Een Kickstart onder je kont: van klacht naar kans

ME3

Consumenten krijgen altijd hun zin. Ze starten een petitie om het einde van een game te veranderen, of realiseren via crowdfunding hun eigen klantbehoefte. Het overkwam gamegigant EA met Mass Effect 3. Inmiddels speelt Kickstarter.com handig in op het nieuwe credo van kopers: if you can't beat them, screw them.

Alternative ending

Het zat er natuurlijk wel aan te komen. Want wie kent het gevoel niet? Je bent klaar met de film, zit op de bank en staart vervreemd voor je uit. Dat was niet het einde wat je wilde. De held sterft en de romance bloedt dood. Vervelend, en tegenwoordig pikken we dit niet.

We verenigen ons om het einde van het verhaal te veranderen. Vorig jaar gebeurde dit met de EA-game Mass Effect 3. Een juweel van een science fiction-spel dat niet onder doet voor een deel uit de Star Wars saga of Avatar. Hoge production value, beroemde voice actors en lovende kritieken. Alleen het einde. Nee, dat vond niemand te pruimen. Te vaag en niet gebaseerd op eerder gemaakte beslissingen in het spel.

Stortvloed aan kritiek

Nadat de eerste gamers het spel uitspeelden verschenen al snel de posts op fora en communities. Wat volgde was een stortvloed aan kritiek en men startte uit protest een inzamelingsactie voor het goede doel Child’s Play. Deze ludiek bedoelde actie haalde een aardig bedrag op. Maar, zo bleek later, verwachtten veel deelnemers dat dit kapitaal zou gaan naar de productie van een alternative ending van Mass Effect. Op verzoek van Child’s Play werd de actie gestaakt. EA was inmiddels wel wakker.

Door het putje

Kun je je voorstellen dat Tim Krabbé het Gouden Ei zou herschrijven, zodat de hoofdpersoon zijn vrouw wel levend terug vindt? Omdat de gemiddelde lezer dat eist? Nee, ik ook niet. EA deed het wel. Zij kwamen met een gigantische update voor Mass Effect 3, die spelers konden installeren om zo het gewenste einde te zien. Enerzijds spoelden de makers van Mass Effect hun artistieke geloofwaardigheid door het putje, anderzijds deden zij wat de moderne consument verwacht: u vraagt, dus wij draaien.

Kickstarter

Crowdfundingsite Kickstarter

Dit geldt niet alleen voor concepten die al gerealiseerd zijn, maar ook voor nieuwe initiatieven die nog niet bestaan. Neem bijvoorbeeld crowdfunding-site Kickstarter. Kickstarter helpt mensen met een creatief idee om productiefondsen te werven. Liefhebbers van een gepitched conceptkopen zich in op een gezamenlijke droom. Dit kan een bordspel zijn, een boek, een film, kunst of een game. De initiator maakt een korte beschrijving, toont wellicht wat concept art of plaatst een video. Meer niet. Geen businesscase, geen exploitatiebegroting. Gedeeld enthousiasme, daar draait het om.

Zombies bij de Rabobank

Wanneer het voorstel genoeg fans aanspreekt, en zij leggen voldoende geld in, wordt het initiatief gestart. Soms ontvangen inleggers een beloning. Gamers krijgen bijvoorbeeld toegang tot exclusieve levels of virtuele goederen. Maar soms ook niet. Soms is het vervullen van een behoefte voldoende: dit geeft crowdfunding een vleugje idealisme.

Kickstarter zelf verdient er overigens gewoon goed geld mee. Zij krijgen 5% van het projectbudget. Sinds de start van de site in 2009 is er volgens Kickstarter zelf 350 miljoen dollar opgehaald. Het totale belang van crowdfunding is veel groter. In een artikel op Forbes.com wordt gesproken over een waarde van 6 miljard dollar in 2013.

Oplossing voor terughoudende overheden en banken

Dit komt ozpocalypseverheden en met name banken niet zo slecht uit. Zij lenen de laatste jaren niet graag iets uit. Dat geldt voor keurige starters die een hypotheek willen, maar nog meer voor creatievelingen die een fantastisch wild idee hebben voor een waanzinnig bordspel over zombies: ZPocalypse.

Je zal dit concept moeten slijten bij de lokale Rabobank in deze tijd.  ZPocalypse haalde het bij Kickstarter wel. En hoe! Meer dan 2.000 ‘backers’ haalden samen ruim 210.000 dollar op, terwijl het doel van de initiators op 15.000 dollar lag. Een succesvol initiatief uiteindelijk, dat het bij de lokale bank niet had gered.

