Eén van de grootste frustraties van webshophouders: net wanneer je bezoeker zijn bestelling wil afronden, haakt hij af! Erg vervelend. Maar waar ligt het nou precies aan? Waarom stopt je bezoeker op het laatste moment met zijn bestelling? En nog belangrijker: wat doe je eraan? Lees verder
Onno Hansen
Het heeft voor buitenlandse consumenten zin om bij Nederlandse webwinkels te shoppen, zoals het ook zin heeft voor Nederlanders om over de grens online producten aan te schaffen. Online winkelen in een ander land is voor iedereen goed: voor de Nederlandse webwinkelier en voor de Nederlandse consument. Lees verder
De smartphone speelt een belangrijke rol in veel fasen van de customer journey. M-commerce is veel meer dan puur verkopen, het gaat om de begeleiding van de consument in zijn aankoopproces. Tijdens het tweede m-commerce-event op 5 februari deelden retailers, onderzoeksbureaus en marketeers hun inzichten en strategieën. Lees verder
Roman Markovski van Shop2Mobi
Lorentz Stout van Sharpener
Inmiddels gaat 20 tot 30% van het webshopbezoek via een mobiel apparaat. Toch laat 90% van de webwinkels hier omzet liggen. De mobiele klant wordt op grote schaal genegeerd, of in het beste geval als klein kind behandeld. Dit terwijl beginnen met m-commerce niet moeilijk hoeft te zijn. En wie nu goed in m-commerce stapt, is straks klaar voor de echte klapper. Lees verder
Stephanie Kloet van Realvine
Dat we willen dat onze webshop goed zichtbaar is op smartphone en tablet lijkt me duidelijk. Welke opties zijn er om deze groeiende markt te betreden en welke optie past het beste bij jouw onderneming? Moet je naast je webshop een aparte mobiele webshop of applicatie ontwikkelen, of je huidige webshop responsive maken? Lees verder
Lorentz Stout van Sharpener
Roman Markovski van Shop2Mobi
Is mobile commerce een nieuw saleskanaal? Nee, daarmee doe je de definitie te kort. Het is een makkelijke manier om huidige online en offline kanalen te integreren, waardoor jouw klanten één consistente merk- en productervaring zullen hebben. Mits je het goed doet. Stap 1 om te weten wat te doen, is weten waar we staan en wat er komen gaat. Lees verder
![mobile-commerce-400x240[1]](http://www.frankwatching.com/wp-content/uploads/2012/12/mobile-commerce-400x2401-183x133.jpg)
In mijn vorige artikel heb ik het vooral gehad over de razendsnelle ontwikkelingen binnen m-commerce. Over hoe je er als (web) retailer niet omheen kunt wanneer je het bestaansrecht van je onderneming wilt blijven waarborgen. Mobiele commercie is echt een hele andere tak van sport dan een online shop. Lees verder
Roman Markovski van Shop2Mobi
Dennis Vreeke van Shop2Mobi
QR-code shops lijken een grote hit. In 2012 zijn wereldwijd meer dan 300 stores gestart, waarvan zo'n 10 in Nederland. Voor 2013 zijn ruim 2000 nieuwe shops aangekondigd. Het starten van een QR-code shop is zeker niet moeilijk, als je veelvoorkomende fouten weet te vermijden. Hoe zet je een goede QR-code-winkel op en voorkom je bekende euvels? Lees verder
![m-commerce[1]](http://www.frankwatching.com/wp-content/uploads/2012/12/m-commerce1-183x133.jpg)
Het is overduidelijk dat er met de komst van smartphones en tablets een nieuwe commerciële markt is ontstaan: shoppen via een mobiel device. Daarmee ontstaat automatisch de vraag: wat is de impact voor het retaillandschap? Kun je als retailer mobiel shoppen nog negeren of teken je dan je doodvonnis? Lees verder
Remco van Buren van Kittyhawk
Digitale en social media blijven zich in een bijna onnavolgbare snelheid ontwikkelen. Ze zullen daarom nog belangrijkere pijlers worden voor organisaties in 2013. Althans, voor organisaties die het opbouwen van een relevante sociale merkwaarde op de lange termijn belangrijk vinden. Lees verder
