Alle artikelen

Thema 16249 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

8 tips voor succesvol usabilityonderzoek

Iedere website streeft naar conversie. Is het niet in keiharde euro's, dan zal informatie optimaal naar de bezoeker moeten worden ontsloten. Het behalen…

Mila Witjes 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Service is het nieuwe sales

In een online serviceomgeving regelen klanten zelf hun zaakjes. Dat bespaart geld. Toch zijn er haken en ogen: bij het managen van…

Boudewijn Bugter 14 jaar geleden

MARKETING

To Cloud or not to Cloud? [Infographic]

Steeds meer managers overwegen om bedrijfskritische applicaties uit te besteden aan een externe partij. Eng, omdat je afhankelijk wordt, maar tegelijkertijd een…

Harold Punter 14 jaar geleden

MARKETING

7 tips voor een succesvolle viral-actie [infographic]

Het Ministerie van Justitie in combinatie met Hyves, de T-Mobile Dance op Liverpool Street Station en Blendtec met 'Will It Blend?'. Het…

Bianca van de Ketterij 14 jaar geleden

AI & TECH

Absurde regels: scoren in eigen doel

Veel was er te doen om de wedstrijd Heerenveen - Feyenoord, afgelopen zondag. Met dank aan de gecompliceerde regelgeving van de KNVB…

Joost Steins Bisschop 14 jaar geleden

AI & TECH

Zet online communicatie in voor sociaal-emotionele binding

Al surfend over het web vliegen de reclame-uitingen je om de oren. Er wordt geschreeuwd om ieders aandacht: 'Supersale!', 'Alles moet weg!',…

Arno Naafs 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)

Blije klanten zorgen voor meer geld. Dat is de overtuiging van Fred Reichheld, loyaliteitsgoeroe en uitvinder van de Net Promotor Score (NPS).…

Saskia Versneij 14 jaar geleden

MARKETING

Trends in Mobile: responsive sites, tablets & m-commerce

Waar Mobile Convention 2011 nog een ontdekkingstocht was voor klanten en marketeers, lijkt het publiek van de editie van 2012 dermate geïnformeerd…

Roel Spruit 14 jaar geleden

MARKETING

Crowdfundingprojecten steeds vaker een dikke hit

Heb jij een zak met geld op de plank liggen om je - uiteraard briljante - idee of concept op de markt…

Esther Teunissen 14 jaar geleden

MARKETING

TwitterMonitor: Niet PVV, maar PvdA betaalt de prijs

In samenwerking met Frankwatching zal ik de komende tijd namens onderzoeksbureau DamKam de politieke ontwikkelingen nauwlettend volgen. Niet met peilingen, daar zijn…

Kees-Jan Dijkstra 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobile life & mobile work: strategieën, stats en campagnes

De derde Mobile Convention Amsterdam in de Beurs van Berlage bracht wellicht niet iedereen wat hij of zij ervan had verwacht. Maar een goede…

Gitta Bartling 14 jaar geleden

AI & TECH

Webkinderen: relevant onderwijs in tijden van Wikipedia & Google

Er zijn vele namen voor de nieuwe generatie kids, met nog meer duidingen. Generatie Einstein, opgegroeid in gebroken gezinnen en vrije opvoedingen, welbekend…

Sanne van der Beek 14 jaar geleden

MARKETING

Eerste Kamer bepaalt: cookiewet treedt meteen in werking

De kogel is door de kerk. Na een intensief debat met Minister Verhagen, ging de Eerste Kamer gisteren, op 8 mei, akkoord…

Jitty van Doodewaerd 14 jaar geleden

MARKETING

Hoe meet je de ROI van online PR?

Op congressen en weblogs is de afgelopen jaren een levendige discussie ontstaan over het meten van de ROI van marketingactiviteiten op blogs…

Paul Aelen 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Conversatie Management in een B2B-omgeving: kan het?

Het is dé meest gestelde vraag voor, tijdens en na mijn workshops: "Steven, kan je die conversatievisie ook toepassen bij B2B-bedrijven?". Wat…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden