Alle artikelen

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Coronacrisis: overspoel je klanten niet met servicemails

Menig mailbox stroomt vol met servicemails over wat de corona-crisis voor invloed heeft op de dienstverlening van organisaties. Een bekend verschijnsel dat ook tijdens de invoering van de AVG de kop op stak. Hoe ga...

Marketing 19 mrt 2020 Naomi van der Louw

Online marketing & corona: verandering in consumentengedrag

De consequenties van COVID-19 zijn nog niet te overzien, gezien het feit dat er dagelijks grootschalige wijzigingen zijn. Voor de onlinemarketing-wereld verandert er ook een hoop, maar wat precies?

Marketing 18 mrt 2020 Joost Fromberg

Aan huis gekluisterd met de kids? 22 leuke én educatief verantwoorde tips

Nu we allemaal aan huis zijn gekluisterd door het slechte ‘zomer’weer, merken we weer hoe digitale content ons leven kan verrijken. Sportieve thuis-workouts, luisterboeken, speurtochten in huis, bordspellen… En er zijn ook organisaties die educatieve...

AI & Tech 17 mrt 2020 Gemma Steeman

Personalisatie van je website: in 4 stappen aan de slag

Netflix, Spotify en Coolblue vormen natuurlijk de Champions League als het gaat om klantervaring en personalisatie. Ook als je (nog) niet tot deze League behoort, kun je als marketeer vrij eenvoudig starten met personalisatie, en...

Marketing 17 mrt 2020 Robin Floris

✔️Checklist crisiscommunicatie: het ultieme overzicht bij een crisis

Het zijn bizarre tijden, daar is al genoeg over gezegd. Wat zijn de do’s bij crisiscommunicatie? Wat communiceer je als je bedrijf stil komt te liggen of als er iets verandert in je service? Hoe...

Content & Communicatie 17 mrt 2020 Hannah El Fassi

In 10 stappen een succesvolle TikTok-strategie [infographic]

Steeds meer bedrijven trekken de stoute schoenen aan en zetten de eerste stappen op TikTok. Maar ondanks dat het platform nu aan populariteit wint bij organisaties (naast de populariteit onder jongeren), hebben nog maar weinig...

Marketing 17 mrt 2020 Bianca van de Ketterij

Reputatie-race in 3 essentiële stappen: ready, set, go!

Denk jij dat je een reputatie opbouwt met mooie woorden? Weet jij heel zeker dat je goed voorbereid bent als er straks een journalist belt en vragen stelt? Hoe reageer jij op geruchten over het...

Content & Communicatie 16 mrt 2020 Ronald Faas

Agile werken is topsport

Wat hebben topsport en agile werken met elkaar gemeen? Beide gaan uit van de overtuiging dat er een team nodig is om een topprestatie te kunnen leveren. Leer van zwemmer Pieter van den Hoogenband en...

Marketing 16 mrt 2020 Saskia Aalberts

3 dingen die je beter anders kunt doen als je thuis werkt

Bij thuiswerken is niet alleen de locatie van je werk anders. Het is handig verschillende aanpassingen te doen. Graag deel ik 3 dingen met je die je volgens mij beter anders kunt doen als je...

Marketing 16 mrt 2020 Mirjam Wiersma

Iedereen heeft een mening over communicatie, claim je expertise

In het waarmaken van de ambities van een organisatie is communicatie een bepalende factor. Toch krijgt de communicatieprofessional maar zelden een echt strategische of sturende positie. Sterker nog, geen beroepsgroep moet in de dagelijkse praktijk...

Content & Communicatie 16 mrt 2020 Joop Maas

Een nieuwe blik op customer experience: 3 perspectieven

Nog geen 10 jaar geleden was het voor ondernemers voldoende om een goed geoptimaliseerde website of een goede positionering binnen Google te hebben. Nu is dat anders. Het centraal stellen van de klant binnen de...

Klantcontact & CX 15 mrt 2020 Mark Geljon

Empathie als sociale superlijm voor organisaties

“Empathie maakt organisaties aantoonbaar succesvoller en zorgt ook voor reputatievet aan de botten”, stelt Henk Noort. Empathie is niet zweverig of soft. Het is juist zeer slim om dit in te zetten op meerdere niveaus...

Content & Communicatie 14 mrt 2020 Elisabeth Hoffs

Pitchen met impact: 9 belangrijke tips

Er zijn veel soorten presentaties en pitches: verkooppitches, netwerkpitches, elevator pitches. De meeste zijn gericht op het verkopen van jouw verhaal. Wat als je met jouw ervaring of project mensen wil inspireren? Als je jouw...

Content & Communicatie 13 mrt 2020 Suzanne Kemps

Je event cancelen of uitstellen: complete checklist om na te lopen

‘The show must go on’, maar tot wanneer precies? Gooit een calamiteit of crisis je congres, cursus of event overhoop? Veel organisaties hebben hier nu mee te maken. Events met boven de 100 bezoekers moeten...

Content & Communicatie 13 mrt 2020 Saskia de Jong

Niet het persbericht is dood, maar het PR-bureau

Al jaren wordt gezegd dat het persbericht dood is. Dat niemand het leest, de journalist het gespam spuugzat is en de stijl niet meer van deze tijd is. Maar de ervaring leert mij dat de...

Content & Communicatie 13 mrt 2020 Thea van Unen