Nieuwsbrieven en E-zines zijn een geweldig middel om potentiële klanten te maken van eenmalige websitebezoekers. Mits zij zich inschrijven voor een abonnement. Helaas doen velen dat niet. Vaak als gevolg van een webform dat niet converteert. In dit artikel 7 tips om de conversie van bezoeker naar nieuwsbriefabonnee te verhogen.
De ideale marketingtechniek om met minder moeite meer klanten te krijgen, is zonder twijfel het versturen van een inhoudelijk interessant(e) nieuwsbrief. Op die manier krijg je immers toestemming om op regelmatige basis contact op te nemen met voorheen anonieme websitebezoekers.
Wil een nieuwsbrief daadwerkelijk tot meer klanten leiden, dan is het noodzakelijk dat potentiële klanten zich ook abonneren op de nieuwsbrief. Ideaal gezien zou zo’n 25 procent van de unieke websitebezoekers zich moeten inschrijven. Helaas blijkt de conversie van websitebezoeker naar nieuwsbrief-abonnee vaak tegen te vallen.
In veel gevallen is het webformulier waarmee bezoekers zich moeten aanmelden, niet ingericht voor een optimale conversie. Het is bezoekers bijvoorbeeld niet duidelijk wat de gevolgen van inschrijving zijn (“oeh… eng… krijg ik straks toch ineens een rekening?”), wat de nieuwsbrief hen zal opleveren of wat er allemaal met de ingevulde gegevens wordt gedaan. Om nog maar te zwijgen van webformulieren die zijn weggestopt op obscure plekjes van de website.
Met deze 7 tips verhoog je de conversie van een webform en zorg je voor meer inschrijvingen op de nieuwsbrief:
Tip 1: Plaats een webformulier rechtsboven op elke pagina van de website
Het voordeel hiervan is dat het webformulier direct zichtbaar is zodra de webpagina zich opent. In de eerste cruciale seconden van een websitebezoek wordt de waarde van de nieuwsbrief zonder scrollen in één oogopslag duidelijk. Vermelding op elke pagina is cruciaal in verband met bezoekers die via zoekmachines binnenkomen op een andere dan de homepage.
Tip 2: Zorg dat het webformulier ‘eruit’ springt door een afwijkende kleur, vorm of lettertype
Voorkom dat het webformulier volkomen opgaat in de website. Dat kan designtechnisch mooi zijn, maar maakt dat het webformulier minder opvalt. Houd de button waarmee mensen zich inschrijven echter simpel. Al te creatieve buttons schrikken mensen af. Geef hen wat ze gewend zijn: een standaard rechthoekige button met afgeronde hoeken. Als die er staat met daarop ‘inschrijven’ of ‘abonneren’ of ‘klik hier om je in te schrijven’ verklein je de kans dat mensen afhaken.
Tip 3: Maak duidelijk wat inschrijven de bezoeker oplevert
‘Verkoop’ het abonnement op de nieuwsbrief alsof het een product is dat je aanprijst. Straal enthousiasme uit over de inhoud en maak duidelijk wat het mensen oplevert om zich te abonneren. Communiceer dat het niet om reclame gaat maar om inhoudelijk interessante artikelen waar abonnees echt iets aan hebben.
Tip 4: Vraag alleen om voornaam en e-mailadres
Dat is voldoende om op een persoonlijke manier met je abonnees te kunnen communiceren. Alhoewel het commercieel gezien interessant zou kunnen zijn om ook een postadres te hebben (bijvoorbeeld voor direct-mailing-activiteiten) doorkruist het de anonimiteit. En juist die anonimiteit helpt bij het verlagen van de inschrijfdrempel.
Tip 5: Neem een korte Privacy Policy
Dat neemt de angst voor spam of misbruik van de verstrekte gegevens weg. Dit kan zeer kort, bijvoorbeeld: “geen spam – je adres zal nooit doorverkocht worden”.
Tip 6: Maak volstrekt duidelijk dat een abonnement gratis is
Veel mensen betwijfelen of het echt mogelijk is dat iemand genereus zijn of haar kennis deelt zonder daarvoor geld te vragen. Neem die twijfel weg!
Tip 7: Doe je websitebezoekers een aanbod ‘they can’t refuse’
Geef als bonus bij het abonnement een cadeautje dat waardevol is voor jouw doelgroep. Je kunt dit goedkoop en eenvoudig doen in de vorm van uitgebreid artikel of een eBoekje. Uiteraard wordt de aantrekkingskracht groter als je Gratis Weggever een voor jouw doelgroep aantrekkelijke naam heeft zoals bijvoorbeeld een “Organized Succes StarterKit” of een “RedLipStick Report“.