Geen plofkip, maar biologische kipfilets funden

Nog interessanter is het maatschappelijk belang van deze ontwikkeling. Er is nog nooit een tijd geweest waarin consumenten zoveel directe invloed konden uitoefenen als nu. Kijk bijvoorbeeld naar het plofkip-verhaal op de Facebook-fanpage van Albert Heijn.

plofkipMaar het gaat verder dan klagen en dwingen. Groepen zullen zich organiseren en de daadwerkelijke verandering zelf in gang zetten. Niet vragen om een aanpassing, maar deze zelf realiseren. Tot voor kort bleef dit kleinschalig. Nu worden projecten met een waarde van tientallen miljoenen gerealiseerd via de crowd. Wie weet funden aanhangers van Wakker Dier zelf binnenkort een bedrijf voor biologische kipfilets. Waarom niet?

Terugkijken op de luxe van een klacht

Ooit zullen we terugkijken op de luxe van een klacht. Dat iemand vroeger de moeite nam om te vertellen wat je fout deed, daar verbazen we ons later over. Consumenten zullen de ultieme lange neus trekken naar organisaties die een steek laten vallen: negeren en zelf het alternatief starten. En dat is spannend, dat is de ultieme Kickstart onder je kont.

Uitgelicht: Nieuw! Training Crowdsourcing

training-crowdsourcing-183x133

Crowdsourcing is populair. Steeds meer organisaties zien kansen in het inschakelen van ‘de crowd’ om beter, sneller, en goedkoper te kunnen innoveren en produceren. Overweeg je om ook binnen jouw organisatie aan de slag te gaan met crowdsourcing, of ben je al aan de slag maar behaal je nog niet de gewenste resultaten? Dan is deze kickstart training Crowdsourcing zeer geschikt.

Meer weten?

Interessant?

Lees dan ook onze andere artikelen over , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , .

Reacties

  1. Michael Jansen |

    Mooi artikel maar je statement “De initiator maakt een korte beschrijving, toont wellicht wat concept art of plaatst een video. Meer niet. Geen businesscase, geen exploitatiebegroting. Gedeeld enthousiasme, daar draait het om.” is niet helemaal waar.

    Crowdfunding groeit uit zijn kinderschoenen en sponsors willen wel degelijk een onderbouwing van het concept om te bepalen of het toegezegde geld wel degelijk aan het project wordt besteed.

    Voor de rest ben ik het met je eens dat crowdfunding een hele mooi alternatief is om projecten te financieren die anders waarschijnlijk geen kans van slagen hebben.

  2. Dank voor je reactie Michael. Klopt helemaal, er is dikwijls een basic breakdown van de kosten aanwezig. Wat mij verbaast, is dat dit vrijwel volledig op het opleveren is gericht: dus het halen van de eindstreep met het project. Een langlopende businesscase, waarin duidelijk wordt waar de initiator van gaat leven en hoe de organisatie financieel gezond blijft, ontbreekt meestal. Iets waar je bij een bank niet mee weg komt…

    1. Michael Jansen |

      Op zich is het geen probleem over de continuiteit, want ik verwacht dat we steeds meer naar een soort van projectmatige benadering gaan ( net zoiets als ontwikkelen van apps) waarbij je genoeg geld overhoudt om de tijd te overbruggen voor het volgende project. Het gaat hier dan ook om het sponsoren van een project en niet van een bedrijf. Voor de sector kunst en cultuur kan daarom crowdfunding van grote waarde zijn, wat ook af te lezen is uit de statistieken van Kickstarter.
      Heb je eenmaal een project succesvol afgesloten dan wordt het voor de volgende keer iets makkelijker om je volgende project succesvol te laten zijn.

  3. Pascal Verstegen | |

    Thijs je Mass Effect verhaal klopt van geen kant.

    Het einde is niet veranderd, na de klachten heeft het einde enkel duidelijkere eindfilmpjes gekregen die meer inhaakten op zelfgemaakte keuzes, maar het einde van het verhaal is er niet door veranderd.

    Het einde is nog altijd even flauw als voorheen, daar hebben ze aan vastgehouden.

  4. Pascal, Extended Cut dekt de lading inderdaad ook beter dan Alternative Ending. Eens! Toch blijft het een rare move van BioWare, zowel in keuze als executie. Ik vond het originele einde overigens zelf prima te pruimen.

Plaats een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn met een * aangegeven.

Verschijnt je reactie niet, dan is deze mogelijk in de spam terechtgekomen. Mail ons dan even!