AI & Tech

Kom meer te weten over AI en Tech. Van online strategie en startups tot aan prompting en vibe coding. In de Frankwatching Categorie AI & Tech vind je tips, case studies, strategie en trends die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Succes op Facebook? Themacommunities verhogen de slaagkans!

Een Facebookpagina aanmaken vanuit je merk is de logische eerste stap van menig online marketeer, die zijn merk op Facebook neer wil zetten. Logisch, maar lang niet altijd verstandig, zo blijkt uit het eerste echte...

Marketing 15 mei 2012 Bram van Schaik

Vlucht vertraagd of geannuleerd? Claim je vergoeding online

De Advocaat Generaal van het Europees hof in Luxemburg doet vandaag – dinsdag 15 mei – een uitspraak over de rechten van vliegpassagiers. Bij vertraging, annulering en overboeking hebben passagiers recht op een vergoeding van...

Marketing 15 mei 2012 Dina-Perla

App & mobiele site: hoe kunnen deze kanalen elkaar versterken?

Een mobiele site naast je reguliere website en de ontwikkeling van een app zijn hot topics. Soms is het niet nodig een keuze te maken tussen deze kanalen, maar kunnen een app en een mobiele...

Klantcontact & CX 15 mei 2012 Isaac Huijink

Crisiscommunicatie: waarom de overheid aan SEO & SEA moet doen

Eind april hield het Nationaal Crisiscentrum (NCC) haar netwerkdag crisiscommunicatie over informatiezoekgedrag van burgers. Daar sprak onder meer een vertegenwoordiger van Google over het zoekgedrag tijdens een crisis. Maar ook de onderzoekers Jan Gutteling (Universiteit Twente)...

Marketing 14 mei 2012 Roy Johannink & Marco Leeuwerink

Service is het nieuwe sales

In een online serviceomgeving regelen klanten zelf hun zaakjes. Dat bespaart geld. Toch zijn er haken en ogen: bij het managen van een klantgerichte serviceomgeving komen vaak organisatorische knelpunten kijken. Maar silo-overstijgend optimaliseren van je...

Klantcontact & CX 14 mei 2012 Boudewijn Bugter

To Cloud or not to Cloud? [Infographic]

Steeds meer managers overwegen om bedrijfskritische applicaties uit te besteden aan een externe partij. Eng, omdat je afhankelijk wordt, maar tegelijkertijd een geruststelling. Deze externe partijen zijn gespecialiseerd in dergelijke applicaties en kunnen het voordeel...

Marketing 13 mei 2012 Harold Punter

Absurde regels: scoren in eigen doel

Veel was er te doen om de wedstrijd Heerenveen – Feyenoord, afgelopen zondag. Met dank aan de gecompliceerde regelgeving van de KNVB kwam het er op neer dat Heerenveen maar twee gunstige uitslagen had: winnen...

AI & Tech 13 mei 2012 Joost Steins Bisschop

Zet online communicatie in voor sociaal-emotionele binding

Al surfend over het web vliegen de reclame-uitingen je om de oren. Er wordt geschreeuwd om ieders aandacht: ‘Supersale!’, ‘Alles moet weg!’, ‘Nu of nooit!’, ‘Word lid en ontvang 10% korting!’ of ‘Like ons op...

AI & Tech 12 mei 2012 Arno Naafs

Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)

Blije klanten zorgen voor meer geld. Dat is de overtuiging van Fred Reichheld, loyaliteitsgoeroe en uitvinder van de Net Promotor Score (NPS). Hoe dat in z’n werk gaat? Blije klanten komen terug, ze kopen meer...

Klantcontact & CX 11 mei 2012 Saskia Versneij

Waarom je je online strategie wel/niet moet uitbesteden

Veel bedrijven maken graag gebruik van externe expertise als het gaat om het opzetten en bedenken van hun online activiteiten. Maar is dat wel zo’n goed idee? Schiet je er ook werkelijk wat mee op?

Marketing 11 mei 2012 Tanja Jans

Fundamenteel innoveren: technologische vs. sociale innovatie

Het is een interessant tijdperk. De vernieuwingen vliegen ons om de oren. Vooral de nieuwe technologische mogelijkheden buitelen over elkaar heen. Ook hier op Frankwatching lezen we er dagelijks over. En steeds vaker blijken organisaties...

Marketing 11 mei 2012 Jacqueline van der Loo & Henk Ardesch

Crowdfundingprojecten steeds vaker een dikke hit

Heb jij een zak met geld op de plank liggen om je – uiteraard briljante – idee of concept op de markt te brengen? Niet? Dan vraag je de bank om een lening of… je...

Marketing 10 mei 2012 Esther Teunissen

Mobile life & mobile work: strategieën, stats en campagnes

De derde Mobile Convention Amsterdam in de Beurs van Berlage bracht wellicht niet iedereen wat hij of zij ervan had verwacht. Maar een goede plek om te zien -en gezien te worden- in het mobiele speelveld was...

Klantcontact & CX 09 mei 2012 Gitta Bartling

Webkinderen: relevant onderwijs in tijden van Wikipedia & Google

Er zijn vele namen voor de nieuwe generatie kids, met nog meer duidingen. Generatie Einstein, opgegroeid in gebroken gezinnen en vrije opvoedingen, welbekend met de computer, die deze vooral gebruikt voor sociale interactie zoals chatten, zelf...

AI & Tech 09 mei 2012 Sanne van der Beek

Eerste Kamer bepaalt: cookiewet treedt meteen in werking

De kogel is door de kerk. Na een intensief debat met Minister Verhagen, ging de Eerste Kamer gisteren, op 8 mei, akkoord met het wijzigen van de Telecommunicatiewet ter implementatie van de E-Privacy Richtlijn. De...

Marketing 09 mei 2012 Jitty van Doodewaerd