Geen resultaten gevonden. MARKETING Waarom jongeren extremer reageren, generatie F nader bekeken [onderzoek] De huidige generatie jongeren vertoont opvallend gedrag in de klas. Ze kunnen zich slechts kort op iets focussen en abstract denken is… Onno Hansen-Staszynski · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase "Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven". Dit aloude credo is in verschillende vormen bij veel… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden MARKETING Hoe pas je de customer journey toe binnen pr? [case] Met mijn achtergrond als online marketeer en e-commerce manager, kijk ik altijd naar de customer journey van een bezoeker. Zo doe ik… Madawa Rajapaksha · 10 jaar geleden MARKETING Ook het IKEA-effect? Zo start je vandaag nog met co-creatie Af en toe staat het in het rijtje buzz-woorden: het woord ‘co-creatie’, zo tussen ‘Big Data’ en ‘contentmarketing’. Als je mensen vraagt… Gastauteur & Paul van der Ham · 10 jaar geleden MARKETING Zo implementeer je contentmarketing in je organisatie Ik zie dat veel organisaties inmiddels het belang van contentmarketing onderkennen en het op juiste waarde schatten. Maar waar hét pijnpunt ligt… Carlijn Postma · 10 jaar geleden Use it or lose it: welke kennis hebben we nog nodig? Column - Dit verhaal kennen we genoegzaam. Het verhaal dat onderzoek heeft aangetoond dat het voorste gedeelte van de hippocampus van een… Joost Steins Bisschop · 10 jaar geleden MARKETING Online overtuigen? Zo krijgen Coolblue en IENS een voetje tussen de deur Hoe krijg je mensen zover om uit zichzelf deel te nemen aan een onderzoek? Hoe zorg je voor meer recensies over je… Rik Baas · 10 jaar geleden MARKETING Zo creëer je betere content: tips en tricks [infographic] Iedere ondernemer wil zich onderscheiden. Dat kan op verschillende manieren, zoals met je aanbod van producten en diensten of je werkwijze. Maar… Bianca van de Ketterij · 10 jaar geleden MARKETING Psychologische trucs & hypnose: hoe Donald Trump de verkiezingen wint Amerika kent binnenkort een nieuwe leider: Donald Trump. Althans, die kant lijken we op te gaan als we de peilingen mogen geloven.… Vincent van der Burg · 10 jaar geleden MARKETING Persvrijheid: waarom het vrije woord ook voor marketeers belangrijk is Column - Het vrije woord is een actueel onderwerp. Journalisten en kunstenaars lopen tegenwoordig weer het risico om aangeklaagd te worden om… Sjors Bos · 10 jaar geleden MARKETING Hoe scoor je anno 2016 nog een wereldhit op YouTube? Al een tijdje loop ik samen met mijn partner, filmregisseuse Beata Staszynska, rond met een plan om een wereldhit te scoren met… Onno Hansen · 10 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE Waarom contentmarketing & klantenservice elkaar kunnen versterken Als contentmarketeers hebben we teveel gefocust op leadgeneratie. Contentmarketing-initiatieven worden veelal afgerekend op de conversie naar nieuwe klanten. Daardoor dreigt onze bestaande klant het… Bob Oord · 10 jaar geleden AI & TECH Volledig digitaal klantcontact? Zo gaat elke klant overstag [onderzoek] Wordt het niet eens tijd dat bedrijven afscheid nemen van traditionele kanalen zoals de telefoon en hun online dienstverlening zoals e-mail, chats… Job van den Berg · 10 jaar geleden MARKETING De strijd bij online klantenservices: kies je voor een chatbot of livechat? In het huidig ondernemersklimaat wordt steeds vaker gebruikgemaakt van online chatfuncties om klanten te begeleiden in het zoekproces. Veel bedrijven kiezen voor… Edvin Oklopcic · 10 jaar geleden MARKETING Ontdubbelen met Google Tag Manager, zo verhoog je de winstgevendheid Steeds meer websites maken tegenwoordig gebruik van Google Tag Manager. Er zijn helaas geen harde cijfers bekend over het aantal implementaties in… Hans Boersma · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Customer journeys: van last-minute backpacking tot georganiseerde reis Gebruikt jouw bedrijf of organisatie al customer journeys om de klanttevredenheid te vergroten? Kijken door de ogen van de klant: sommige bedrijven… Mark Westbeek · 10 jaar geleden MARKETING Contentmarketing in het MKB: zo bereik je meer met minder [7-stappenplan] Er zijn inmiddels boeken vol over geschreven: contentmarketing. Op blogs lees je talloze voorbeelden en best practices van grote corporates of hippe… Lisanne Maatman · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen Blije en uitermate betrokken medewerkers zorgen voor betere dienstverlening en een positieve klantbeleving. Dit heeft weer een aantoonbaar effect op omzetgroei. Klinkt… Saskia Aalberts · 10 jaar geleden ALLE ARTIKELEN Een aanklikbare schandpaal: de Panama Papers [interactieve infographic] Het schandaal van april was zonder twijfel de publicatie van de gelekte 'Panama Papers'. Een uitgebreid databestand waarin haarfijn wordt uitgelegd waar… John Verhoeven · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje In een tijd waarin postbode-zijn geen duurzaam bestaan is en brievenbussen minder vaak worden geleegd, worden wereldwijd de standaarden voor pakketpost aangescherpt.… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden AI & TECH De zelfrijdende auto: techniek leidt, ethiek volgt Column - Eerder schreef ik over het trolleyprobleem. Het is een beroemd gedachte-experiment in de filosofie. Een tram (trolley) rijdt een heuvel af. Vijf… Joost Steins Bisschop · 10 jaar geleden MARKETING Google Analytics-app vernieuwd, vervangt het de desktop-tool? Zoals je deze week misschien al hebt vernomen: Google heeft een nieuwe versie van de Google Analytics-app gelanceerd. Ten opzichte van de… Hans Boersma · 10 jaar geleden MARKETING Social intranet? Pas het business model canvas toe Je kent ze vast nog wel. De concurrent: zelfde product, net ietsjes goedkoper. De consument: een definieerbare groep eenstemmigen. De arbeidsmarkt: personeel… Hans Koekkoek · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Een interface is menselijk: in 5 stappen naar natuurlijke interactie Compleet onbewust kennen we interfaces die met ons communiceren, menselijke eigenschappen toe. Met die wetenschap moeten we interfaces van onder andere bedrijfssoftware zó… Edo-Jan Meijer · 10 jaar geleden < 1 … 337 338 339 340 341 … 710 >
MARKETING Waarom jongeren extremer reageren, generatie F nader bekeken [onderzoek] De huidige generatie jongeren vertoont opvallend gedrag in de klas. Ze kunnen zich slechts kort op iets focussen en abstract denken is… Onno Hansen-Staszynski · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase "Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven". Dit aloude credo is in verschillende vormen bij veel… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
MARKETING Hoe pas je de customer journey toe binnen pr? [case] Met mijn achtergrond als online marketeer en e-commerce manager, kijk ik altijd naar de customer journey van een bezoeker. Zo doe ik… Madawa Rajapaksha · 10 jaar geleden
MARKETING Ook het IKEA-effect? Zo start je vandaag nog met co-creatie Af en toe staat het in het rijtje buzz-woorden: het woord ‘co-creatie’, zo tussen ‘Big Data’ en ‘contentmarketing’. Als je mensen vraagt… Gastauteur & Paul van der Ham · 10 jaar geleden
MARKETING Zo implementeer je contentmarketing in je organisatie Ik zie dat veel organisaties inmiddels het belang van contentmarketing onderkennen en het op juiste waarde schatten. Maar waar hét pijnpunt ligt… Carlijn Postma · 10 jaar geleden
Use it or lose it: welke kennis hebben we nog nodig? Column - Dit verhaal kennen we genoegzaam. Het verhaal dat onderzoek heeft aangetoond dat het voorste gedeelte van de hippocampus van een… Joost Steins Bisschop · 10 jaar geleden
MARKETING Online overtuigen? Zo krijgen Coolblue en IENS een voetje tussen de deur Hoe krijg je mensen zover om uit zichzelf deel te nemen aan een onderzoek? Hoe zorg je voor meer recensies over je… Rik Baas · 10 jaar geleden
MARKETING Zo creëer je betere content: tips en tricks [infographic] Iedere ondernemer wil zich onderscheiden. Dat kan op verschillende manieren, zoals met je aanbod van producten en diensten of je werkwijze. Maar… Bianca van de Ketterij · 10 jaar geleden
