Content & Communicatie

Kom alles te weten over contentstrategie, contentmarketing en communicatie. En leer meer over online contentcreatie zoals visuals, infographics, stories en video. In de Frankwatching Categorie Content & Communicatie vind je case studies, how to’s, onderzoeken, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

E-mailings: behoud je abonnees met een goed afmeldproces

Het aanbieden van een afmeldproces is een wettelijke verplichting. Natuurlijk wil je het liefst dat zo min mogelijk abonnees zich afmelden. Je kunt meer dan 15% van de afmeldingen voorkomen als je dat proces anders...

Marketing 01 mrt 2013

De potentie van YouTube Live: centrale hub voor livestream met massaal bereik

YouTube Live, een relatief jong onderdeel van Google’s videoplatform, dat enorm veel potentie heeft. Steeds vaker worden sportwedstrijden, concerten en andere evenementen live gestreamd via YouTube. De videowebsite profileert zich steeds meer als professionele speler op...

Klantcontact & CX 28 feb 2013

Activeer de gunfactor van je organisatie met social media

Vertrouwen is al eeuwenlang de sleutel voor succesvol zakendoen. En ook vandaag is dat nog steeds zo, vooral in een digitale relatie. Vertrouwen gaat vooral over het hebben van een band met de mensen achter...

Marketing 28 feb 2013

Retailer Action laat fan Facebook beheren: 32.000 mensen verliefd op Ria

Dit verhaal start in 2009, bij de toen nog 42- jarige Ria Struijk uit Rijssen. Ria en haar vriendin willen een avondje uit eten samen. Een van hun tweeën moet betalen als ze uit eten...

Marketing 27 feb 2013

User journey: contentreis door de ogen van medewerkers

Als je naar de berichten op de startpagina van jullie intranet kijkt; hoeveel vind je er dan écht interessant? Waarschijnlijk minder dan 40%. In dit artikel presenteer ik een model waarmee je door de ogen...

Marketing 25 feb 2013

Digital workplace trends 2013: belangrijkste conclusies

Vorige week verscheen het gezaghebbende, jaarlijkse intranettrendrapport ‘Digital Workplace Trends 2013’ van Jane McConnell. Wat zijn de belangrijkste conclusies? En: zijn we wel constant met de juiste dingen bezig?

Marketing 25 feb 2013 Boudewijn Bugter

Herrie in de keten: fabrikanten leveren rechtstreeks online

In het najaar van 2012 vroeg Albert Heijn haar leveranciers om een korting. De redenering was even simpel als ontwapenend. “Wij hebben veel winkels overgenomen (oude Jumbo’s en C1000’s), hiervan profiteren jullie en in ruil...

Marketing 24 feb 2013

Social media in de agrarische sector: boeren maken opmars [infographic]

De meeste infographics die in deze serie voorbij komen bevatten Amerikaanse data. Het is dan leuk om eens een visualisatie met Nederlandse cijfers onder de aandacht te brengen. In deze editie kijken we hoe agrarische...

Marketing 22 feb 2013

M-commerce: wanneer gaan we shoppen via onze smartphone?

De smartphone speelt een belangrijke rol in veel fasen van de customer journey. M-commerce is veel meer dan puur verkopen, het gaat om de begeleiding van de consument in zijn aankoopproces. Tijdens het tweede m-commerce-event op...

Klantcontact & CX 21 feb 2013

Een sociaal organogram voor betere samenwerking

Een organogram is een visuele tool om de formele structuur van een organisatie te tonen. Hoewel een organogram de hiërarchische structuur overzichtelijk toont, neemt het niet de sociale relaties in een organisatie in acht. Dit...

Marketing 21 feb 2013

Je site als kameleon: behavioral targeting & meebewegen met je bezoekers

Facebook werkt volgens haar edgerank-principes, Google heeft haar eigen algoritme en remarketing- en retargeting-sites benaderen hun bezoekers op hun eigen manier. Waarom zou een website moeten meebewegen met de bezoeker? We willen het de bezoeker...

Marketing 21 feb 2013

Dashcam-trend: bizarre filmpjes van crashes vliegen wereld over

Vorige week werd Rusland opgeschrikt door een meteoriet. De 17 meter brede rots verlichtte de hemel boven de Oeral en veroorzaakte schokgolven die meer dan 1200 mensen verwondden. Vrij vlot na de inslag waren de eerste...

Alle artikelen 20 feb 2013

Nieuwe trend: Camover – game over voor beveiligingscamera’s

The Guardian noemde het spel Camover onlangs de Grand Theft Auto van de surveillance-generatie. In tegenstelling tot GTA speelt Camover zich af in de echte wereld. Niet in de onderwereld van Amerikaanse steden, maar in...

Klantcontact & CX 19 feb 2013

Monsterlijke situaties bij contentmigratie: 3 bestrijdingstactieken

Een website vernieuwen is een gigantische klus. Ook de content moet over van het oude naar het nieuwe systeem. Bij zo’n contentmigratie kunnen zich monsterlijke situaties voordoen. De Amerikaanse migratiemaster David Hobbs vergelijkt een migratie...

Alle artikelen 19 feb 2013

Instagram & voetbal: a match made in heaven?

Instagram is het nieuwe marketinglieverdje van veel bedrijven, dat is geen nieuws. Ook wordt het veel gebruikt in de Amerikaanse sportwereld, van de New York Yankees en Los Angeles Lakers tot aan het zeilteam van...

Marketing 18 feb 2013