

De oertester

In de wandelgang is het niet een compliment als je ‘autist’ genoemd wordt. Een autist zou een slechte luisteraar zijn, niet reageren op zinnige opmerkingen, ook niet op onzinnige trouwens, zijn gang gaan zonder gehinderd...

AI & Tech 21 november 2010 Joost Steins Bisschop

De waarde van storytelling voor je merk: 3 cases

De tweede dag op de Womma conference stond in het teken van storytelling. Mensen horen graag verhalen. Hoe overleven verhalen als Robin Hood eeuwenlang? Mensen houden van dat soort verhalen en vertellen ze door aan...

Marketing 19 november 2010 Steven Van Belleghem

Het einde van de privacy biedt kansen voor de marketeer

De wens om privacy lijkt te veranderen bij de Nederlandse (digitale) consument. Jongeren kijken anders aan tegen het delen van informatie over locatie, gewoonten, aankopen, relaties en gedragingen. Zolang bedrijven en overheden maar transparant zijn...

Marketing 17 november 2010 Geert-Jan Smits

Houd als bank je klant tevreden: 4 aandachtspunten

Onlangs publiceerde Forrester een nieuw rapport, getiteld: Customer Advocacy 2010: How Customers Rate European Banks. Het rapport beoordeelt Europese banken op basis van interviews met ongeveer 20.000 Europese retailklanten uit verschillende Europese landen. Nederland doet...

Marketing 16 november 2010 Tony de Bree

Is jouw bedrijf ‘Conversation Ready’?

Zowat elk bedrijf denkt momenteel na over een conversation strategie, social media strategie of iets dat anders klinkt maar hetzelfde wil zeggen. Vorige maand voerde InSites Consulting een onderzoek uit bij 500 marketeers in Nederland,...

Marketing 16 november 2010 Steven Van Belleghem

Van Spotify naar stromende boeken

Spotify is groot aan het worden (eerder over geschreven: fd 22 mei 2010). De dienst is makkelijk uit te leggen. Spotify is een immens grote bibliotheek van muziek –meer dan tien miljoen nummers staan er...

Marketing 14 november 2010 Joost Steins Bisschop

Hyves-leden maken eerste echte Nederlandse Pickwickthee via cocreatie

Vijfentwintig Hyvers – en fans van Pickwick – zijn 3 maanden lang via een cocreatietraject intensief betrokken bij de ontwikkeling van een nieuwe, echt Nederlandse theevariant: de Pickwick Dutch Tea Blend. Wouter Eckelmans (Marketing Manager...

Marketing 13 november 2010 Tineke Pauw

De iPad vraagt om een ander uitgeefmodel

‘De redding voor kranten en magazines’, zo werd de iPad bij de introductie juichend bestempeld in de uitgeverijwereld. Het wachten was op de eerste uitgever die het licht zou zien en de iPad cadeau zou...

Marketing 12 november 2010 Marc van der Put

Het modereren van communities: online discussies

Content en discussies zijn natuurlijk onmisbaar voor een community, maar net als bij een online debat moet de discussie wel in goede banen geleid worden, aangejaagd worden en is het soms nodig om als discussieleider...

AI & Tech 12 november 2010 Noesjka van der Helm

Twitter en klantenservice: wat tweet de multinational?

De inzet van Twitter als communicatiemiddel door grote multinationals staat nog in de kinderschoenen! Dat is de conclusie van een wereldwijd onderzoek naar Twitter gebruik onder 10 grote namen uit de Fortune ’50 Most Admired...

Klantcontact & CX 11 november 2010 Mark Kassteen

Online Campagne Top 5: Business & Finance

Deze maand werpen we in de Online Campagne Top 5 een blik op Business & Finance campagnes. De doelgroep voor deze zakelijke campagnes is bij uitstek online terug te vinden, waardoor het mediumtype zeer geschikt...

Marketing 10 november 2010 Tim Tegel