Alle artikelen

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Waarom je taal niet moet vergeten bij personalisatie

Personalisatie, we denken nog steeds te eenvoudig. Als het gaat om klanttevredenheid kun je nog veel meer informatie halen uit taal. We kunnen veel leren van onze manier van communiceren en het brein, om dat...

Klantcontact & CX 04 nov 2021 Ana Milicevic

Leiderschap in de boardroom: de CMO van Aon deelt haar atypische verhaal

De laatste jaren zien we steeds meer CMO’s in de boardroom. Een mooi voorbeeld is Boukje Taphoorn van bol.com. Zo ook Marguerite Soeteman-Reijnen. Maar hoe kom je daar? In deze HelloMasters Podcast geeft Marguerite advies...

Marketing 04 nov 2021 Louise Doorn

De 10 opvallendste en beste merkcampagnes van 2021

De sportzomer was goed gevuld, TikTok en Twitch bewezen dit jaar kansrijke kanalen te zijn voor socialmedia-marketing en content, start-ups investeerden in paid media… 2021 zat bomvol goede merkcampagnes. Maar wat zijn de beste, leukste...

Marketing 04 nov 2021 Amber Swier

Klantenservice via TikTok & Clubhouse: slim idee of kansloze missie?

Goede klantenservice is niet alleen de manier om problemen op te lossen. Het biedt ook de mogelijkheid om een loyale klantrelatie op te bouwen. Om dit succesvol te doen, moet je als organisatie daar zijn,...

Klantcontact & CX 03 nov 2021 Martine Niermans

Metaverse uitgelegd via de virtuele wereld van Roblox

Hét gesprek van Q4? Metaverse. De eerste keer dat ik erover las, was ik eigenlijk niet zo geïnteresseerd. Maar hoe meer ik erover lees, hoe meer het tot leven komt en hoe meer dingen ik...

AI & Tech 03 nov 2021 Sanne Bekkema

Maak je klant de held in jouw verhaal

Behandel je marketing als een filmscript en je bedrijf zal groeien. Dat is de belofte van StoryBrand. Twee elementen springen eruit: we richten ons te veel op externe problemen van onze klanten en we moeten...

Marketing 02 nov 2021 Charlotte Meindersma

UX ongrijpbaar? Met deze 7 metrics maak je je voortgang meetbaar

Als er een vakgebied is dat enorm gegroeid is, is het UX. Niet alleen omdat ‘UX Designers’ via visuals op LinkedIn vragen welk design beter is (ouch), maar ook omdat steeds meer organisaties er in...

Klantcontact & CX 02 nov 2021 Tim van der Gouwe

Marketingtechnologie in 2022: 5 innovatieve trends

Het grootste deel van marketingbudgetten wordt gespendeerd aan marketingtechnologie. Uit onderzoek van Gartner* blijkt dat maar liefst 26,6% van het marketingbudget hieraan wordt uitgegeven. Dat is meer dan aan andere onderdelen zoals media, marketingpersoneel en...

Marketing 02 nov 2021 Elias Crum

10x populair: socialmedia-trends, cryptovaluta & hybride werken deugt niet

Socialmedia-trends voor 2022, ontwikkelingen in de crypto-wereld die je in de gaten moet houden en de waarheid achter hybride werken. Dit – en meer – vind je in de top 10 best gelezen artikelen op...

Content & Communicatie 01 nov 2021 Sanne Bekkema

Adverteren of sponsored posts op Facebook, waar kies je voor?

Maakt je organisatie al gebruik van de verschillende advertentiemogelijkheden die worden aangeboden door Facebook? Je kunt Facebook-berichten bijvoorbeeld sponsoren of adverteren, maar wat is nou eigenlijk het verschil tussen deze opties? Hoewel het gemakkelijker is...

Marketing 01 nov 2021 Pieter van der Heijden

Dé communicatiedoelen voor 2022: menselijk, duurzaam & always-on

Waar 2020 vooral een jaar was van het hoofd boven water houden, lag de focus in 2021 bij de meeste organisaties op wederopbouw en heroverweging. Als consumenten belandden we van snotneusbeleid en prikprivilege via knaldrang...

Content & Communicatie 01 nov 2021 Jennifer Vogels

Ze is betrokken & maakt je gelukkig: de computer op de klantenservice

Hoe lang hebben we nog mensen nodig in contactcenters? Minder dan 5 jaar! Computers zijn niet alleen sneller dan mensen, ze worden nu ook slim. En nu ze toegang hebben tot onze emotionele wereld, worden...

Klantcontact & CX 31 okt 2021 Bruno Fabre

Een sterk staaltje marketingpsychologie uit Duckstad

Eén keer in de week valt de Donald Duck hier op de mat. Met veel plezier wordt het blad in een uurtje verslonden door mijn oudste. Maar de editie van vorige week kreeg ook mijn...

Content & Communicatie 30 okt 2021 Wendy Oude Veldhuis

Wandelend overleggen, zo maak je daar een gewoonte van

Je neemt je iedere dag wel voor om in ieder geval tijdens de lunch even te gaan wandelen, maar vaak komt het er gewoon niet van. Waarom lukt het maar niet hier een gewoonte van...

Mens & Werk 29 okt 2021 Kim Pot

Last minute Black Friday-tips: het juiste moment, social ads & meer

Het is bijna Black Friday! De koopjesdag is hét startschot om inkopen te doen voor kerst. Voor aantrekkelijke prijzen, want in deze periode regent het aanbiedingen van (online) winkeliers. Maar wanneer start je met je...

Marketing 28 okt 2021 Elsemieke Land