Klantcontact & CX

Thema 4043 artikelen beschikbaar

MARKETING

Starten met chat op je website: 5 essentiële tips

De behoefte aan snel en direct contact neemt sterk toe onder online consumenten. Klantcontactkanalen als livechat stijgen hierdoor in populariteit. De laagdrempeligheid…

Nick Blom 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Progressive web apps: de voordelen & SEO-tips

Dankzij responsive websites zijn afzonderlijke mobiele websites of subdomeinen (m.website.tk) niet meer nodig. Nu Safari progressive web apps (PWA) ondersteunt, is ook de…

Brent Meulenberg 8 jaar geleden

SOCIAL

Social listening: waardevolle inzichten voor jouw organisatie

Geen idee wat er over je gezegd wordt online? Verstrikt in een brij van data? Wie zijn nu precies je influencers of…

Nathalie Verdoolaege 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 x meer succes met leadgeneratie [onderzoek]

In 2018 krijgt de economie opnieuw wind mee. Het afgelopen jaar liet al flinke groei zien en die zet dit jaar door.…

Maarten van Rijckevorsel 8 jaar geleden

MARKETING

Doe eens (niet zo) bot: AI & chatbots voor élke organisatie

Artificial intelligence is een bekend begrip. Maar wat betekent het precies? Wat heb je eraan? En hoe ga je aan de slag?…

Remco Bakker 8 jaar geleden

MARKETING

Cialdini’s sterke weapon of influence: wederkerigheid

Een aantal jaar geleden probeerde een professor aan een universiteit een klein experiment. Hij stuurde kerstkaarten naar wildvreemden. Hij verwachtte wel wat…

Nick Blom 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

App Store Optimalisatie: maak apps vindbaar [7 tips]

Hoe ga jij de steeds grotere concurrentie aan in de verschillende app stores? Blijft het aantal downloads achter? Of ben je gewoon…

Nick Nota 8 jaar geleden

MARKETING

Klantenservice verandert radicaal: pak het stap voor stap aan

Het lijkt lang geleden, maar dat is het niet: de telefoon of e-mail als klantkanaal. Waar irritaties hoog konden oplopen als je…

Roy Zaal 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Technische SEO in 2018: waar begin jij met optimaliseren?

Om goed te kunnen scoren in Google’s organische zoekresultaten is het van belang dat je de techniek op orde hebt. Techniek is…

Jordy Noll 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nederlandse consumenten spelen hard to get

De ware liefde vinden is tegenwoordig steeds makkelijker. Denk alleen maar aan de vele liefdesshows, -apps, of andere platformen waar de consument…

Mark de Bruijn 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klanten écht raken? Blijf vragen stellen

Hoe zorg jij ervoor dat je klanten raakt? Dat klanten meer gevoel bij je merk krijgen en medewerkers bevlogen worden? Goed leiderschap…

Lore Elzinga 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meet de impact van je conversieoptimalisatie met GA-effect

Conversieoptimalisatie is een belangrijk onderwerp onder (online) marketeers. Logisch natuurlijk, aangezien je het maximale uit je website wil halen. Daarom bespreek ik…

Gerard Rathenau 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

4 simpele activiteiten die je als SEO-professional niet wil vergeten

SEO is een divers en uitdagend vakgebied. Vooral als je je tegelijkertijd bezighoudt met tientallen websites, blijf je voor uitdagingen staan. Waar…

Pim Broekstra 9 jaar geleden

MARKETING

Wat betekent de GDPR/AVG voor digital analytics?

Op 25 mei 2018 wordt de huidige privacywet Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) vervangen door de GDPR (General Data Protection Regulation). Deze wet…

Felipe Wesbonk 9 jaar geleden

MARKETING

Merken hebben fans nodig: leer van deze voetbalclub

Net als in de sport draait ook in het bedrijfsleven alles om het creëren van fans: mensen die een band hebben met…

Niels Koekoek 9 jaar geleden