Quick Tips

Aftellen tot Black Friday: 8 last-minute tips voor webshops

0

Komende vrijdag is het weer zover. Tijdens Black Friday en daarop volgend Cyber Monday zullen de kortingen ons weer om de oren vliegen. Deze en volgende week geven retailers mogelijkheid om de tegenvallende resultaten door het mooie weer van de afgelopen zomer goed te maken. Black Friday is inmiddels volledig geïntegreerd als shoppingevenement in Nederland. Net als Singles Day 2018, waar in de eerste minuut al $1 miljard omgezet werd, lijkt het erop dat Black Friday in 2018 alle records zal gaan breken. Veel shops beginnen al op maandag voor Black Friday met de promotie van hun deals. In dit artikel deel ik nog enkele last-minute tips om zo goed mogelijk voorbereid te zijn op Black Friday.

Black Friday als zoekterm in Google Trends: 2017 en 2018 vergeleken.

 

Wees proactief in je promotie voor Black Friday

1. Zorg voor de beste deal

Het is tijdens deze periode van belang om extra creatief te zijn in je promotie. Het is de uitgelezen kans om klanten te bereiken die normaal niet bij je zouden shoppen, maar door een goede incentive wel iets bij je kopen en zo jarenlang betrokken blijven als klant.

Let op! Zorg er echt voor dat je in deze periode een daadwerkelijk waardevolle promotie creëert. Tijdens Black Friday zijn shoppers niet op zoek naar de nieuwste collectie, maar wel naar de beste deal die er de rest van het jaar niet is. Zorg er dus voor dat je ook daadwerkelijk de beste deal levert. Black Friday is het enige moment in het jaar dat iedereen prijzen drastisch kan verlagen, zonder zich zorgen te hoeven te maken over het verliezen van integriteit van je merk. Zolang je marges dat toestaan uiteraard. Zo drukte Black Friday vorig jaar de winst van MediaMarkt.

2. Bouw een landingspagina voor Black Friday

Door middel van een speciale Black Friday-landingspagina kun je je bezoekers al geïnteresseerd krijgen voor deals die eraan zitten te komen. Een must op de landingspagina is een countdown naar de deals, nieuwsbrief of je socials. Plaats al een aantal voorbeelden van gewilde artikelen die je in de uitverkoop doet op de pagina en geef daarbij de mogelijkheid tot inschrijving voor de nieuwsbrief of het volgen van je social kanalen.

3. Zorg voor pre- en post-BlackFridaypromoties

Geef gedurende de week in aanloop naar Black Friday al een kijkje in de deals die zullen volgen. Zo kunnen bezoekers alvast een verlanglijstje maken en prijzen vergelijken. Gebruik daarbij zowel je interne als externe kanalen om bewustzijn te creëren voor je campagne. Denk daarbij aan een Pre-Black Friday-nieuwsbrief en/of aan influencers/merkambassadeurs. In de VS is niet Black Friday, maar Cyber Monday al een tijdje de beste dag voor retailers. Reden hiervoor is dat shoppers in de VS vaak online op zoek gaan naar deals die ze in de winkel niet hebben kunnen pakken. Houd er daarom rekening mee dat de dagen na Black Friday net zo waardevol kunnen zijn.

Black Friday 2018 op Bol.com

4. Maak gebruik van affiliate/publishers en een e-mailmarketingstrategie

Nieuwe klanten kun je overhalen door een korting te geven die je de rest van het jaar niet zou geven. Het beste kun je nieuwe klanten bereiken door goede affiliatemarketing-partijen in te zetten. In aanloop naar Black Friday zijn er dedicated publishers die zich het hele jaar door specialiseren in zichtbaarheid rondom shopping-evenementen.

Zo zijn er prijsvergelijkers, dedicated Black Friday-publishers en kortingscode-publishers die alle informatie en deals op een rijtje hebben staan en jou extra bereik kunnen bieden. Black Friday trekt zowel echte kortingsjagers als luie shoppers. Publishers kunnen je helpen precies de doelgroep te bereiken die bij je winkel past en zo de conversie verhogen.

Wees voorbereid op de drukte

Een hoop verkeer op je website klinkt geweldig, toch? Het ontvangen van enorme hoeveelheden verkeer zonder een goede voorbereiding kan echter rampzalig zijn voor je algehele Black Friday-succes. Er zijn een paar manieren om ervoor te zorgen dat je website daarop is voorbereid.

