Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

WK voetbal bij de publieke omroep: huiskamersfeer en digitale ondersteuning

Grote sportevenementen zoals de Olympische Spelen, de Tour de France en WK’s & EK’s voetbal zijn van die momenten waarop alles goed moet zijn. Als kijker verwacht je dat alles werkt en je op je...

Innovatie 21 mei 2014 6.4k

3 uitgangspunten voor digital product design

De opkomst van het internet heeft ons beeld van een ‘product’ fundamenteel veranderd. Twitter is een product, Dropbox is een product: ze bestaan zonder fysieke verschijningsvorm en hun waarde ontstaat door de gebruikers. Dit heeft...

Innovatie 21 mei 2014 6.8k

Neuromarketing uitgelegd: laat je niet misleiden door logica

“Hoe verleid ik de klant tot kopen?” Deze vraag stond centraal in het seminar ‘de anatomie van verleiding’. Met neuromarketingmethoden kun je vaststellen wat de klant ervaart, zonder dat je actief vragen stelt. En dit...

Alle artikelen 19 mei 2014 15.3k

Longreads: zo zet je ze in voor content marketing

Vooral door de komst van tablets mogen langere verhalen weer op internet. Online lange verhalen lezen is daardoor een stuk aantrekkelijker geworden. Steeds vaker kom je online dan ook zogenoemde longreads tegen. Het format wint...

Innovatie 19 mei 2014 36.1k

Waar is mijn oplader?! Een vooruitblik op de draadloze revolutie

‘Waar is nu de oplader weer gebleven?!’ Deze zin schalt met grote regelmaat door ons huis. Met 3 smartphones en 2 tablets in huis is het aantal opladers altijd minder dan het aantal apparaten. Gelukkig...

Innovatie 15 mei 2014 9.9k

Hoe presenteer je een design zo tastbaar mogelijk?

Tijdens het ontwerpen van een website of app zijn er diverse momenten binnen het project waarop het design gepresenteerd moet worden. Print je de designs uit? Laat je ze zien middels een beamer? Of gebruik...

Alle artikelen 14 mei 2014 27.3k

A/B-splittesten: wat doe jij voor het beste resultaat?

Splittesten, het naast elkaar uitproberen van twee (of meer) alternatieven, is dé manier om als MKB’er te testen wat voor jou de beste oplossing is. Splittesten is het zesde onderwerp van een reeks artikelen. Die artikelen zullen uiteindelijk terecht...

Innovatie 13 mei 2014 4.7k

Je elektronische handtekening, doet die er eigenlijk wel toe?

Karel de Grote gebruikte al er al eentje, een handtekening. De keizer tekende een hokje, waarna een persoonlijk secretaris de handtekening afmaakte met letters. Karel was analfabeet, net als een groot deel van de bevolking....

Innovatie 13 mei 2014 11.6k

Hoe scoren toptaken op je website? Een continu meet- & optimalisatieproces

Blije websitebezoekers; die willen we natuurlijk allemaal. Maar hoe zorg je daarvoor? Het design moet er allereerst natuurlijk goed uitzien, de site moet gebruiksvriendelijk zijn en de content moet ertoe bijdragen dat klanten snel en...

Innovatie 12 mei 2014 15.9k

Kunnen we ook eens zonder die smartphone?

Noem me ouderwets, maar de manier waarop we vergroeid zijn met onze iPhones of Samsungs maakt me knap zenuwachtig. De mens-telefoon-hechting is uit de hand gelopen.

Alle artikelen 10 mei 2014 16.7k

E-mailmarketing: gebruik animaties & verhoog het rendement

Met e-mailcampagnes wil je ontvangers overtuigen om verder te klikken naar de landingspagina. In de volle inbox van ontvangers moet je de aandacht zien te vestigen op jouw e-mailcampagne. Er zijn verschillende manieren om het...

Alle artikelen 08 mei 2014 13k

Consumenten & smartphones: de droom van elke marktonderzoeker

De smartphone neemt een steeds belangrijkere rol in binnen ons dagelijks leven. Uit het jaarlijkse ‘What’s happening online’-onderzoek van Ruigrok | NetPanel blijkt dat de helft van de Nederlanders van 18 jaar en ouder gebruik...

Innovatie 07 mei 2014 6.6k

Taakgericht webdesign: wie zegt dat eenvoud eenvoudig is?

Vanuit ‘mobile first’ weten we het al: bij het ontwerpen van apps focus je op de belangrijkste taken van de gebruiker Een app heeft hierdoor vaak een taakgedreven interface: wat en hoe de gebruiker precies...

Innovatie 07 mei 2014 Wendy Thio 10.3k

10 onmisbare apps voor zakelijke gebruikers

Dat mobiele apps een steeds grotere rol spelen in ons dagelijks leven staat vast. Uit recent onderzoek blijkt dat mensen steeds vaker apps gebruiken in plaats van de mobiele browser. Het toenemende appgebruik is voor...

Innovatie 06 mei 2014 47.6k

Het einde van Edgerank: 5 tips voor optimaal organisch bereik op Facebook

Facebook EdgeRank, het algoritme dat bepaalt welke content gebruikers in hun Facebook Nieuwsoverzicht voorgeschoteld krijgen, is niet meer wat het is geweest. We signaleerden deze verandering eerder al op Frankwatching. Wil jij blijven scoren in het nieuwsoverzicht van...

Innovatie 06 mei 2014 20.4k

« Vorige 1 … 102 103 104 105 106 … 245 Volgende »