Alle artikelen

Thema 16249 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Gezond leven: in de toekomst nog een vrijwillige keuze?

Er is steeds meer debat over de mate waarin we zelf verantwoordelijk zijn voor onze eigen gezondheid. Velen van ons willen echter…

Maurits Kreijveld 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Slechte leiders houden de integratie van social media tegen

De meerderheid van de bedrijven investeert in en experimenteert met social media, zo blijkt uit recent onderzoek. Een kleine groep beweert alle…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De virtuele versus de echte medewerker: the battle!

Als je op het internet naar informatie zoekt of je online oriënteert op een aankoop, kom je steeds vaker een virtuele medewerker…

Eric Sondervan 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cijfers, trends en ontwikkelingen in de online fashion branche

Het gaat goed in de online fashion branche. Ondanks de recessie stijgt het aantal online verkopen. Echter, niet alleen het aantal online…

Elles Leijzer 14 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Facebook Timeline: bepaal welke vrienden-updates je te zien krijgt!

Je Facebook nieuwsoverzicht kan behoorlijk veel updates bevatten waar je misschien helemaal niet op zit te wachten. Het kan bijvoorbeeld zo zijn…

Pelpina Trip 14 jaar geleden

MARKETING

Goed nieuws is slecht nieuws!

Iedere organisatie wil graag een goed beeld van zichzelf laten zien. Vaak beter dan de werkelijkheid is. Dankzij social media ligt de…

Berlinda Harkink 14 jaar geleden

MARKETING

Banner blindness bestaat niet…

Anno 1998 (Benway & Lane) werd het begrip banner blindness geïntroduceerd. Volgens deze theorie worden online banners niet of nauwelijks gezien door…

Erik Prins 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen

Consumenten gedragen zich steeds vaker cross channel. Ze switchen moeiteloos tussen de fysieke winkel, mobiele telefoon en desktop. Hoe gaan retailers hiermee…

Lars Galesloot 14 jaar geleden

MARKETING

Crowdsourcing en co-creatie: reach versus richness

Zowel crowdsourcing als co-creatie kun je goed inzetten om kwalitatieve en realiseerbare ideeën te genereren. Dit bleek uit de tweede bijeenkomst van…

Tineke Pauw 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Word geen stylingfreak! Over de rol van de grafisch vormgever.

‘Vormgeving telt’ is de titel van een publicatie van BNO (Beroepsorganisatie van Nederlandse Ontwerpers) uit 2001 gebaseerd op een onderzoek van KPMG.…

Henk Haaima 14 jaar geleden

MARKETING

Nummer 500.001 in de appstore? 3 tips voor succes

The Appification of the World lijkt gaande te zijn: na “wij moeten iets met social media” is ook de vraag “moeten wij…

Max Pinas 14 jaar geleden

MARKETING

10 Gen Y-evoluties voor marketeers

Generatie Y is de meest marketingbewuste generatie ooit. Wereldwijd is deze nieuwe consumentengroep veel groter dan de vorige X-generatie en hun invloed…

Joeri Van den Bergh 14 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

De lijsttrekkers op Twitter: wie wint er online?

Op 12 september gaat Nederland naar de stembus om een nieuwe Tweede Kamer te kiezen. Na de sportzomer, die voor Nederland niet…

Marco Dekkers 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Navigatie app x gamification: het einde van de kaartenmaker

Natuurlijk verkoopt TomTom geen kastje meer, straks. Zo’n kastje is een hopeloos verouderd idee. Een kastje dat maar één ding kan is…

Joost Steins Bisschop 14 jaar geleden

MARKETING

Wikipedia: hoe informatie zoeken veranderde [infographic]

Encyclopedie Britannica is ruim tweehonderd jaar een begrip als het gaat om het opzoeken van informatie. Met de komst van web 2.0…

Bianca van de Ketterij 14 jaar geleden