Blog

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

#readyforthegram: een succesvolle influencerstrategie in de culturele sector

In 2018 hebben culturele instellingen succesvol geëxperimenteerd met het inzetten van influencers. Met name in de beeldende kunst zie je dit terug. Steeds meer musea organiseren ‘empty meets’ – in navolging van het #emptymet in...

Content & Communicatie 14 dec 2018 Floor van den Elsen

Van woordvoerder naar waardevolle bron

Het hoogst haalbare voor een woordvoerder is dat hij een bron wordt voor een journalist. De journalist belt meteen de betreffende woordvoerder bij specifieke onderwerpen. Dat kan bij nieuws over dat onderwerp zijn of bij...

Content & Communicatie 13 dec 2018 Tessa Weber

Waarom perfecte 5-sterren reviews toch niet het beste scoren

Als we een nieuw restaurant zoeken om eens te gaan eten, kijken we massaal naar de online reviews. We nemen de mening van andere personen serieus, zodat we kunnen bepalen of het restaurant in kwestie...

Klantcontact & CX 13 dec 2018 Daniel Kuipers

Webcare: 6 trends voor 2019

Menig Nederlands bedrijf heeft de afgelopen jaren bijgedragen aan het verhogen van het webcare-niveau in ons land. En de markt blijft zich doorontwikkelen. Webcare krijgt status, en technologie helpt ons om steeds betere service te kunnen...

Klantcontact & CX 13 dec 2018 Linsey Jepma

Onboarden als een pro: inspiratie van IBM, Netflix en Bynder

Het is de eerste werkdag in een nieuwe functie. Sinds het tekenen van het contract heeft de nieuwe werkgever niets meer van zich laten horen. Toch stap je vol goede moed het kantoorgebouw binnen. Bij...

Alle artikelen 12 dec 2018 Sirkka van Loon

De toekomst van voice & de impact voor nieuws [nieuw onderzoek]

Steeds meer mensen geloven in de kracht van voice-activated speakers. Maar hoe worden ze gebruikt en wat is het potentieel voor nieuwsmedia? Daarover is nog weinig bekend. Reuters Institute for the Study of Journalism deed...

Marketing 12 dec 2018 Tineke Pauw

5 basic schrijftips voor een lekker lopende tekst

Hoe zorg jij als tekstschrijver voor een goedlopende tekst? Je kunt een stijlgids gebruiken om een schrijfopdracht zo duidelijk mogelijk te maken. Maar als je weet voor wie je schrijft en met welk doel, moet...

Content & Communicatie 11 dec 2018 Ester Brons

Scrum: tips, modellen & werkvormen voor de perfecte sprint

Je team is al een tijd aan het scrummen. Jullie zijn aardig bezig, maar soms wordt de sprintcyclus wat eentonig. Weer een retrospective waarin je post-its plakt in de categorieën ‘wat ging goed’ en ‘wat...

Marketing 11 dec 2018 Saskia Aalberts

Newsrooms bij gemeenten: de 4 grootste misverstanden

De newsroom was misschien wel een van de grootste hypes van 2018 in het vakgebied van overheidscommunicatie. Toch blijken er nog veel misvattingen over de newsroom te bestaan. We lichten er in dit artikel vier uit.

Content & Communicatie 11 dec 2018 Rico den Boer & Kristel Witvliet

Instant payments in 2019: 5 tips voor performance testing

Vanaf begin 2019 kun je in Nederland gebruikmaken van instant payments. Dit betekent dat als je geld overmaakt naar een persoon of bedrijf, dit binnen 5 seconden bij die persoon op de rekening staat. Een...

Marketing 10 dec 2018 Marcel Beugelsdijk

Customer obsession is key: de lessen van Sky

De organisatie die de beste digitale beleving (‘digital experience‘) biedt, heeft de grootste kans om te overleven in onze snel veranderende wereld. Dit vereist een obsessie met de klantbeleving (‘customer obsession‘) waar organisaties nu mee...

Marketing 10 dec 2018 Erik M. Hartman

10 webdesigntrends voor 2019

Na jaren van flat en material design, waait er ineens een andere wind. En wat voor één. Hij snijdt ons snoeihard in het gezicht. Huiverend zetten we eerder dit jaar de kraag op. Zoveel moedwillige...

Marketing 10 dec 2018 Désirée Battjes & Beau van Essen

Online marketing & verkiezingen: jouw keuzes zijn niet jouw keuzes

Column – Kan wie dan ook van ons echt beweren dat we zelf vrij kunnen kiezen wat we kiezen in de wereld van vandaag? Wat is onethische manipulatie en wat hebben we nodig om het...

Marketing 09 dec 2018 Erwin Lima

Aan de slag met YouTube: volg deze beginnershandleiding [infographic]

Zeg je videomarketing, dan zeg je automatisch YouTube. Wereldwijd is YouTube een van de meest bezochte platformen. Wanneer je aan de slag wil met videomarketing, dan is YouTube een goede keuze om te beginnen. Want...

Content & Communicatie 08 dec 2018 Bianca van de Ketterij

Geef marketing een gezicht: zo betrek je je collega’s [6 tips]

Marketing is van de hele organisatie. Maar in de praktijk werkt dat nog niet altijd zo. Het kan een uitdaging zijn om collega’s te betrekken bij de marketingactiviteiten. Hoe zorg je dat al je collega’s...

Marketing 07 dec 2018 Kim Pot