5. Optimaliseer de snelheid en checkout van je website

Een snelle laadtijd en gemakkelijke checkout zijn essentieel. 53% van de mensen verlaat een webpagina als het langer duurt dan drie seconden om te laden. En het bouncepercentage van 33% op Black Friday (voor alle kanalen) ligt grotendeels aan de kassa. Een efficiënt betaalproces, met slechts een paar stappen die nodig zijn om een aankoop te voltooien, is van essentieel belang.

Zorg er daarnaast voor dat de hosting van je website op orde is. Veel extra verkeer kan ervoor zorgen dat je normale hosting niet voldoende is. Een kleine investering in extra capaciteit zorgt ervoor dat je geen sales misloopt door een trage laadtijd.

Een easy fix van je laadtijd is ook het optimaliseren van de afbeeldingen op je website. Zorg ervoor dat de afbeeldingen zoveel mogelijk gecomprimeerd zijn. Dit verlaagt de laadtijd van pagina’s met grote afbeeldingen. Daarnaast is het aan te raden een content delivery network (CDN) in te schakelen of de caching aan te scherpen.

6. Geef mobiele conversie dit jaar prioriteit

Mobiele conversie nam vorig jaar toe met een overweldigende 167%(!!), daarbij namen ook de mobiele winkelmand verlaters af met 7% en deden 39% van de shoppers wereldwijd een aankoop via mobiel. Belangrijk dus dat je website er topfit uitziet op mobiel en tablet. Het zou eigenlijk vanzelfsprekend moeten zijn voor een webshop, maar ik zie het tegenwoordig toch nog vaak mis gaan. In het westen shoppen we misschien iets anders dan in China, maar tijdens Singles Day 2017 werden zo’n 80% van de aankopen met mobiel gedaan.

Dit jaar wordt dan ook verwacht dat voor het eerst tijdens Black Friday er meer conversies plaats zullen vinden via mobiel dan desktop. Daarnaast gebruiken veel shoppers hun mobiel om zich te oriënteren voordat ze de aankoop doen via desktop.

7. Zorg dat je logistiek, voorraad en team op orde is

Tot slot zijn er nog een paar logistieke punten waar je rekening mee moet houden om alles soepel te laten verlopen. Wellicht een open deur, maar belangrijk is om zeker te zijn of je genoeg op voorraad hebt om het maximale uit Black Friday te kunnen halen. Tenzij je Black Friday gebruikt om overtollige voorraad op te maken, zorg er dan voor dat je zeker weet dat je website tijdig aangeeft wanneer je door de voorraad heen bent.

Daarnaast is het rond deze dagen voor de pakketbezorgers ook enorm druk. Beloof daarom geen bezorgtijden die je niet waar kunt maken of geef zelfs aan dat het wat langer kan duren dan normaal.

8. Doe mee aan het Google Black Friday Advertentieruimte experiment

Om retail-adverteerders te helpen meer zichtbaarheid te geven aan hun Black Friday- en Cyber Monday-deals, heeft Google een experiment met Google Ads gelanceerd. Vanaf nu tot 27 november kunnen retailers gebruik maken van een speciale Google Advertentieruimte voor Black Friday in de zoekresultaten. Het advertentieblok wordt, net als in het onderstaande voorbeeld, weergegeven aan de bovenkant van de zoekresultaten. Gebruikers zien een lijst met aanbiedingen die linken naar de website van elke verkoper. Onduidelijk is nog of het enkel voor Engelstalige landen toepasbaar is.

Tips voor Black Friday

Nog even op een rij, de tips:

  • Zorg voor de beste deal
  • Bouw een Black Friday-landingspagina
  • Zorg voor pre- en post-BlackFridaypromoties
  • Maak gebruik van affiliate/publishers en een e-mailmarketingstrategie
  • Optimaliseer de snelheid en checkout van je website
  • Geef mobiele conversie dit jaar prioriteit
  • Zorg dat je logistiek, voorraad en team op orde is
  • Doe waar mogelijk mee aan het Google Black Friday Advertentieruimte-experiment

Heb jij nog tips, of wellicht vragen? Laat het weten via de reacties hieronder.