Heb jij aanvullende tips om ervoor te zorgen dat meer mensen zich inschrijven voor een nieuwsbrief of Ezine? Deel ze met andere lezers van Frankwatching door een comment op dit artikel!
Janka Oostveen 
Eppo Luiken 
Ellen de Lange-Ros 
Remco de Vries 
Edwin van der Poel 
Vooral tip 3 is belangrijk voor veel bedrijven. Nog te vaak zie je staan “Schrijf je in op onze nieuwsbrief”. Ja waarom?? Dat wordt er niet bij gezegd.
Mensen worden steeds voorzichtiger met het geven van hun email adres vanwege spam.
Ik heb nog een tip namelijk;
– Gebruik een Ebook cover (als je een gratis Ebook weg geeft in ruil voor naam en email).
Dit maakt het meer tastbaar en meer mensen zullen zich voor dit gratis product inschrijven.
Volgens mij mis je een belangrijk onderdeel, namelijk dat iedereen actief toestemming moet geven om hem/haar te mogen mailen.
Er moet dus nog een aanvinkveldje bij ;-)
Dit document is overigens erg handig als je vragen hebt over juridische aspecten van de e-mailing http://ictrecht.nl/specialismen/factsheets/Factsheet_Spam_Commerciele_Communicatie.PDF
Het kan een zorg wegnemen als je expliciet vermeld dat men makkelijk weer kan opzeggen.
Die belofte wordt overigens lang niet altijd nagekomen.
Goed artikel trouwens. Helder en kort.
Op de bedankpagina en in de opt-in mail kun je nog een doorstuurlinkje opnemen. Maar dat is alweer een stap verder dan conversie.
@Ruben Ik verwacht dat Linda heeft over een aanmeld formulier voor dubbel opt-in.
Dit betekent dat je in de email zelf moet bevestigen dat je mails wilt ontvangen.
@Ruben en @Danny,
Inderdaad ga ik er van uit dat je werkt met dubbele opt-in, waarbij inschrijvers een email krijgen om hun abonnement te bevestigen. Extra voordeel daarvan is dat je zeker weet dat degene die zich inschrijft de info ook wil ontvangen. Bij een aanvinkveldje mis je dat denk ik (als ik de functie van het aanvinkveldje goed begrijp) en is er altijd een ‘risico’ dat iemand door een ander wordt opgegeven zonder dat hij/zij dat wil.
@Danny, eBook-cover werkt inderdaad erg goed, dank je wel voor je aanvulling. Ik heb goede ervaringen met http://www.getecovers.com voor betaalbare custom-made ecovers.
Ik vraag mij heel erg af of nieuwsbrieven nog wel werken. Iemand die misschien wat statistieken heeft? Want tegenwoordig worden nieuwsbrieven, hoe goed bedoeld ook, steeds meer als spam ervaren is mijn idee.
Een goed voorbeeld van wat wel weer werkt zie je mooi terug hier op deze site, ik plaats nu een reactie en jullie hebben mijn e-mail adres. Nou mag je niet zomaar daarnaartoe gaan mailen, maar het is een goede stap!
Hai Bjorn, ik heb geen statistieken, maar dit artikel verklaard heel duidelijk waarom eZines wél werken: http://www.realworldtactics.com/does-ezine-advertising-still-work.html [ik had je ook graag verwezen naar mijn eigen gratis mini-eBoek 'Meer Klanten met Minder Moeite' waarin ik dieper inga op ezines, maar gezien het feit dat je deze vraag op Higher Level ook al stelde, vermoed ik dat je liever een antwoord krijgt van iemand die minder bevooroordeeld is dan ik ;-) ]
Hmm, ik heb niet eerder gepost over een dergelijk onderwerp ;-). Maar ik zal het artikel zeker eens lezen! *Bookmarkt*
Een opmerking over tip 4, het slechts vragen van een voornaam en emailadres: van kortstondige uitstapjes die ik in het verleden naar de papieren direct-mailingwereld heb gemaakt, herinner ik me de vuistregel: voor elk verplicht invulveld, halveert de respons. Heeft iemand cijfers of dit ook voor online formulieren geldt?
Intuïtie zegt van wel, maar statistieken om het te onderbouwen zijn altijd handig!