‘Als Mozes niet naar de berg komt’. Een briljant boek, vindt de schrijver, maar niemand leest het. Er werd geen koper gevonden. Een stammenoorlog in de hoorn van Afrika kan dagelijks duizenden slachtoffers kosten, het bestaat pas als er over geschreven wordt. Als er iéts veranderd is in de genetwerkte wereld als deze, is het wel het feit dat iets pas bestaat als het in het netwerk is opgenomen. Lees verder
Do Jacobson
Iedereen wil apps. In Europa, en zeker in Nederland, zijn we er verslaafd aan. En dat is niet zo gek, want eind vorig jaar had al bijna de helft van de Nederlanders een smartphone. Een mobiele website is een goedkoper alternatief, maar heeft zijn eigen voor- en nadelen. Heeft je organisatie de keus gemaakt om het mobiele pad te bewandelen? Dan is het belangrijk om de (on)mogelijkheden van het mobiele web en van applicaties duidelijk voor ogen te hebben. Want als je eenmaal een weg bent ingeslagen, kun je moeilijk weer terug. Lees verder
Stephan ten Kate van Ten Kate Textiel
Amazon startte in 1995. Je zou zeggen dat e-commerce 17 jaar later toch op weg zou moeten zijn naar volwassenheid? Meet Magento 2012 biedt een mooie indicatie voor het antwoord: ja, webshops zijn mainstream en nee, we zijn er nog lang niet. Lees in dit artikelen de laatste webshopontwikkelingen op het gebied van offline en online integraties, social commerce, marketing en Magento. Oh ja, en word tussendoor ook nog een betere psycholoog!
Als ik niets nodig heb, dan kan ik maar beter de winkelstraat vermijden. Ik spot altijd wel iets dat ik dan ineens denk écht nodig te hebben. Mijn vriend heeft hetzelfde bij de Apple Store, weerloos tegen gadgets die binnen handbereik zijn. Herkenbaar? Een lagere aankoopdrempel vergroot de verleiding. Wat staat ons als consument in de nabije toekomst te wachten? En wat betekent dit voor ons dagelijkse leven als consument én als marketeer? Lees verder
Remco van Buren van Kittyhawk
Digitale en social media blijven zich in een bijna onnavolgbare snelheid ontwikkelen. Ze zullen daarom nog belangrijkere pijlers worden voor organisaties in 2013. Althans, voor organisaties die het opbouwen van een relevante sociale merkwaarde op de lange termijn belangrijk vinden. Lees verder
Wat verwacht de consument van online winkelen in 2009? In ieder geval meer beeld, meer beleving, meer interactie, meer inspiratie en meer ‘samen winkelen.’ De lat komt elk jaar hoger te liggen. En dat is geen bedreiging, maar biedt juist kansen om telkens weer de gebruikerservaring te verbeteren en te verlevendigen. In dit artikel een inventarisatie van de belangrijkste trends. Lees verder
Lorentz Stout van Sharpener
Hoera, ze zijn er! De eerste smartphones met NFC, de chip voor nieuwe contactloze communicatie voor dichtbij (<10cm). Hoewel de techniek en een aantal niche-toepassingen al jaren bestaan, wordt NFC nu door de verwerking in miljoenen mobieltjes ineens een massaproduct. Nieuwe toepassingen zijn daarom interessant voor vele partijen, waarbij niet alleen de financiële wereld, maar ook veel handelingen de komende 2 jaar gaan veranderen. Lees verder
Redactie
Programmamanager mobiel en formulemanager David Jan Janse van Rabobank Nederland vertelt over de ontwikkelingen van betalen met je mobiel. Volgens hem hebben mobiel bankieren en mCommerce de toekomst. Lees verder
Stephanie Kloet van Realvine
Dat we willen dat onze webshop goed zichtbaar is op smartphone en tablet lijkt me duidelijk. Welke opties zijn er om deze groeiende markt te betreden en welke optie past het beste bij jouw onderneming? Moet je naast je webshop een aparte mobiele webshop of applicatie ontwikkelen, of je huidige webshop responsive maken? Lees verder