MARKETING Psychologische trucs & hypnose: hoe Donald Trump de verkiezingen wint Amerika kent binnenkort een nieuwe leider: Donald Trump. Althans, die kant lijken we op te gaan als we de peilingen mogen geloven.… Vincent van der Burg · 10 jaar geleden
MARKETING Persvrijheid: waarom het vrije woord ook voor marketeers belangrijk is Column - Het vrije woord is een actueel onderwerp. Journalisten en kunstenaars lopen tegenwoordig weer het risico om aangeklaagd te worden om… Sjors Bos · 10 jaar geleden
MARKETING Hoe scoor je anno 2016 nog een wereldhit op YouTube? Al een tijdje loop ik samen met mijn partner, filmregisseuse Beata Staszynska, rond met een plan om een wereldhit te scoren met… Onno Hansen · 10 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Waarom contentmarketing & klantenservice elkaar kunnen versterken Als contentmarketeers hebben we teveel gefocust op leadgeneratie. Contentmarketing-initiatieven worden veelal afgerekend op de conversie naar nieuwe klanten. Daardoor dreigt onze bestaande klant het… Bob Oord · 10 jaar geleden
AI & TECH Volledig digitaal klantcontact? Zo gaat elke klant overstag [onderzoek] Wordt het niet eens tijd dat bedrijven afscheid nemen van traditionele kanalen zoals de telefoon en hun online dienstverlening zoals e-mail, chats… Job van den Berg · 10 jaar geleden
MARKETING De strijd bij online klantenservices: kies je voor een chatbot of livechat? In het huidig ondernemersklimaat wordt steeds vaker gebruikgemaakt van online chatfuncties om klanten te begeleiden in het zoekproces. Veel bedrijven kiezen voor… Edvin Oklopcic · 10 jaar geleden
MARKETING Ontdubbelen met Google Tag Manager, zo verhoog je de winstgevendheid Steeds meer websites maken tegenwoordig gebruik van Google Tag Manager. Er zijn helaas geen harde cijfers bekend over het aantal implementaties in… Hans Boersma · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Customer journeys: van last-minute backpacking tot georganiseerde reis Gebruikt jouw bedrijf of organisatie al customer journeys om de klanttevredenheid te vergroten? Kijken door de ogen van de klant: sommige bedrijven… Mark Westbeek · 10 jaar geleden
MARKETING Contentmarketing in het MKB: zo bereik je meer met minder [7-stappenplan] Er zijn inmiddels boeken vol over geschreven: contentmarketing. Op blogs lees je talloze voorbeelden en best practices van grote corporates of hippe… Lisanne Maatman · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen Blije en uitermate betrokken medewerkers zorgen voor betere dienstverlening en een positieve klantbeleving. Dit heeft weer een aantoonbaar effect op omzetgroei. Klinkt… Saskia Aalberts · 10 jaar geleden
ALLE ARTIKELEN Een aanklikbare schandpaal: de Panama Papers [interactieve infographic] Het schandaal van april was zonder twijfel de publicatie van de gelekte 'Panama Papers'. Een uitgebreid databestand waarin haarfijn wordt uitgelegd waar… John Verhoeven · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje In een tijd waarin postbode-zijn geen duurzaam bestaan is en brievenbussen minder vaak worden geleegd, worden wereldwijd de standaarden voor pakketpost aangescherpt.… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
AI & TECH De zelfrijdende auto: techniek leidt, ethiek volgt Column - Eerder schreef ik over het trolleyprobleem. Het is een beroemd gedachte-experiment in de filosofie. Een tram (trolley) rijdt een heuvel af. Vijf… Joost Steins Bisschop · 10 jaar geleden
MARKETING Google Analytics-app vernieuwd, vervangt het de desktop-tool? Zoals je deze week misschien al hebt vernomen: Google heeft een nieuwe versie van de Google Analytics-app gelanceerd. Ten opzichte van de… Hans Boersma · 10 jaar geleden
MARKETING Social intranet? Pas het business model canvas toe Je kent ze vast nog wel. De concurrent: zelfde product, net ietsjes goedkoper. De consument: een definieerbare groep eenstemmigen. De arbeidsmarkt: personeel… Hans Koekkoek · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Een interface is menselijk: in 5 stappen naar natuurlijke interactie Compleet onbewust kennen we interfaces die met ons communiceren, menselijke eigenschappen toe. Met die wetenschap moeten we interfaces van onder andere bedrijfssoftware zó… Edo-Jan Meijer · 10 jaar geleden
