Veel innovaties mislukken doordat het concept niet aansluit op de behoeftes van de klant. Dit bleek al uit de studie “Innovation: a Priority for Growth in the Aftermath of the Downturn” die consultancybureau Accenture vorig jaar uitvoerde. Ook onjuiste prijsstelling en time to market zijn belangrijke redenen waarom innovatieve concepten niet succesvol zijn. Om innovatieve concepten te helpen organiseert Accenture ook dit jaar de Innovation Awards.
Het belang van innoveren heeft sinds het begin van de economische crisis extra aandacht gekregen. Want hoewel veel budgetten onder druk staan, lijken veel bedrijven zich te realiseren dat innoveren de manier is om succesvoller uit de crisis te komen. IBM en Apple zijn hiervan goede voorbeelden . IBM introduceerde in de crisis van begin jaren tachtig de personal computer en versloeg daarmee de concurrentie. Apple ontwikkelde in de ‘downturn’ van 2001/2002 de iPod en werd daarbij binnen korte tijd marktleider in een segment waar het daarvoor niet eens actief was. Dit ging overigens grotendeels ten koste van Sony’s Walkman.
Een innovatief concept alleen is niet genoeg
Het belang van innovatie is duidelijk. Het innovatieve concept alleen is echter niet genoeg. Deze moet immers ook succesvol op de markt worden gebracht. En dit laatste mislukt nog (onnodig) vaak, zo blijkt uit de studie. De onderzoekers hebben voor het onderzoek 630 C-level executives uit verschillende industrieën gevraagd naar de innovatie in hun bedrijf en de redenen dat deze innovaties mislukken. Het niet aansluiten bij de behoefte van de klant (34%) en een incorrecte prijsstelling (35%) zijn de meest voorkomende redenen. En dit opvallend aangezien juist dit zaken zijn die voor een groot deel te voorkomen zijn door goed te luisteren naar de wensen van de klant. Het gaat niet alleen om het innovatieve concept, maar ook of de klant zit te wachten op deze innovatie en er bereid is voor te betalen. Lees ook dit artikel voor meer over deze studie.
Belangrijkste redenen waarom innovaties falen
Accenture Innovation Awards 2010
Om Innovatieve concepten te ondersteunen en te helpen niet de bovengenoemde fouten te maken organiseert Accenture ook dit jaar de Innovation Awards.
Hierbij kunnen innovatieve concepten uit de Media, Communicatie en High-tech industrie zich inschrijven en meedingen naar de ‘Blauwe tulp’. Naar aanleiding van het succes in deze industrie worden dit jaar ook in de Financial Services industrie de Innovation Awards gelanceerd. Innovatieve concepten van eigen bodem krijgen hiermee de erkenning en ondersteuning die zij verdienen. Daarnaast verschaffen de Innovation Awards een uniek inzicht in de trends en ontwikkelingen omtrent innovatie.
Layar neemt de prijs in ontvangst, 2009
Eerdere winnaars waren onder andere Layar, Hyves en Yunoo. Maar de innovation awards zijn meer dan een prijs alleen. Het biedt een podium voor innovatieve concepten om in contact te komen met investeerders, potentiële klanten en andere innovaties. Inschrijven kan tot 15 juli op innovation-awards.nl.
Het belang van innovatie is duidelijk. Het innovatieve concept alleen is echter niet genoeg. Deze moet immers ook succesvol op de markt worden gebracht. En dit laatste mislukt nog (onnodig) vaak zo blijkt uit de studie. De onderzoekers hebben voor het onderzoek 630 C-level executives uit verschillende industrieën gevraagd naar de innovatie in hun bedrijf en de redenen dat deze innovaties mislukken. Het niet aansluiten bij de behoefte van de klant (34%) en een incorrecte prijsstelling (35%) zijn de meest voorkomende redenen.
En dit opvallend aangezien juist dit zaken zijn die voor een groot deel te voorkomen zijn door goed te luisteren naar de wensen van de klant. Het gaat niet alleen om het innovatieve concept, maar ook of de klant zit te wachten op deze innovatie en er bereid is voor te betalen. Lees ook dit artikel voor meer over dez studie.
Melis danny 
Agnieszka Biela 
Robert Didier 
Robbert 
Hans de Bruin 
Ik ben volkomen met je eens, Jort.
Een innovatief idee is natuurlijk enorm welkom. En volop lof voor degene die het bedacht heeft. Super!
Echter, er is wel een keerzijde aan de medaille….
Wat als de klant niet zit te wachten op het innovatieve idee? Hoe ga je dat dan aanprijzen bij de klanten? En tegen welke prijs? Hoe zet je het idee in de markt? Welke communicatiekanalen ga je gebruiken? Voordat je een innovatief idee gedetailleerd maakt, eerst even een marktonderzoek doen, zowel de markt zelf als bij de potentiele klanten. Maak daarna een Business Case, zodat je idee een goede basis heeft en steun krijgt vanuit het management. Dus mocht je iets willen voorstellen aan je management, vooral doen! Wil je het idee de markt op brengen, eerst even twee stappen vooruit denken….
“If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.” – H. Ford
De meest radicale innovaties zijn naar mijn mening alleen lang niet altijd door de klant bedacht. Natuurlijk moet de innovatie goed aansluiten bij de klant, maar dit betekent nog niet per se dat je de klant als innovatiebron moet zien.
Dare to Differ!
Stijn Driessen (Six Fingers)
Goed luisteren naar de wensen van de klant is echt iets anders dan de klant zelf het innovatieve concept laten bedenken. Ford heeft juist heel goed geluisterd naar de wensen van de klant (sneller van punt a naar punt b komen) dan de klant het idee laten bedenken (het supersnelle paard). De klant is de bron van informatie voor de innovatie. Weten wat de klant wil is niet perse doen wat de klant wil.
Veel innovaties van de afgelopen 100 jaar zijn ontstaan uit eigen behoefte. De rol of functie (baan) van een mens in de maatschappij is niet uniek waardoor de innovatie voor meer mensen nut heeft en voordeel oplevert. Luister je naar jezelf dan luister je dus naar de klant.
Marketing is een belangrijke factor die bijdraagt aan succes van de innovatie.