Eén van de grootste frustraties van webshophouders: net wanneer je bezoeker zijn bestelling wil afronden, haakt hij af! Erg vervelend. Maar waar ligt het nou precies aan? Waarom stopt je bezoeker op het laatste moment met zijn bestelling? En nog belangrijker: wat doe je eraan? Lees verder
In mijn vorige artikel heb ik het vooral gehad over de razendsnelle ontwikkelingen binnen m-commerce. Over hoe je er als (web) retailer niet omheen kunt wanneer je het bestaansrecht van je onderneming wilt blijven waarborgen. Mobiele commercie is echt een hele andere tak van sport dan een online shop. Lees verder
Do Jacobson
Iedereen wil apps. In Europa, en zeker in Nederland, zijn we er verslaafd aan. En dat is niet zo gek, want eind vorig jaar had al bijna de helft van de Nederlanders een smartphone. Een mobiele website is een goedkoper alternatief, maar heeft zijn eigen voor- en nadelen. Heeft je organisatie de keus gemaakt om het mobiele pad te bewandelen? Dan is het belangrijk om de (on)mogelijkheden van het mobiele web en van applicaties duidelijk voor ogen te hebben. Want als je eenmaal een weg bent ingeslagen, kun je moeilijk weer terug. Lees verder
Lorentz Stout van Sharpener
Roman Markovski van Shop2Mobi
Is mobile commerce een nieuw saleskanaal? Nee, daarmee doe je de definitie te kort. Het is een makkelijke manier om huidige online en offline kanalen te integreren, waardoor jouw klanten één consistente merk- en productervaring zullen hebben. Mits je het goed doet. Stap 1 om te weten wat te doen, is weten waar we staan en wat er komen gaat. Lees verder
De smartphone speelt een belangrijke rol in veel fasen van de customer journey. M-commerce is veel meer dan puur verkopen, het gaat om de begeleiding van de consument in zijn aankoopproces. Tijdens het tweede m-commerce-event op 5 februari deelden retailers, onderzoeksbureaus en marketeers hun inzichten en strategieën. Lees verder
Roman Markovski van Shop2Mobi
Dennis Vreeke van Shop2Mobi
QR-code shops lijken een grote hit. In 2012 zijn wereldwijd meer dan 300 stores gestart, waarvan zo'n 10 in Nederland. Voor 2013 zijn ruim 2000 nieuwe shops aangekondigd. Het starten van een QR-code shop is zeker niet moeilijk, als je veelvoorkomende fouten weet te vermijden. Hoe zet je een goede QR-code-winkel op en voorkom je bekende euvels? Lees verder
Bart ter Steege van Jungle Minds
Bij elke koopprikkel grijpen consumenten direct naar hun smartphone of tablet. Google noemt dit het ‘Zero Moment of Truth’: het allereerste contactmoment met het product. Voordat de consument naar de (web-)winkel is afgereisd. Dit eerste en veelal bepalende contactmoment vindt bijna altijd plaats via een tablet of smartphone. Hierdoor zet mobiel in sneltreinvaart oude retailwetten op zijn kop. Mobiel wordt het centrale en constante kanaal voor de consument. Retailers die dit niet tijdig inzien dreigen de boot te missen.
Stephan ten Kate van Ten Kate Textiel
Amazon startte in 1995. Je zou zeggen dat e-commerce 17 jaar later toch op weg zou moeten zijn naar volwassenheid? Meet Magento 2012 biedt een mooie indicatie voor het antwoord: ja, webshops zijn mainstream en nee, we zijn er nog lang niet. Lees in dit artikelen de laatste webshopontwikkelingen op het gebied van offline en online integraties, social commerce, marketing en Magento. Oh ja, en word tussendoor ook nog een betere psycholoog!
Dat Mobile zal zorgen voor een vervaging van de grenzen tussen online en offline, bleek afgelopen donderdag tijdens het M-Commerce Event in Amsterdam. De mobiele telefoon zal een belangrijke rol gaan spelen in het aankoopproces van de consument. Of, heeft mobile deze plaats inmiddels al ingenomen? Lees verder
