Blog

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Werk je klantreis uit in een serviceblauwdruk [stappenplan]

Organisaties zijn zich er steeds meer van bewust dat samen het gesprek aangaan over de klant en de klantreis past in de wereld van morgen. Hoe zorg je voor een geweldige ervaring voor je klanten? Hoe...

Klantcontact & CX 14 jun 2017 Natanja de Bruin

Ad Customizers bij AdWords: zo blijven je ads up-to-date [how to]

Een waardevolle functie die nog maar weinig wordt gebruikt in Google AdWords is de ‘Ad Customizer’. Via Ad Customizers (ook wel advertentieaanpassers) is het mogelijk om advertenties op grote schaal aan te passen en uniek...

Marketing 13 jun 2017 Nick Oltvoort

Je IT op orde: zo gaat je marketingcampagne niet roemloos ten onder [3 tips]

De digitale transformatie grijpt in rap tempo om zich heen. Wat betekent dat voor marketeers? Aan de hand van een voorbeeld van de ‘Wie is de mol?’-app, laat ik zien waar je op moet letten...

Marketing 13 jun 2017 Robèr Van der Brink

6 redenen waarom tech & marktonderzoek échte handlangers zijn

Tech en marktonderzoek horen bij elkaar als Luke Skywalker en R2-D2, als Michael Knight en KITT. Zoals in ieder goed duo vult de een de ander aan. Tech helpt marktonderzoek met nieuwe manieren om data...

AI & Tech 13 jun 2017 Jeroen Spetter

Zo geeft de customer journey een boost aan je leadgeneratie

Met een weldoordachte persona en customer journey beschik je over de juiste handvatten om je leadgeneratie naar een hoger niveau te tillen. Je hebt je doelgroep scherp in het vizier en weet precies welke stappen...

Klantcontact & CX 13 jun 2017 Sabine Schmetz

Marketing in de toekomst, ben jij er klaar voor? 3 ontwikkelingen

Hoe doen andere marketeers dat nu, zich voorbereiden op de toekomst? De toekomst die onderhevig is aan zoveel verandering! Denk aan een nóg hogere connectiviteit van je doelgroep, de opkomst van kunstmatige intelligentie en databases met...

Marketing 12 jun 2017 Tamara Wouda

Zo bereik je de optimale customer journey in e-commerce [5 stappen]

Iedere serieuze webwinkel is druk bezig om de customer journey in kaart te brengen en te optimaliseren. En dat is nodig ook, met steeds meer webshops is de concurrentie op zijn minst intens te noemen....

Klantcontact & CX 12 jun 2017 Tom van den Heuvel

Shortlinks & 3 andere manieren om je offline marketing online te meten

Onze (marketing)wereld wordt steeds meer digitaal en de scheiding tussen on- en offline media is steeds vager. Toch is er nog altijd een boel ruimte (en budget) voor wat van oudsher offline marketingkanalen zijn: televisie,...

Klantcontact & CX 12 jun 2017 Tije Vlam

Een soepele klantreis én efficiënte processen: ga aan de slag en houd het praktisch

Je wil het je klanten zo makkelijk mogelijk maken, je communicatie effectief inzetten én alle bijbehorende processen efficiënt inrichten. Dan is het niet makkelijk om alle belangen op elkaar af te stemmen. Het een lijkt...

Klantcontact & CX 12 jun 2017 Boudewijn Bugter

Waarom de dialoog tussen mens en robot nog verre van ideaal is

Column – Allemaal zijn ze ermee bezig: Google, Amazon, Microsoft, Apple, Disney. Veel meer bewijs dan dit hoef je niet te hebben om te concluderen dat er iets aan de hand is, iets aan de hand...

AI & Tech 11 jun 2017 Joost Steins Bisschop

4 redenen waarom datagedreven marketing actueel blijft

Alles draait om klantbeleving. Klanten willen ervaringen die op maat gesneden zijn, waarbij ze het gevoel hebben dat het bedrijf hen persoonlijk kent en bij de hand neemt. Voor stimulerende klantervaringen zijn moderne marketingmiddelen heel belangrijk....

Marketing 10 jun 2017 Gerry van de Weijer

Hoe supermarkt Picnic de foodsector compleet op z’n kop zet [podcast]

Elke dag worden veel te veel broden en andere levensmiddelen weggegooid in de supermarkt. Dat kan anders! Dat dacht ondernemer Joris Beckers, hij startte een nieuwe online supermarkt: Picnic. Hoe kan het dat Picnic nauwelijks broden...

Marketing 09 jun 2017 Jelle Drijver

5 lessen van Airbnb, Uber & Facebook voor een succesvol platform

Wonen in San Francisco kan duur zijn en het betalen van de huur vraagt af en toe om een ondernemende geest. Dat was in ieder geval het verhaal van Brian en Joe, die een paar...

Marketing 09 jun 2017 Joost van de Velde

Ondertiteling bij je video: met deze truc krijg je het razendsnel voor elkaar

Ondertiteling en transcripts bij video’s worden steeds belangrijker. Op Facebook bijvoorbeeld wordt meer dan 85 procent van de video’s zonder audio bekeken. Maar, ondertitelen kost ook veel tijd. Er is een truc waarmee het ondertitelen...

Content & Communicatie 08 jun 2017 Pelpina Trip

Zo bekijkt een recruiter je LinkedIn-profiel & 9 tips om dat te gebruiken

We hopen allemaal op de meest ideale situatie. Dat je door het aanmaken van een LinkedIn-profiel vanzelf wordt gevonden door een recruiter. Dat scheelt een hoop tijd in de zoektocht naar een baan. In dit...

Mens & Werk 08 jun 2017 Bas Klein Geltink