Klantcontact & CX

Thema 4038 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

10 tijdloze tips om de zoekresultaten te domineren

We vertrouwen al onze vragen toe aan Google. We baseren onze – meer en minder belangrijke – beslissingen op informatie die online…

Mark van Tuel 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Boost je conversie met een marketing-assessment

Beeld je even in: je loopt een winkel binnen en de verkoper spreekt je aan. De kans is klein dat hij onmiddellijk…

Stefan Debois 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

4 quick wins voor het optimaliseren van je website

Iets veranderen aan je website klinkt vaak groots. En duur. Dat hoeft niet zo te zijn. Ik neem je mee door 4…

Kim Pot 8 jaar geleden

MARKETING

Atomic design: het huisstijlhandboek van 2018

Als ondernemer heb je nagedacht over de vormgeving van jouw bedrijf, merk of dienst. Briefpapier, banners, websites, applicaties, kantoor, autobestickering, overal komt…

Manon Eijhout & Femke Postma 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Linkbuilding anno 2018: in 6 stappen naar autoriteit

In 2018 is het meest controversiële onderwerp binnen SEO nog steeds het aloude linkbuilding. We discussiëren hevig over wat er nou goed…

Pim Broekstra 8 jaar geleden

MARKETING

Klanten vinden, verleiden, veroveren & verbinden

De maatschappij digitaliseert in snel tempo en dat heeft grote impact op het gedrag van consumenten. Niet alleen in het bedrijfsleven, ook…

Sjors van Leeuwen 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De basics van SEO: je site als online vestiging

Je website is al lang veel meer dan een digitaal visitekaartje. Het is je digitale vestiging, waar je net als in een…

Tim Lommerse 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Scandinavisch design & hygge als inspiratie voor user experience

Recentelijk bezocht ik Kopenhagen voor een project, ik raakte nog gekker op Scandinavisch design. Na weer eens verliefd te staren naar Deense…

Inge Nahuis 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klantontbinding: als je klant niet het eeuwige leven heeft

De heilige graal voor elk bedrijf is permanente klantenbinding. Hoe trek je klanten aan, hoe betrek je ze bij je bedrijf en hoe…

Henriëtte Mosselman 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe klantgedreven is jouw organisatie daadwerkelijk?

Het overgrote gedeelte van de organisaties hoef ik echt niet meer te overtuigen van het belang en de impact van klantgedrevenheid. Termen…

Gökhan Arslantas 8 jaar geleden

SOCIAL

Webcare: mag het ietsje minder?

Stel, je zit in een webcareteam. Je doet iedere dag je stinkende best om klanten via Facebook, Twitter en andere socials te…

Antina van der Veen 8 jaar geleden

MARKETING

Starten met chat op je website: 5 essentiële tips

De behoefte aan snel en direct contact neemt sterk toe onder online consumenten. Klantcontactkanalen als livechat stijgen hierdoor in populariteit. De laagdrempeligheid…

Nick Blom 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Progressive web apps: de voordelen & SEO-tips

Dankzij responsive websites zijn afzonderlijke mobiele websites of subdomeinen (m.website.tk) niet meer nodig. Nu Safari progressive web apps (PWA) ondersteunt, is ook de…

Brent Meulenberg 8 jaar geleden

SOCIAL

Social listening: waardevolle inzichten voor jouw organisatie

Geen idee wat er over je gezegd wordt online? Verstrikt in een brij van data? Wie zijn nu precies je influencers of…

Nathalie Verdoolaege 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 x meer succes met leadgeneratie [onderzoek]

In 2018 krijgt de economie opnieuw wind mee. Het afgelopen jaar liet al flinke groei zien en die zet dit jaar door.…

Maarten van Rijckevorsel 8 jaar geleden