Verdieping

3 cruciale pijlers voor inclusieve communicatie in 2022

Taal is altijd in beweging en met de komst van nieuwe media beweegt het misschien wel sneller dan ooit. Daarmee is het belangrijk dat merken zich bewust worden van de manier waarop ze communiceren. In...

Content & Communicatie 28 Mar 2022 Lin Seelen

Voice in Nederland: 37% gebruikt spraakassistent [nieuw onderzoek]

Wat is de staat van voice en spraakassistenten in Nederland? De Nationale Voice Monitor 2022 biedt inzicht! Ik kreeg een exclusief inkijkje in het onderzoek en deel een aantal opvallende cijfers en feiten met je....

Klantcontact & CX 24 Mar 2022 Tineke Pauw

Mag ik je even storen? Interruption versus permission marketing

Beeld je eens in dat je een leuk programma of spannende film op tv aan het kijken bent. Je zit middenin het verhaal wanneer je plots wordt onderbroken door een reclameblok. Vervelend hè? Je wordt...

Marketing 23 Mar 2022 Basak Özkan

Je website digitaal toegankelijk maken? Van quickscan tot resultaat [case]

Digitale toegankelijkheid, je weet waarvoor het is, je weet dat er verplichtingen aan komen. Maar waar begin je als je zelf de opdracht krijgt om digitale toegankelijkheid op te pakken en de website digitaal toegankelijk...

Klantcontact & CX 22 Mar 2022 Melanie Schaap

Megastudies: dé tool voor meer inzicht in gedrag

Sociale wetenschappers onderzoeken met megastudies welke technieken het beste werken om gedrag te beïnvloeden. Ook marketeers in de praktijk kunnen hun voordeel doen met deze openbare studies.

Marketing 21 Mar 2022 Wilte Zijlstra

De rol van SpaceX & andere big tech in een oorlog

Column – Iedereen leest, hoort en ziet de laatste tijd enorm veel informatie over de verschrikkelijke oorlog in Oekraïne. In alle berichtgeving komen er ook regelmatig namen van grote bedrijven voorbij. Waar in Oekraïne de...

Content & Communicatie 20 Mar 2022 Sanne Bekkema

Waarom je soms juist meer frictie wil bij UX en gedragsverandering

Effen het pad. Maak het makkelijk. Voorkom frictie. Bekende adviezen om mensen het gewenste gedrag te laten vertonen. Maar moeten we deze altijd opvolgen? Of valt er ook iets te zeggen voor hun tegenhanger?

Klantcontact & CX 18 Mar 2022 Britt Hippert

Hoe denken we over werken op afstand? Een duik in de cijfers

Werken op afstand, we doen bijna niet anders meer. Maar hoe staat het met de veranderingen en evolutie van deze manier van werken? Wat zijn de voordelen en waar lopen we tegenaan? Een duik in...

Mens & Werk 17 Mar 2022 Josine Ekens

Design thinking: de oplossing voor jouw complexe probleem [5 fasen]

Een nieuwe manier van denken zorgt voor nieuwe inzichten. Zet jouw organisatie design thinking al actief in om complexe problemen op te lossen? In dit artikel deel ik wat design thinking je organisatie biedt en...

Klantcontact & CX 17 Mar 2022 Aida Albers

Online kijken, offline kopen: wat is het ROPO-effect & wat kun je ermee?

Met de opkomst van online shopping is de fysieke winkel voor een uitdaging komen te staan. Centrale vraag die gesteld wordt is: ‘hoe kan ik inzichtelijk maken wat het effect van online is ten opzichte...

Klantcontact & CX 16 Mar 2022 Arnoud Regterschot

Verkiezingscampagnes 2022: Funda, Hollywood & doedelzakken

Welke partijen gaan de komende 4 jaar jouw gemeente besturen? Vandaag kun je het bepalen door je stem uit te brengen bij de gemeenteraadsverkiezingen. Of misschien heb je dat al gedaan. Om de verspreiding van...

Marketing 16 Mar 2022 Annemarie Litjens & Leon Boelens

Zo gebruik je klantdata als onderdeel van een first-party datastrategie

Organisaties willen meer laten zien dan alleen dat hun producten en diensten van goede kwaliteit en goed geprijsd zijn. Ze willen ook op ieder moment relevant zijn voor hun klanten. Als je als marketeer een...

Marketing 14 Mar 2022 Jan Hendrik Fleury