We gaan niet dood op internet
14
Het internet heeft ons besef van tijd wezenlijk veranderd. Op het net is alles real time, dicht op de huid van de toekomst. E-mails vergaan niet, staan altijd in de tegenwoordige tijd en suggereren een permanente staat van nu, waarin het onderscheid tussen gisteren, vandaag en morgen voorgoed is vervaagd. Toch bestaat er nog een wereld zonder internet en in die wereld staat zelfs het nu soms stil – mensen gaan namelijk dood. We gaan niet dood op internet Lees verder
De muziekwereld laat zien hoe social media aan een hele branche een nieuwe dynamiek kunnen geven. Een groeiend aantal partijen daar maakt gebruik van de kracht van communities en behaalt daarmee ook echt resultaat. In dit artikel casestudies van bands, een platenlabel en een ticketbureau. 
Alles over golf van verhalen tot instructiefilmpjes. Een gesprek met René Quist over Golfvivant. 
Win de weekprijs met een boeiend item. Een gesprek met Thijs Pitlo over Zadan. 
Afgelopen maandag, bij de presentatie van het Handboek Communities, legde Petra de Boevere, beter bekend als Slijterijmeisje of Het Meisje van de Slijterij uit hoe haar weblog bijdraagt aan haar fysieke winkel, haar slijterij in Breskens. Ze wist op inspirerende wijze te vertellen hoe marketing verandert en waarom het belangrijk is om écht sociaal te zijn. Welke lessen kunnen we leren van het meisje van de slijterij? 
Afgelopen weekend zat ik met wat vrienden op de bank TV te kijken. Er kwam reclame tussendoor en we moesten ineens erg lachen om die reclame van Heineken met de Walking fridge. We haalden de laptop erbij om nog een aantal van die reclames te bekijken. Een briljante en creatieve campagne. Briljant ook dat we filmpjes online konden vinden om ze te herbeleven. 
Hoewel het niet met die intentie werd opgezet, is bij veel organisaties het intranet een plaats waar een serene rust heerst. Of moeten we zeggen: een pijnlijke stilte. Een centrale, drukke ontmoetingsplaats waar alle medewerkers voortdurend informatie kunnen halen en brengen is het intranet nog lang niet. Dankzij Web 2.0-technologieën zijn er nu mogelijkheden om het intranet te verrijken en zo mensen en kennis met elkaar in verbinding te brengen. 
Dit is geen als grap bedoelde vraag (waarop het antwoord luidt: ‘hij gaat achter een boom staan en doet het geluid van zijn nieuwe Jaguar XJ cabrio na’). Nee, dit is een vraag die steeds vaker echt gesteld wordt in de juridische wereld. Onder druk van concurrentie van onder meer grote Anglo-Amerikaanse kantoren maar ook de crisis, begint de interesse voor marketing onder juristen te groeien. Toch is het nog niet veel.
Op mijn Hyves-account lijkt het steeds stiller te worden. De rubriek wie-wat-waar wordt steeds minder goed bijgehouden door mijn vrienden. Nieuwe foto’s, blogs en video’s worden steeds minder online gezet. En dan nog het meest schrijnende symptoom – ik krijg steeds minder krabbels. Soms gaat er meer dan een week voorbij zonder een krabbel, een angstaanjagende periode van stilte waarin er niets te horen is dan het gezoem van mijn computer. “Waar is iedereen?” vroeg ik me laatst af. Inmiddels weet ik het antwoord. 
Dit laatste deel van deze serie over het gebruik van Web 2.0 in de reis-, retail- en zorgsectoren gaat over de bevindingen in en aanbevelingen uit mijn onderzoek. Van elke sector heb ik tien bedrijven geanalyseerd om vast te stellen wat Web 2.0 toevoegt aan multi-channel management (MCM). Deze laatste dimensie is aan het onderzoek gekoppeld om Web 2.0 ten opzichte van een andere variabele te kunnen meten. 
Clemens 
Nem 
VoerVoorLezers 
Jasper van Weerd 
